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Como solucionar problemas de desenhos danificados no Visio

  • Aplica-se a: Visio 2013, Visio 2010, Visio 2007, Visio 2003

Resumo

Este artigo discute como solucionar problemas de desenhos danificados no Microsoft Office Visio 2013, Visio 2010, Visio 2007, Microsoft Office Visio 2003 e Microsoft Visio 2002. Este artigo descreve alguns sintomas que podem indicar que o desenho com o qual você está trabalhando no Visio está danificado.

Além disso, este artigo lista alguns métodos de recuperação que você pode usar no desenho danificado. Eles incluem métodos gerais de solução de problemas, métodos para tentar se você pode ou não abrir o desenho e métodos para ajudar a evitar danos que podem ocorrer aos desenhos.

Introdução

Visão geral

Se você tiver um comportamento inesperado ao trabalhar com um desenho do Visio, o desenho do Visio poderá estar danificado. Você pode receber as seguintes mensagens de erro se tiver um desenho danificado:

  • Mensagens de erro "Falha de página inválida", "Falha de proteção geral" ou "Instrução ilegal"

  • Mensagens de erro semelhantes a uma das seguintes quando você abre um desenho:

    "Ocorreu um erro (100) durante a ação Abrir"

    "O Visio não pode abrir o arquivo porque não é um arquivo do Visio ou foi corrompido."

  • Mensagens de erro "Sem memória" ou mensagens de erro que indicam poucos recursos do sistema

Observação

Essas mensagens de erro nem sempre significam que seu desenho está danificado. No entanto, se você receber repetidamente uma ou mais dessas mensagens de erro ao trabalhar com um desenho específico, esse desenho poderá ser danificado.

Este artigo lista alguns métodos que você pode usar para tentar recuperar o desenho danificado. Os métodos descritos neste artigo não garantem a recuperação bem-sucedida de um desenho danificado. Às vezes, dependendo do tipo de dano, você pode não conseguir recuperar nenhum dado. Pode ser necessário recriar o desenho ou restaurá-lo a partir de seus arquivos de backup.

Métodos de solução de problemas gerais

Iniciar o Visio sem eventos de automação e sem o Microsoft Visual Basic for Applications

Inicie o Visio sem eventos de automação e sem o Visual Basic for Applications usando um dos seguintes métodos:

Método 1: Microsoft Office Visio 2013 e Visio 2010

  1. Inicie o Visio.
  2. Na guia Arquivo , selecione Opções e, em seguida, selecione Central de Confiabilidade.
  3. Selecione Configurações da Central de Confiabilidade e, em seguida, selecione Desabilitar todas as macros sem notificação.
  4. Selecione Suplementos.
  5. Marque a caixa de seleção Desabilitar todos os suplementos de aplicativo.
  6. Clique em OK.
  7. Saia do Visio e reinicie o Visio.

Método 2: Microsoft Office Visio 2007

  1. Inicie o Visio normalmente.
  2. No menu Ferramentas, selecione Central de Confiabilidade.
  3. Selecione Configurações de Macro e, em seguida, selecione Desabilitar todas as macros sem notificação.
  4. Selecione Suplementos.
  5. Marque a caixa de seleção Desabilitar todos os suplementos de aplicativo.
  6. Clique em OK.
  7. Saia do Visio e reinicie o Visio.

Método 3: Microsoft Office Visio 2003 e versões anteriores do Visio

  1. Inicie o Visio normalmente.

  2. Use um dos seguintes procedimentos, dependendo da versão do Visio que você está executando:

    • Se você estiver executando o Visio 2003, selecione Opções no menu Ferramentas e, em seguida, selecione a guia Segurança.
    • Se você estiver executando o Visio 2002, selecione Opções no menu Ferramentas e, em seguida, selecione a guia Avançado.

  3. Siga estas etapas:

    • Desmarque a caixa de seleção Habilitar o Microsoft Visual Basic for Applications .

      Observação Depois de desmarcar a caixa de seleção Habilitar o Microsoft Visual Basic for Applications , a caixa de seleção Habilitar a criação de projeto do Microsoft Visual Basic for Applications e a caixa de seleção Carregar projeto do Microsoft Visual Basic for Applications a partir do texto ficam indisponíveis.

    • Desmarque a caixa de seleção Habilitar suplementos COM .

