Limpe o cache do cliente do Teams

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Se você estiver enfrentando problemas que afetam o Microsoft Teams, limpar o cache em seu dispositivo pode ajudar. Depois de limpar o cache, reinicie o Teams.

Observação

  • Você não perderá dados do usuário limpando o cache.
  • Reiniciar o Teams depois que você limpar o cache pode demorar mais do que o normal, porque os arquivos de cache do Teams precisam ser recriados.

Limpar o cache do Teams no Windows

  1. Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams na barra de tarefas e selecione Sair.
  2. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla do logotipo do Windows +R.
  3. Na caixa de diálogo Executar, digite %appdata%\Microsoft\Teams e, em seguida, selecione OK.
  4. Exclua todos os arquivos e pastas no diretório %appdata%\Microsoft\Teams.
  5. Reinicie o Teams.

Limpar o cache do Teams no macOS

  1. Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams no dock e selecione Sair ou pressione Command (⌘)-Q.

  2. No Localizador, abra a pasta /Applications/Utilities e clique duas vezes em Terminal.

  3. Digite o comando a seguir e pressione Retornar:

    rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

  4. Reinicie o Teams.