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"Este recurso foi desabilitado pelo administrador" quando o Microsoft 365 ativa o Skype for Business

  • Aplica-se a: Microsoft 365 Apps for enterprise

Sintomas

Ao tentar instalar o Microsoft Skype for Business como um aplicativo autônomo de um pacote Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas, você recebe uma das seguintes mensagens de erro:

Mensagem de erro 1

Este recurso foi desativado pelo seu administrador.

Mensagem de erro 2

Não é possível conectar-se no momento. Verifique a sua rede e tente novamente mais tarde.

Resolução

Observação

Siga as etapas nesta seção com cuidado. Problemas sérios podem ocorrer se você modificar o Registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça backup do Registro para restauração em caso de problemas.

Para contornar esse problema, verifique se há um valor para a entrada do Registro UseOnlineContent descrita em Visão geral da identidade, autenticação e autorização no Office 2013. Se a entrada existir, o valor deverá ser definido como 2. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Selecione Iniciar, selecione Executar.

  2. Digite regedit e pressione Enter.

  3. Localize e selecione a seguinte subchave de Registro:

    HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Internet

    Observação

    Se a entrada do Registro UseOnlineContent existir nesse caminho, você poderá ignorar as etapas 4 e 5.

  4. No menu Editar, aponte para Novo e selecione Valor DWORD.

  5. Digite UseOnlineContent e pressione Enter.

  6. Clique com o botão direito do mouse em UseOnlineContent e selecione Modificar.

  7. Na caixa Dados do valor, digite 2 e selecione OK.

  8. Saia do Editor do Registro.