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O usuário aparece como usuário desconhecido no Teams

  • Aplica-se a: New Microsoft Teams, Classic Microsoft Teams

Os seguintes tipos de contas de usuário em sua organização são exibidos como Usuário Desconhecido no Microsoft Teams:

  • Contas de usuário excluídas
  • Contas de usuário desativadas e reativadas

Este comportamento ocorre por design.

Se uma conta de usuário for excluída da sua organização, o nome de exibição aparecerá permanentemente como Usuário Desconhecido.

Se uma conta de usuário for desabilitada e habilitada novamente, o nome de exibição aparecerá temporariamente como Usuário Desconhecido. Normalmente, esse comportamento dura cerca de duas semanas antes que o nome de exibição seja atualizado automaticamente. Para forçar uma atualização mais rápida do nome de exibição após a reativação, o usuário afetado pode sair do Teams e entrar novamente. Seu nome de exibição será atualizado após 72 horas.