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Erro "Não foi possível criar o arquivo de trabalho" no Office

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Office

Sintomas

Ao tentar visualizar ou salvar um documento, o Word retorna a seguinte mensagem de erro:

O Word não conseguiu criar o arquivo de trabalho. Verifique a variável de ambiente temp.

Resolução

Verificar se há erros de malware e disco

  1. Execute uma verificação de antivírus. Se o programa antivírus não detectar malware, verifique se há arquivos corrompidos ou erros de disco.

  2. Abra uma janela Prompt de Comando privilegiado. Para fazer isso, selecione Iniciar, insira cmd e pressione Enter.

  3. Nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.

  4. Insira sfc.exe /scannow e pressione Enter.

  5. Depois que a verificação for feita e todos os erros forem reparados, insira chkdsk /r /f e pressione Enter.

  6. Reinicie o dispositivo e tente a ação no Word novamente. Se o erro persistir, tente o próximo método.

Adicionar uma Variável de Ambiente

  1. Selecione Iniciar>Configurações>Sistema>Sobre.

  2. Role para baixo até Configurações relacionadas e selecione Configurações avançadas do sistema.

  3. Selecione Variáveis de Ambiente.

  4. Em Variáveis de usuário para o <nome de usuário> (onde o <nome de usuário> é o seu nome de usuário), selecione o botão Novo.

  5. No campo Nome da variável, digite %userprofile%.

  6. No campo Valor da variável, insira C:\Users\<username> (onde <username> é o mesmo valor que <username> na etapa 4).

  7. Selecione OK e selecione OK em qualquer janela de confirmação aberta.

  8. Reinicie o dispositivo e tente a ação no Word novamente. Se o erro persistir, tente o próximo método.

Criar uma pasta Arquivos de Internet Temporários

  1. Inicie o Windows Explorer.

  2. Navegue para a seguinte pasta:

    C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

    Observação: neste caminho, o <nome de usuário> representa o nome de seu perfil de usuário.

  3. Crie uma pasta e nomeie-a como Content.Word.

    Observação: pode ser necessário ativar Itens Ocultos em Exibir faixa de opções no Windows Explorer.

  4. Reinicie o dispositivo e tente a ação no Word novamente. Se o erro persistir, tente o próximo método.

Desativar o painel de Visualização ou editar o Registro

Para resolver o problema, desative o painel Visualização no Explorador de Arquivos.

Captura de tela da seleção do Painel de Visualização após selecionar a guia Exibir no Explorador de Arquivos.

Se você quiser manter o Painel de Visualização ativo, edite as seguintes subchaves do Registro para corrigir o erro.

Importante

Siga as etapas nesta seção com cuidado. Sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça backup do Registro para restauração em caso de problemas.

Como solução alternativa para esse problema, exclua as seguintes chaves do Registro:

  1. Selecione Iniciar>Executar.

  2. Digite regedit na caixa Abrir: e selecione OK.

  3. Pesquise e exclua as seguintes subchaves do Registro:

    • Visualização do Word: HKCR\CLSID\{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}
    • Visualização do PowerPoint:HKCR\CLSID\{65235197-874B-4A07-BDC5-E65EA825B718}
    • Visualização do Excel:HKCR\CLSID\{00020827-0000-0000-C000-000000000046}

  4. Feche o Editor do Registro e reinicie o Windows.