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Erro 1401, 1402 ou 1406 ao instalar um programa do Office ou abrir um programa ou documento do Office

  • Aplica-se a: Office 2010, Office 2007, Office 2003

Sintomas

Ao instalar um programa do Microsoft Office, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro durante ou no final do processo de instalação:

"Erro 1401: a instalação não pode criar a chave do Registro"

"Erro 1402: A instalação não pode abrir a chave do Registro"

"Erro 1406: A instalação não pode gravar o valor na chave do Registro"

A mensagem de erro que você recebe lista a subchave do Registro que está causando a ocorrência do erro.

Após a instalação, você recebe a seguinte mensagem de erro ao tentar iniciar o programa do Office:

O programa da Microsoft não foi instalado para o usuário atual. Execute a instalação para instalar o aplicativo.

Observação

O espaço reservado do programa representa o nome do programa do Office que você está tentando iniciar.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1

Defina a permissão para o grupo Todos das subchaves do Registro listadas na mensagem de erro como Controle Total.

Método 2

Desative o aplicativo de terceiros. Por exemplo, para desativar o WebRoot Spy Sweeper, siga estas etapas:

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do limpador WebRoot Spy localizado na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.
  2. Selecione a opção Desligar .
  3. Na caixa de diálogo Erro 1406 de instalação do Office, selecione Repetir.
  4. Quando a configuração do Office estiver concluída, reinicie o computador e reative a varredura WebRoot Spy.

Método 3

Leve o sistema a um estado de "inicialização limpa" e execute a instalação do Office. Essa ação desativa os aplicativos de terceiros. O aplicativo de terceiros que está negando acesso à subchave do Registro não pode mais negar o acesso. Para obter mais informações sobre como colocar o sistema em um estado de "inicialização limpa", consulte Como executar uma inicialização limpa no Windows.

Método 4

Alguns problemas de ativação indicam que o arquivo de licença está corrompido. Se o arquivo de licença estiver corrompido, você não poderá resolver o problema removendo e reinstalando o produto do Office. O arquivo de licença não é removido quando você remove o produto do Office. Além disso, o arquivo de licença não é substituído quando você reinstala o produto do Office. Se o arquivo de licença estiver corrompido, use um dos seguintes métodos para excluir o arquivo de licença.

Observação

Esse método se aplica somente ao Office 2007, Office 2003 e Office XP. O Office 2010 não usa o arquivo de licenciamento OPA.

Excluir o arquivo de licença manualmente

Correção fácil 50302

Para Windows 7 ou Windows Vista

  1. Entre no computador usando uma conta de usuário Administrador.

  2. Inicie o Microsoft Windows Explorer.

  3. No menu Organizar, selecione as opções de Pasta e pesquisa.

  4. Selecione a guia Exibir.

  5. Em Arquivos e pastas ocultos, selecione Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultos.

  6. Desmarque a caixa de seleção Ocultar extensões para tipos de arquivo conhecidos .

  7. Desmarque a caixa de seleção Ocultar arquivo protegido do sistema operacional (recomendado) e selecione OK.

  8. Na caixa de diálogo Aviso , selecione Sim.

  9. Abra a seguinte pasta: C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\

  10. Se você estiver executando o Office 2007, clique com o botão direito do mouse em Opa12.dat ou, se estiver executando o Office 2003, clique com o botão direito do mouse em Data.dat e selecione Propriedades.

  11. Selecione a guia Segurança.

  12. Selecione Avançado.

  13. Selecione a guia Permissões.

  14. Selecione Todos na lista Entradas de permissão e, em seguida, selecione Editar.

  15. Marque a caixa de seleção Controle Total.

  16. Selecione OK quatro vezes. Se essas etapas não resolverem esse problema, exclua o Opa12.dat, o Opa11.dat arquivo ou o Data.dat arquivo da pasta a seguir e reinicie um programa do Office 2007, do Office 2003 ou do Office XP.

