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Testes Silenciosos do Teams

Visão geral

A funcionalidade Testes Silenciosos do Teams permite aos administradores de TI do Microsoft Teams agendar e simular testes entre os utilizadores de uma sub-rede na sua organização e os Servidores de Chamadas da Microsoft. O Teste Silencioso do Teams consiste em dois tipos de teste distintos:

  • Chamadas de Teste Silenciosas: Simular chamadas padrão do Teams para testar a qualidade da chamada e o desempenho da rede
  • Silent Test Townhalls: Simular eventos da câmara municipal em larga escala para testar as capacidades de transmissão e a capacidade de rede

Esta funcionalidade permite a monitorização proativa da qualidade da chamada e da monitorização da rede ao executar testes de acordo com a agenda definida silenciosamente em segundo plano sem interromper os utilizadores. Assim que um teste é executado, os administradores de TI podem ver um relatório que detalha a qualidade da chamada e potenciais problemas para que possam ser tomadas medidas proativas para ajudar a melhorar a experiência de chamadas, reuniões e câmaras municipais dos utilizadores finais.

Porquê o Teste Silencioso?

As ferramentas de monitorização existentes (Dashboard de Qualidade da Chamada (CQD), monitorização de Real-Time, Alertas) são reativas; detetam problemas depois de os utilizadores os experimentarem. O Teste Silencioso do Teams oferece monitorização proativa, permitindo que as equipas de TI detetem e resolvam problemas de rede antes de afetarem os utilizadores.

Imagine cenários como:

  • Alterações de Rede: atualiza as regras de firewall de rede ou Wi-Fi configurações. A execução de Testes Silenciosos ajuda a validar o desempenho proativamente antes de os utilizadores reportarem problemas.

  • Nova Configuração de Localização: inicia uma nova localização do escritório. Mesmo com apenas alguns clientes do Teams disponíveis, os Testes Silenciosos podem fornecer indicadores iniciais de preparação para a rede.

  • Verificações de Estado de Funcionamento de Rotina: o agendamento de Testes Silenciosos diários ou semanais permite a monitorização contínua para detetar degradaçãos precoces, reduzindo o risco de falhas que afetam os utilizadores finais.

Ao integrar o Teste Silencioso do Teams nas suas rotinas operacionais, pode detetar e resolve potenciais problemas proativamente, garantindo uma melhor fiabilidade e satisfação do utilizador.

Pontos Principais

Características gerais (ambos os tipos de teste):

  • Os testes são executados automaticamente em segundo plano no cliente do Teams nas horas agendadas.
  • Os testes são direcionados para uma sub-rede específica.
  • Os testes são executados apenas no cliente de Ambiente de Trabalho – Windows e MAC
  • Os testes só são executados se o dispositivo estiver inativo (o utilizador não está numa chamada ativa do Teams).
  • Nenhuma interrupção do utilizador: sem notificações, sons ou alterações visíveis.

Chamadas de Teste Silenciosas:

  • Os testes de chamadas são executados durante 60 segundos nos computadores dos utilizadores em segundo plano.

Câmaras Municipais de Teste Silenciosos:

  • Os testes de Townhall podem ser configurados para serem executados até 180 minutos.

Requisitos de Ponto Final:

  • O dispositivo tem de estar localizado na sub-rede de destino.
  • O cliente do Teams tem de estar instalado e em execução.
  • O dispositivo tem de estar ligado.
  • O utilizador não pode estar numa chamada ativa do Teams.
  • O utilizador do Teams com sessão iniciada no dispositivo tem de ter uma licença Teams Premium.

Requisitos de Rede

Para que os Testes Silenciosos funcionem corretamente, a sua infraestrutura de rede tem de cumprir requisitos específicos para garantir uma comunicação bem-sucedida com os serviços do Microsoft Teams. As seguintes ligações externas têm de estar acessíveis:

Nome do anfitrião Portas Protocolo Descrição
*.ecdn.teams.microsoft.com 443 HTTPS/WebSocket através de TCP Agendador de Teste Silencioso
*.ecdn.teams.cloud.microsoft 443 HTTPS/WebSocket através de TCP Domínio unificado

Importante

Como parte da iniciativa Domínios Unificados , os domínios estão em transição de *.teams.microsoft.com para *.teams.cloud.microsoft. Ambos os domínios são necessários durante o período de transição para garantir um serviço ininterrupto.

Detalhes de licenciamento

  • Tanto as Chamadas de Teste Silenciosas como as Câmaras Municipais de Teste Silencioso são Teams Premium funcionalidades.
  • Durante a pré-visualização pública, todos os inquilinos participantes podem aceder e agendar ambos os tipos de Testes Silenciosos, independentemente do licenciamento Teams Premium.

Como agendar um Teste Silencioso

Os Testes Silenciosos do Teams podem ser agendados através do Centro de Administração do Teams.

Para agendar testes, tem de ter a função Administração Global ou Teams Administração.

  1. Abra o Teams Administração Center.

  2. Navegue para Relatórios & Analíticos → Chamadas de Teste Silenciosas.

  3. Selecione Agendar Teste.

  4. Selecione Câmara Municipal ou Reunião (para Chamada)

  5. Preencha o formulário:

    • Nome do teste
    • Sub-redes de destino – podem ser introduzidas várias sub-redes separadas por vírgulas. Os IDs de sub-rede têm de estar no formato CIDR válido. Por exemplo, 192.168.1.0/24. Atualmente, apenas o IPv4 é suportado.
    • Frequência - Apenas uma vez, Diariamente, Semanalmente, etc.
    • [Apenas Câmara Municipal] Máximo de participantes
    • [Apenas Câmara Municipal] Duração
    • Data e hora de início

  6. Guarde a agenda.

  7. Veja os testes agendados na parte inferior da página. Se necessário, pode editar ou abortar agendas existentes.

    Captura de ecrã que mostra a página de resumo Testes Silenciosos.

    Captura de ecrã que mostra a funcionalidade de agendamento de Testes Silenciosos.

Como ver relatórios de Teste Silencioso

O método para rever os resultados difere consoante o tipo de teste.

Chamadas de Teste Silenciosas

Na página Chamadas de Teste Silencioso, selecione Transferir Relatório para transferir um ficheiro de relatório do Power BI.

Assim que um teste estiver concluído, abra o relatório do Power BI, inicie sessão com as suas credenciais de Administração e escolha o nome da sub-rede/teste para ver um relatório.

Se não tiver o Power BI configurado, veja os seguintes artigos para saber como transferi-lo e configurá-lo.

Relatórios

Quando abre o relatório do Power BI pela primeira vez, vê uma descrição geral dos resultados da utilização de Chamadas de Teste Silenciosas.

Captura de ecrã a mostrar o relatório Teste Silencioso.

À medida que seleciona pontos de dados, como a sub-rede ou o nome do edifício, o relatório muda para refletir esse âmbito.

Captura de ecrã que mostra o relatório de Teste Silencioso filtrado.

Câmaras Municipais de Teste Silenciosos

O desempenho do Silent Test Townhall pode ser visualizado nas páginas do Microsoft eCDN Analytics.

Os dados de desempenho podem ser visualizados nos dashboards de Análise logo após o início do teste.

Para obter mais informações sobre como ler a análise, veja os seguintes artigos.

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