Referência da API de Comunicações de Serviço do Office 365

Artigo
03/19/2024

Importante

A versão herdada da API de comunicações de serviço documentada neste artigo foi desativada. A API de integridade e comunicações do serviço no Microsoft Graph já está disponível e substitui a API de comunicações do serviço. Para obter mais informações sobre a nova API do Microsoft Graph, consulte Visão geral para acessar a integridade do serviço e as comunicações por meio do Microsoft Graph.

Você pode usar o API de Comunicações do Serviço do Office 365 V2 para acessar os seguintes dados:

Obter Serviços: obtenha a lista de serviços assinados.
Obter Status Atual: obtenha uma visualização em tempo real dos eventos de manutenção e dos incidentes de serviço.
Obter Status Histórico: obtenha uma visualização do histórico de incidentes de serviço.
Obter Mensagens: comunicações do Localizar Incidente e Centro de Mensagens.

Atualmente, a API de Comunicações do Serviço do Office 365 contém dados para os serviços de nuvem do Office 365, Yammer, Dynamics CRM e Microsoft Intune.

Os conceitos básicos

A URL raiz da API inclui um identificador de locatário que atribui operações a um único locatário:

https://manage.office.com/api/v1.0/{tenant_identifier}/ServiceComms/{operation}

A API de Comunicações do Serviço do Office 365 é um serviço do REST que permite desenvolver soluções usando qualquer linguagem da web e ambiente de hospedagem compatível com os certificados HTTPS e X.509. A API depende do Microsoft Entra ID e do protocolo OAuth2 para autenticação e autorização. Para acessar a API do seu aplicativo, você precisará primeiro registrá-la no Microsoft Entra ID e configurá-la com permissões no escopo apropriado. Isso permitirá que seu aplicativo solicite os tokens de acesso do OAuth2 necessários para chamar a API. Você pode encontrar mais informações sobre como registrar e configurar um aplicativo em Microsoft Entra ID em Office 365 APIs de Gerenciamento introdução.

Todas as solicitações de API exigem um cabeçalho HTTP de Autorização que tenha um token de acesso OAuth2 JWT válido obtido de Microsoft Entra ID que contém a declaração ServiceHealth.Read; e o identificador de locatário deve corresponder ao identificador de locatário na URL raiz.

Authorization: Bearer {OAuth2 token}

Cabeçalhos de solicitação

Estes são os cabeçalhos de solicitação suportados para todas as operações da API de Comunicações do Serviço do Office 365.

Cabeçalho	Descrição
Aceitação (opcional)	Estas são representações aceitas da resposta: application/json;odata.metadata=full application/json;odata.metadata=minimal [O padrão se o cabeçalho não for especificado] application/json;odata.metadata=none
Autorização (obrigatória)	Token de autorização (Ursinho JWT Microsoft Entra Token) para a solicitação.

Cabeçalhos de resposta

Estes são os cabeçalhos de respostas retornados para todas as operações da API de Comunicações do Serviço do Office 365:

Cabeçalho	Descrição
Content-Length	O comprimento do corpo da resposta.
Content-Type	Representação da resposta: application/json application/json;odata.metadata=full application/json;odata.metadata=minimal application/json;odata.metadata=none odata.streaming=true
Cache-Control	Usado para especificar as diretivas que todos os mecanismos de cache devem seguir ao longo da cadeia de solicitação/resposta.
Pragma	Comportamentos específicos de implementação.
Expires	Quando o cliente deve fazer o recurso expirar.
X-Activity-Id	O ID de atividade gerado pelo servidor.
OData-Version	O OData Versão (4.0) com suporte.
Date	A data em UTC de quando a resposta foi enviada do servidor.
X-Time-Taken	O tempo que foi necessário para gerar a resposta (ms).
X-Instance-Name	O identificador da instância do Azure usado para gerar a resposta (para fins de depuração).
Server	O servidor usado para gerar a resposta (para fins de depuração).
X-ASPNET-Version	A versão do ASP.Net usada pelo servidor que gerou a resposta (para fins de depuração).
X-Powered-By	As tecnologias usadas no servidor que gerou a resposta (para fins de depuração).

