Erro de ativação do Microsoft 365 Apps: "Atualmente, não lhe foi atribuída uma licença do Office que inclua as aplicações de ambiente de trabalho do Office"
Quando tenta ativar as aplicações do Microsoft 365, encontra a mensagem de erro:
Atualmente, não lhe foi atribuída uma licença do Office que inclua as aplicações de ambiente de trabalho do Office.
Para dispositivos Windows, experimente os seguintes métodos de solução de problemas para resolver o problema.
Nota Alguns destes métodos de resolução de problemas só podem ser executados por um administrador do Microsoft 365. Se não for um administrador, consulte Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365?
Verificar a licença do Microsoft 365
- Aceda ao portal do Microsoft 365: https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#installs
- Se vir a mensagem "Atualmente não lhe foi atribuída uma licença do Office que inclua as aplicações de ambiente de trabalho do Office", significa que não é elegível para instalar o Microsoft 365 Apps.
- Se vir "Office" listado com um botão "Instalar o Office", é elegível para o Microsoft 365 Apps.
Certifique-se de que tem o Office correto instalado
Aceda a https://portal.office.com/account para verificar a versão e edição do Office que tem disponíveis.
Se não for apresentada nenhuma versão do Office, não tem uma licença do Office atribuída à conta com a qual iniciou sessão. Se tiver sessão iniciada com a sua conta Escolar ou Profissional e não tiver uma licença atribuída, contacte o administrador do Microsoft 365 para obter uma licença atribuída. Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365?
Se tiver o Microsoft 365 para Empresas Básico, não terá aplicações do Office para instalar. Pode utilizar as aplicações do Office Online em https://office.com.
Certifique-se de que a versão listada (32 bits ou 64 bits) corresponde à sua versão do Windows. Para verificar a versão do Windows que instalou, aceda aDefinições de Início> (ícone de engrenagem) >Sistema>Acerca de e verifique o Tipo de sistema.
Se tiver uma versão ou edição diferente instalada no seu dispositivo, execute o pacote SaRA para desinstalar o Office. Reinicie o dispositivo e instale a partir de https://portal.office.com/account para obter a versão correta.
Sair do Office e entrar novamente
- Abra um aplicativo do Office, como o Word.
- Selecione seu nome e imagem de perfil ou ícone na parte superior.
- Selecione Sair.
- Selecione Entrar.
- Certifique-se de que iniciou sessão com a sua conta Escolar ou Profissional e não com a sua conta Microsoft pessoal.
- Tente ativar o Microsoft 365 novamente.
Certifique-se de que as licenças de usuário estão atribuídas
- No centro de administração do Microsoft 365, vá para a página Usuários>Usuários ativos.
- Selecione a linha do usuário ao qual você quer atribuir uma licença.
- No painel direito, selecione Licenças e Aplicativos.
- Expanda a seção Licenças, marque as caixas das licenças que você deseja atribuir e, em seguida, selecione salvar alterações.
- Se a licença já estiver atribuída, desmarque-a, selecione Salvar alterações, verifique-a novamente e selecione Salvar alterações novamente.
Verificar sublicenses
- Um administrador do Microsoft 365 tem de aceder a https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?source=applauncher#/users
- Certifique-se de que as sublicenças necessárias estão selecionadas. Por exemplo, se o Microsoft 365 Apps for Enterprise estiver selecionado, certifique-se de que a sublicença do Office 365 está selecionada.
Experimente o modo InPrivate ou Incógnito
- Abra um browser no modo InPrivate (Microsoft Edge) ou No modo Incógnito (Google Chrome) e aceda a https://office.com.
- Instale o Microsoft 365 Apps e tente ativar.