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Erro "O programa da Microsoft não pode ser aberto devido a um problema" ao iniciar um programa do Office

Sintomas

Ao tentar iniciar qualquer aplicativo do Office para Mac (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Entourage ou Microsoft Outlook para Mac) no macOS X 10.6.x (Snow Leopard), você recebe a seguinte mensagem de erro:

Microsoft <application_name> cannot be opened because of a problem.Check with the developer to make sure Microsoft <application_name> works with this version of macOS X. You may need to reinstall the application. Be sure to install any available updates for the application and macOS X.

Motivo

Esse erro ocorrerá se o programa do Office tiver sido movido ou duplicado.

Resolução

Etapa 1: verificar o caminho do programa

Quando a mensagem de erro for exibida, visualize os comentários em "Detalhes do problema e configuração do sistema". Observe o "Caminho" listado na mensagem de erro e feche a caixa de mensagem de erro. O caminho deve ser o seguinte:

  • Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2008

  • Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2011

Se o caminho na mensagem de erro for diferente, você deverá mover a pasta do aplicativo para seu local de correção. Siga estas etapas:

  1. Localize a pasta do Office 2008.
  2. Selecione a pasta .
  3. No menu Finder, selecione Editar e, em seguida, selecione Copiar Microsoft Office 2008 ou Copiar Microsoft Office 2011.
  4. No menu Finder, selecione Ir e, em seguida, selecione Aplicativos.
  5. No menu Finder, selecione Editar e, em seguida, selecione Colar o Item.
  6. Inicie o programa do Office para ver se o problema foi resolvido.

Se o problema persistir, pode haver entradas duplicadas.

Etapa 2: excluir entradas duplicadas

Para excluir entradas duplicadas, siga estas etapas:

  1. No menu Finder, selecione Arquivo e, em seguida, selecione Localizar.

  2. Na caixa de pesquisa, digite o nome do programa e pressione Enter. Por exemplo, digite Excel.

    Captura de tela do resultado digitando excel na caixa de pesquisa.

    Captura de tela do resultado digitando outlook na caixa de pesquisa.

  3. Nos resultados, procure instâncias duplicadas do ícone do Excel. Se houver apenas um ícone, vá para a etapa 3. Se houver vários ícones do Excel, selecione um ícone duplicado. No menu do Finder, selecione Arquivo e, em seguida, selecione Mover para a Lixeira.

  4. Esvazie a Lixeira.

  5. Inicie o programa do Office. Se o problema persistir, remova e reinstale o programa do Office.

Etapa 3: Remover e reinstalar o Office

Escritório 2011

Para remover o Office 2011, siga estas etapas:

  1. Saia de todos os aplicativos.
  2. No Finder, selecione Ir e, em seguida, selecione Computador.
  3. Abra seu disco rígido (Macintosh HD) e abra a pasta do aplicativo.
  4. Selecione Microsoft Office 2011 e arraste-o e solte-o na Lixeira.
  5. Reinstale o Office para Mac 2011.

Escritório 2008

Para remover o Office 2008, siga estas etapas:

  1. Encerra todos os aplicativos.
  2. No Finder, selecione Ir e, em seguida, selecione Computador.
  3. Abra o Macintosh HD e, em seguida, abra a pasta Aplicativos.
  4. Abra a pasta do Microsoft Office 2008.
  5. Abra a pasta Ferramentas Adicionais.
  6. Clique duas vezes em Remover arquivo do Office. A janela "Remover Office" é aberta.
  7. Selecione Continuar.
  8. Siga as instruções fornecidas.
  9. Reinstale o Office 2008 em seu computador.