Estas são as operações da API de Comunicações do Serviço do Office 365.

Obter Serviços

Retorna a lista de serviços assinados.

Informações	Fornecer manutenção	Descrição
Caminho	`/Services`
Query-option	$select	Escolha um subconjunto de propriedades.
Resposta	Lista de entidades "Service"	A entidade "Service" contém "Id" (cadeia de caracteres), "DisplayName" (cadeia de caracteres) e "FeatureNames" (lista de cadeias de caracteres).

Solicitação de amostra

GET https://manage.office.com/api/v1.0/contoso.com/ServiceComms/Services 
Authorization: Bearer {AAD_Bearer_JWT_Token}

Resposta de amostra

{
    "value": [
        {
            "Id": "Exchange",
            "DisplayName": "Exchange Online",
            "FeatureNames": [
                "Sign-in",
                "E-Mail and calendar access",
                "E-Mail timely delivery",
                "Management and Provisioning",
                "Voice mail"
            ]
        },
        {
            "Id": "Lync",
            "DisplayName": "Lync Online",
            "FeatureNames": [
                "Audio and Video",
                "Federation",
                "Management and Provisioning",
                "Sign-In",
                "All Features",
                "Dial-In Conferencing",
                "Online Meetings",
                "Instant Messaging",
                "Presence",
                "Mobility"
            ]
        }
    ]
}

Obter Status Atual

Retorna o status do serviço das últimas 24 horas.

Observação

A resposta do serviço conterá o status e quaisquer incidentes ocorridos dentro das últimas 24 horas. O valor StatusDate ou StatusTime retornado estará exatamente 24 horas no passado. Para obter a última atualização para um determinado incidente, use a funcionalidade de Obter Mensagens e leia o valor de LastUpdatedTime no registro de resposta que corresponde à ID do incidente.

Informações	Fornecer manutenção	Descrição
Caminho	`/CurrentStatus`
Filtro	Carga de trabalho	Filtrar por carga de trabalho (cadeia de caracteres, padrão: todos).
Query-option	$select	Escolha um subconjunto de propriedades.
Resposta	Lista de entidades "WorkloadStatus".	A entidade "WorkloadStatus" contém "Id" (cadeia de caracteres), "Workload" (cadeia de caracteres), "StatusTime"(DateTimeOffset), "WorkloadDisplayName" (cadeia de caracteres), "Status" (cadeia de caracteres), "IncidentIds" (lista de cadeias de caracteres) e FeatureGroupStatusCollection (lista de "FeatureStatus"). A entidade "FeatureStatus" contém "Feature" (cadeia de caracteres), "FeatureGroupDisplayName" (cadeia de cadeia de caracteres) e "FeatureStatus" (cadeia de caracteres).

Solicitação de amostra

GET https://manage.office.com/api/v1.0/contoso.com/ServiceComms/CurrentStatus
Authorization: Bearer {AAD_Bearer_JWT_Token}

Resposta de amostra

{
    "value": [
        {
            "Id": "Exchange",
            "Workload": "Exchange",
            "StatusDate": "2015-04-11T00:00:00Z",
            "WorkloadDisplayName": "Exchange Online",
            "Status": "ServiceOperational",
            "IncidentIds": [],
            "FeatureGroupStatusCollection": [
                {
                    "Feature": "Signin",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Sign-in",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Access",
                    "FeatureGroupDisplayName": "E-Mail and calendar access",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Delivery",
                    "FeatureGroupDisplayName": "E-Mail timely delivery",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Provisioning",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Management and Provisioning",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "UnifiedMessaging",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Voice mail",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                }
            ]
        },
        {
            "Id": "Lync",
            "Workload": "Lync",
            "StatusDate": "2015-04-11T00:00:00Z",
            "WorkloadDisplayName": "Lync Online",
            "Status": "ServiceOperational",
            "IncidentIds": [],
            "FeatureGroupStatusCollection": [
                {
                    "Feature": "AudioVideo",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Audio and Video",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Federation",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Federation",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "ManagementandProvisioning",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Management and Provisioning",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Sign-In",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Sign-In",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "All",
                    "FeatureGroupDisplayName": "All Features",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "DialInConferencing",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Dial-In Conferencing",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "OnlineMeetings",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Online Meetings",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "InstantMessaging",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Instant Messaging",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Presence",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Presence",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Mobility",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Mobility",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                }
            ]
        }
    ]
}

