Erro de ativação do Microsoft 365 Apps: "A conta não está associada a este produto do Office"

Ao ativar o Microsoft 365 Apps, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:

A conta ainda não tem o Office.

A conta não está associada a este produto de escritório.

Para resolver o problema, tente os seguintes métodos de solução de problemas.

Observação

Alguns desses métodos de solução de problemas só podem ser executados por um administrador do Microsoft 365. Se você não é um administrador, veja Como posso encontrar meu administrador do Microsoft 365?

Saia do Microsoft 365 e entre novamente

1. Abra um aplicativo do Microsoft 365, como o Word.
2. Selecione seu nome e imagem de perfil ou ícone na parte superior.
3. Selecione Sair.
4. Selecione Entrar.
5. Verifique se você está conectado usando sua conta corporativa ou de estudante , não sua conta pessoal da Microsoft.
6. Tente ativar novamente o Microsoft 365.

Redefinir o estado de ativação do Microsoft 365

.

Consulte Redefinir o estado de ativação para Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas.

Remover as Credenciais do Office

1. Em Iniciar, digite gerenciador de credenciais e selecione Gerenciador de Credenciais nos resultados da pesquisa.
2. Selecione Credenciais do Windows.
3. Se houver credenciais para MicrosoftOffice16, selecione a seta ao lado delas e selecione Remover.
4. Feche o Gerenciador de Tarefas.
5. Em Iniciar, selecione Configurações (o ícone de engrenagem) >Contas>Acesso trabalho ou escola.
6. Se a conta que você usa para entrar no Microsoft 365 estiver listada lá, mas não for a conta usada para entrar no Windows, selecione-a e selecione Desconectar.
7. Reinicie o dispositivo e tente novamente ativar o Microsoft 365.

Alterar sua senha

Altere sua senha e tente novamente ativar o Microsoft 365.

Se as etapas anteriores não resolverem o problema, tente as etapas nos limites de ativação do Microsoft 365 Apps.