Erro "Windows não pode acessar dispositivo, caminho ou arquivo especificado" iniciando o Office

Sintomas

Ao tentar iniciar um Office no aplicativo da Microsoft Store, você recebe o seguinte erro:

Windows cannot access the specified device, path, or file. You may not have the appropriate permission to access the item.

Observação

Esse problema ocorre com o Office nos aplicativos da Microsoft Store (ou pré-instalados) e não ocorre com o Click-To-Run ou produtos de licença de volume.

Motivo

Os aplicativos do Office não serão iniciados quando a pasta Redirecionamento de Pastas para AppData estiver habilitada.

Resolução

Esse problema foi resolvido nos seguintes artigos da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

• RS4: 25 de abril de 2019 — KB4493437 (Build 17134.753 do sistema operacional)
• RS5: 3 de maio de 2019 — KB4495667 (compilação do sistema operacional 17763.475)

Esses KBs resolvem um problema que impede que determinados aplicativos sejam iniciados quando você define o redirecionamento de pasta para a pasta Roaming AppData para um caminho de rede.

Solução alternativa

Se o problema persistir, tente adicionar permissão para todos os usuários acessarem a pasta %appdata\Microsoft:

1. Selecione o botão Iniciar do Windows (ou CTRL + R) e digite %appdata%.

2. Na pasta Roaming, clique com o botão direito do mouse na pasta Microsoft.

3. Selecione Propriedades e, em seguida, a guia Segurança.

4. Selecione o usuário ou os usuários necessários para acessar esta pasta.

5. Verifique se "Listar conteúdo de pasta" é verificado em Permissão para Todos.

6. Selecione OK.

Mais informações

Para obter mais informações, consulte os seguintes artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

• Perguntas frequentes: Office no Windows 10 no modo S

• Instalar o Office no aplicativo da Microsoft Store em um computador

  Observação

  Você também pode obter aplicativos do Office (Office na Microsoft) com um computador que empacota com o Microsoft Office.

• "O Windows não pode acessar o erro de dispositivo, caminho ou arquivo especificado" ao tentar instalar, atualizar ou iniciar um programa ou arquivo

Determinar sua versão do Office

Para determinar se o Office é uma versão "Office na Microsoft Store" ou outra, siga estas etapas:

Método 1

1. Abra Configurações no menu Windows e selecione Aplicativos.

2. Em "Aplicativos & recursos", insira "Office" na caixa Pesquisar esta lista .

Se "Aplicativos da Área de Trabalho do Microsoft Office" estiver listado, você estará usando "Office na Microsoft Store".

Método 2

1. Abra um aplicativo do Office.

2. No menu Arquivo , selecione Conta.

Se você estiver usando "Office na Microsoft Store", o botão Opções de Atualização não será exibido e verá "Microsoft Store" em Cerca de Word em vez de uma versão de build.