Limpar o cache de cliente do Teams

Se você estiver enfrentando problemas que afetam o Microsoft Teams, limpar o cache em seu dispositivo pode ajudar. Depois de limpar o cache, reinicie o Teams.

Observação

Reiniciar o Teams depois de limpar o cache pode levar mais tempo do que o normal porque os arquivos de cache do Teams precisam ser recriados.

Limpar o cache no Teams para Windows

Teams clássico

1. Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams na barra de tarefas e selecione Encerrar.

2. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla de logotipo do Windows +R.

3. Na caixa de diálogo Executar , insira o seguinte caminho e selecione OK:

   %appdata%\Microsoft\Teams
   

4. Exclua todos os arquivos e pastas no diretório.

5. Reinicie o Teams.

Novas Equipes

Método 1: Redefinir o aplicativo

Observação

Quando você redefinir o aplicativo Teams, os dados do aplicativo serão excluídos. Isso inclui as configurações de personalização que você pode ter configurado.

1. Digite as configurações na caixa de pesquisa e selecione o aplicativo Configurações nos resultados.
2. Selecione aplicativos>instalados e digite o Microsoft Teams na caixa de pesquisa.
3. Localize o novo aplicativo microsoft teams nos resultados, selecione o botão Mais opções (...) à direita e selecione Opções avançadas.
4. Na seção Redefinir , selecione Redefinir.
5. Reinicie o Teams.

Método 2: Excluir os arquivos

1. Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams na barra de tarefas e selecione Encerrar.

2. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla de logotipo do Windows +R.

3. Na caixa de diálogo Executar , insira o caminho a seguir e selecione OK.

   %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
   

4. Exclua todos os arquivos e pastas no diretório.

5. Reinicie o Teams.

Limpar o cache no Teams para macOS

Teams clássico

1. Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams no dock e selecione Encerrar ou pressionar Comando (⌘)-Q.

2. No Localizador, abra a pasta /Aplicativos/Utilitários e clique duas vezes em Terminal.

3. Insira o seguinte comando e pressione Return:

   rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams
   

4. Reinicie o Teams.

Novas Equipes

1. Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams no dock e selecione Encerrar ou pressionar Comando (⌘)-Q.

2. No Localizador, abra a pasta /Aplicativos/Utilitários e clique duas vezes em Terminal.

3. Insira os seguintes comandos e pressione Return após cada comando:

   rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
   rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2
   

4. Reinicie o Teams.