Definições de status

As definições de status incluem os seguintes valores:

Investigando
ServiceDegradation
ServiceInterruption
RestoringService
ExtendedRecovery
InvestigationSuspended
ServiceRestored
FalsePositive
PostIncidentReportPublished
ServiceOperational

Para uma descrição dessas definições de status, consulte Como verificar a saúde dos serviços do Microsoft 365.

Obter Status Histórico

Retorna o status histórico do serviço, por dia, durante um determinado intervalo.

Informações	Fornecer manutenção	Descrição
Caminho	`/HistoricalStatus`
Filtros	Carga de trabalho	Filtrar por carga de trabalho (cadeia de caracteres, padrão: todos).
	StatusTime	Filtrar por dias maiores que StatusTime (DateTimeOffset, padrão: ge CurrentTime, 7 dias).
Query-option	$select	Escolha um subconjunto de propriedades.
Resposta	Lista de entidades "WorkloadStatus".	A entidade "WorkloadStatus" contém "Id" (cadeia de caracteres), "Workload" (cadeia de caracteres), "StatusTime"(DateTimeOffset), "WorkloadDisplayName" (cadeia de caracteres), "Status" (cadeia de caracteres), "IncidentIds" (lista de cadeias de caracteres) e FeatureGroupStatusCollection (lista de "FeatureStatus"). A entidade "FeatureStatus" contém "Feature" (cadeia de caracteres), "FeatureGroupDisplayName" (cadeia de cadeia de caracteres) e "FeatureStatus" (cadeia de caracteres).

Solicitação de amostra

GET https://manage.office.com/api/v1.0/contoso.com/ServiceComms/HistoricalStatus
Authorization: Bearer {AAD_Bearer_JWT_Token}

Resposta de amostra

{
    "value": [
        {
            "Id": "Exchange",
            "Workload": "Exchange",
            "StatusDate": "2015-04-11T00:00:00Z",
            "WorkloadDisplayName": "Exchange Online",
            "Status": "ServiceOperational",
            "IncidentIds": [],
            "FeatureGroupStatusCollection": [
                {
                    "Feature": "Signin",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Sign-in",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Access",
                    "FeatureGroupDisplayName": "E-Mail and calendar access",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Delivery",
                    "FeatureGroupDisplayName": "E-Mail timely delivery",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Provisioning",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Management and Provisioning",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "UnifiedMessaging",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Voice mail",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                }
            ]
        },
        {
            "Id": "Exchange",
            "Workload": "Exchange",
            "StatusDate": "2015-04-10T00:00:00Z",
            "WorkloadDisplayName": "Exchange Online",
            "Status": "InformationAvailable",
            "IncidentIds": [
                "EX20870"
            ],
            "FeatureGroupStatusCollection": [
                {
                    "Feature": "Signin",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Sign-in",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Access",
                    "FeatureGroupDisplayName": "E-Mail and calendar access",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Delivery",
                    "FeatureGroupDisplayName": "E-Mail timely delivery",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Provisioning",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Management and Provisioning",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "UnifiedMessaging",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Voice mail",
                    "FeatureStatus": "InformationAvailable"
                }
            ]
        }
    ]
}

Obter Mensagens

Retorna as mensagens sobre o serviço de um determinado intervalo de tempo. Use o tipo de filtro para filtrar as mensagens por "Centro de Mensagens", "Manutenção Planejada" ou "Incidente de Serviço".