    C:\Usuários\Todos os usuários\Microsoft\Office\Data

Para Windows XP ou Windows Server 2003

  1. Faça logon no computador usando uma conta de usuário Administrador.

  2. Inicie o Microsoft Windows Explorer.

  3. No menu Ferramentas, selecione Opções de Pasta.

  4. Selecione a guia Exibir.

  5. Em Arquivos e pastas ocultos, selecione Mostrar arquivos e pastas ocultos.

  6. Desmarque a caixa de seleção Ocultar extensões para tipos de arquivo conhecidos e selecione OK.

  7. Abra a seguinte pasta: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\

  8. Se você estiver executando o Office 2007, clique com o botão direito do mouse em Opa12.dat e selecione Propriedades. Se você estiver executando o Office 2003, clique com o botão direito do mouse em Opa11.dat e selecione Propriedades. Se você estiver executando o Office XP, clique com o botão direito do mouse em Data.dat e selecione Propriedades.

  9. Selecione a guia Segurança.

  10. Selecione Avançado.

  11. Selecione a guia Permissões.

  12. Selecione Todos na lista Entradas de permissão e, em seguida, selecione Editar.

  13. Marque a caixa de seleção Controle Total.

  14. Selecione OK três vezes. Se essas etapas não resolverem esse problema, exclua o arquivo Opa11.dat ou o arquivo Data.dat da pasta a seguir e reinicie um programa do Office 2003 ou do Office XP:

    C:\Documentos e Configurações\Todos os Usuários\Dados do Aplicativo\Microsoft\Office\Data

Esse problema pode ocorrer se um dos seguintes cenários for verdadeiro:

  • O usuário que está instalando o programa ou o usuário que está abrindo o programa ou arquivo não tem permissões suficientes para modificar as seções do Registro necessárias para executar a ação. A permissão para o grupo Todos da subchave do Registro anotada na mensagem de erro não está definida como Controle Total.
  • Há um aplicativo de terceiros no sistema que está negando o acesso necessário à subchave do Registro. Na maioria dos casos, esse comportamento é causado pelo WebRoot Spy Sweeper.
  • As contas de usuário não administrativas no computador não têm permissão para modificar arquivos específicos usados pelo programa de instalação do Office 2003 ou pelo programa de instalação do Office XP. Esses arquivos são usados pelo programa de instalação do Office 2003 ou pelo programa de instalação do Office XP para registrar contas diferentes para acesso aos programas do Office. Esse problema pode ocorrer se um modelo de alta segurança de Diretiva de Grupo tiver sido aplicado ao computador e se o modelo de alta segurança restringir o acesso ao seguinte arquivo:
    • Para Windows XP ou Windows Server 2003
      • Office 2007 C:\Documentos e Configurações\Todos os Usuários\Dados do Aplicativo\Microsoft\Office\Dados\Opa12.dat
      • Office 2003 C:\Documentos e Configurações\Todos os Usuários\Dados do Aplicativo\Microsoft\Office\Dados\Opa11.dat
      • Office XP C:\Documentos e Configurações\Todos os Usuários\Dados do Aplicativo\Microsoft\Office\Dados\Data.dat
    • Para Windows Vista ou Windows 7
      • Office 2007 C:\Usuários\Todos os Usuários\Microsoft\Office\Dados\Opa12.dat
      • Office 2003 C:\Usuários\Todos os Usuários\Microsoft\Office\Dados\Opa11.dat
      • Office XP C:\Usuários\Todos os Usuários\Microsoft\Office\Dados\Data.dat

Se as contas de usuário não administrativas não puderem modificar esse arquivo, os usuários não poderão iniciar nenhum programa do Office 2007, 2003 ou Office XP no computador. O Opa12.dat, o Opa11.dat arquivo e o Data.dat arquivo são específicos do hardware. Além disso, esses arquivos são compilados durante a instalação do Office.