Informações	Fornecer manutenção	Descrição
Caminho	`/Messages`
Filtros	Carga de trabalho	Filtrar por carga de trabalho (cadeia de caracteres, padrão: todos).
	StartTime	Filtrar por Hora de Início (DateTimeOffset, padrão: ge CurrentTime – 7 dias).
	EndTime	Filtrar por Hora de Término (DateTimeOffset, padrão: le CurrentTime).
	MessageType	Filtrar por Tipo de Mensagem (Cadeia de caracteres, padrão: todos).
	Id	Filtrar por Id (Cadeia de caracteres, padrão: todos).
Query-option	$select	Escolha um subconjunto de propriedades.
	$top	Escolha o número máximo de resultados (padrão e máx. $top=100).
	$skip	Ignorar o número de resultados (padrão: $skip=0).
Resposta	Lista de entidades de "Mensagem".	A entidade "Message" contém "Id" (cadeia de caracteres), "StartTime" (DateTimeOffset), "EndTime" (DateTimeOffset), "Status" (cadeia de caracteres), "Messages" (lista da entidade "MessagHistory"), "LastUpdatedTime" (DateTimeOffset), "Workload" (cadeia de caracteres), "WorkloadDisplayName" (cadeia de caracteres), "Feature" (cadeia de caracteres), "FeatureDisplayName" (cadeia de caracteres), "MessageType" (Enum, padrão: todos). A entidade "MessageHistory" contém "PublishedTime" (DateTimeOffset), "MessageText" (cadeia de caracteres).

Solicitação de amostra

GET https://manage.office.com/api/v1.0/contoso.com/ServiceComms/Messages
Authorization: Bearer {AAD_Bearer_JWT_Token}

Resposta de amostra

{
    "value": [
        {
            "Id": "EX20119",
            "Name": "EX20119",
            "Title": null,
            "StartTime": "2015-04-01T22:25:00Z",
            "EndTime": "2015-04-07T21:48:00Z",
            "Status": "Service restored",
            "Messages": [
                {
                    "PublishedTime": "2015-04-01T22:34:28.76Z",
                    "MessageText": "Current Status: Engineers are investigating an issue in which some customers may be experiencing problems accessing or using Exchange Online services or features. This event is actively being investigated. More information will be provided shortly."
                },
                {
                    "PublishedTime": "2015-04-03T18:45:32.56Z",
                    "MessageText": "Current Status: Engineers are implementing a fix within the affected infrastructure to remediate Exchange Online archive access issues. \n\nUser Experience: Affected users are unable to access online archives when using Outlook Web App (OWA). As a workaround, users may be able to access online archives via the Outlook client.\n\nCustomer Impact: Customer impact appears to be limited at this time. This issue only affects hybrid customers.\n\nPreliminary Root Cause: As part of our ongoing work, an updated certificate was deployed to the infrastructure; however, a caching issue has caused the infrastructure to use an expired certificate which is causing archive access issues.  \n\nNext Update by: Monday, April 6, 2015, at 9:00 PM UTC\n"
                },
                {
                    "PublishedTime": "2015-04-06T21:17:34.007Z",
                    "MessageText": "Current Status: Deployment of the fix is almost complete. Engineers are monitoring service health to ensure the issue has been remediated. \n\nUser Experience: Affected users are unable to access online archives when using Outlook Web App (OWA). As a workaround, users may be able to access online archives via the Outlook client. \n\nCustomer Impact: Customer impact appears to be limited at this time. This issue only affects hybrid customers.\n\nPreliminary Root Cause: As part of our ongoing work, an updated certificate was deployed to the infrastructure; however, a caching issue has caused the infrastructure to use an expired certificate which is causing archive access issues. \n\nNext Update by: Tuesday, April 7, 2015, at 10:00 PM UTC "
                },
                {
                    "PublishedTime": "2015-04-08T21:54:49.06Z",
                    "MessageText": "Final Status: Engineers have implemented a fix which remediated end-user impact. \r\n\r\nUser Experience: Affected users were unable to access online archives when using Outlook Web App (OWA).\r\n\r\nCustomer Impact: Customer impact appears to have been limited. This issue only affected hybrid customers.\r\n\r\nIncident Start Time: Monday, March 30, 2015, at 9:28 AM UTC\r\n\r\nIncident End Time: Tuesday, April 7, 2015, at 8:00 PM UTC\r\n\r\nPreliminary Root Cause: As part of our ongoing work, an updated certificate was deployed to the infrastructure; however, a caching issue has caused the infrastructure to use an expired certificate which is causing archive access issues.  \r\n\r\nNext Steps: The following is a list of known action item(s) associated with this incident. As part of the Office 365 problem management process, additional engineering actions may be identified to improve the overall service.\r\n- Action: Review the monitoring infrastructure for improvements as this event was reported by customers before an alert prompted a high priority investigation. \r\n\r\nA post-incident report will be available on the Service Health Dashboard within five business days."
                }
            ],
            "LastUpdatedTime": "2015-04-08T21:54:49.55Z",
            "Workload": "Exchange Online",
            "WorkloadDisplayName": "Exchange",
            "Feature": "Access",
            "FeatureDisplayName": "E-Mail and calendar access"
        },
        {
            "Id": "EX20789",
            "Name": "EX20789",
            "Title": null,
            "StartTime": "2015-04-06T20:00:00Z",
            "EndTime": "2015-04-07T23:00:00Z",
            "Status": "Service restored",
            "Messages": [
                {
                    "PublishedTime": "2015-04-07T23:26:44.643Z",
                    "MessageText": "Final Status: Engineers have validated that the deployed fix has resolved the issue and that service is restored.\r\n\r\nUser Experience: Affected users were unable to send or receive email while using Exchange Web Services (EWS) on their mobile devices.\r\n\r\nCustomer Impact: Customer impact appeared to be limited during this event. This issue was only affecting customers that use third-party Mobile Device Management software from Good Technology. As a workaround to provide immediate relief from impact, engineers implemented a configuration change for customers who reported this issue to Microsoft Support.\r\n\r\nIncident Start Time: Wednesday, April 1, 2015, at 2:00 PM UTC\r\n\r\nIncident End Time: Tuesday, April 7, 2015, at 10:00 PM UTC\r\n\r\nPreliminary Root Cause: As part of our ongoing efforts to improve service resiliency, an update was deployed to the infrastructure that facilitates connections from multiple Exchange Online protocols to mailbox databases. The update, however, contained a code issue that caused connectivity issues in some scenarios. \r\n\r\nNext Steps: The following is a list of known action item(s) associated with this incident. As part of the Office 365 problem management process, additional engineering actions may be identified to improve the overall service.\r\n- Action: Review the infrastructure update process to prevent reoccurrences of this scenario.\r\n\r\nPlease consider this service notification the final update on the event."
                }
            ],
            "LastUpdatedTime": "2015-04-07T23:26:45.08Z",
            "Workload": "Exchange Online",
            "WorkloadDisplayName": "Exchange",
            "Feature": "Access",
            "FeatureDisplayName": "E-Mail and calendar access"
        }
    ]
}

Erros

Quando o serviço encontra um erro, ele relata o código de resposta do erro ao chamador, usando a sintaxe de código de erro HTTP padrão. Conforme descrito na especificação OData V4, as informações adicionais são incluídas no corpo da chamada que falhou como um único objeto JSON. Este é um exemplo de um corpo de erro JSON completo:

{ 
    "error":{ 
        "code":"AF5000.  An internal server error occurred.",
        "message": "Retry the request." 
    } 
}

Referência da API de Comunicações de Serviço do Office 365

Os conceitos básicos

Cabeçalhos de solicitação

Cabeçalhos de resposta

Obter Serviços

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Definições de status

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Erros

Recursos adicionais