    • Desmarque a caixa de seleção Habilitar eventos de automação.

  4. Selecione OK e saia do Visio.

  5. Reinicie o Visio.

Método 4: Use o comando 'Copiar desenho' para copiar cada página em uma página em um novo desenho

Para o Visio 2013 e o Visio 2010:

  1. Certifique-se de que nada no desenho esteja selecionado.
  2. Na guia Página Inicial, no grupo Área de Transferência, selecione Copiar.
  3. Abra o documento no qual você deseja inserir o desenho e, na guia Página Inicial , no grupo Área de Transferência , selecione Colar.

Para o Visio 2007 e o Visio 2003:

  1. No desenho do Microsoft Office Visio, certifique-se de que nada esteja selecionado.

  2. No menu Editar, selecione Copiar desenho.

    Observação

    Esse comando copia todo o desenho, incluindo formas em outras páginas de desenho e em planos de fundo. Quando você incorpora um desenho do Visio de várias páginas, a página visível será aquela que está ativa quando você seleciona Copiar Desenho.

  3. Abra o documento no qual deseja incorporar o desenho e, no menu Editar , selecione Colar (ou o comando equivalente).

Inicie o Windows no modo de segurança

Inicie o Windows no modo de segurança seguindo estas etapas:

Observação

Como há diversas versões do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no computador. Se esse for o caso, consulte a documentação do produto para concluir essas etapas.

  1. Desligue e reinicie o computador.
  2. Quando você vir a mensagem "Selecione o sistema operacional para iniciar", pressione F8.
  3. No menu Opções avançadas do Windows, use as teclas de seta para selecionar Modo de segurança e pressione ENTER.
  4. Se você tiver um computador de inicialização dupla ou múltipla, selecione o sistema operacional apropriado na lista exibida e pressione ENTER.
  5. Inicie o Visio e tente abrir o desenho.

Para obter mais informações sobre o Modo de Segurança, consulte Opções avançadas de inicialização (incluindo o modo de segurança).

Métodos para tentar se você não conseguir abrir um desenho

Método 1: Arraste o arquivo de desenho para o ícone do arquivo Visio.exe

Arraste o arquivo de desenho para o ícone que representa o arquivo Visio.exe. Se você estiver executando o Visio 2010, o arquivo Visio.exe estará localizado na seguinte pasta: Drive:\Program Files\Microsoft Office\Office14, *Se você instalou o Visio de 32 bits no Windows de 64 bits, a pasta Arquivos de Programas terá um (x86) atrás do nome da pasta. O Visio 2010 agora tem uma versão nativa de 64 bits.

  1. Saia do Visio.
  2. Inicie o Microsoft Windows Explorer e localize o arquivo Visio.exe no disco rígido. Se você instalou o Visio no local padrão, o arquivo Visio.exe está localizado em uma das seguintes pastas, dependendo da versão do Visio que você está executando:

    • Se você estiver executando o Visio 2013, o arquivo Visio.exe estará localizado na seguinte pasta: Drive:\Program Files\Microsoft Office\Office15

      Observação

      Se você instalou uma versão de 32 bits do Visio em uma versão de 64 bits do Windows, a pasta Arquivos de Programas terá um (x86) atrás do nome da pasta. O Visio 2013 agora tem uma versão nativa de 64 bits.

    • Se você estiver executando o Visio 2010, o arquivo Visio.exe estará localizado na seguinte pasta: Drive:\Program Files\Microsoft Office\Office14 Observação: Se você instalou uma versão de 32 bits do Visio em uma versão de 64 bits do Windows, a pasta Arquivos de Programas terá um (x86) atrás do nome da pasta. O Visio 2010 agora tem uma versão nativa de 64 bits.

      Se você estiver executando o Visio 2007, o arquivo Visio.exe estará localizado na seguinte pasta:

      Unidade:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office12

      Se você estiver executando o Visio 2003, o arquivo Visio.exe estará localizado na seguinte pasta:

      Unidade:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Visio11

  • Se você estiver executando o Visio 2002, o arquivo Visio.exe estará localizado na seguinte pasta:

    Unidade:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Visio10

    Observação

    Se você instalou o Visio em uma pasta diferente do local de instalação padrão, o caminho do arquivo Visio.exe será diferente no computador.

  1. No Windows Explorer, localize o arquivo de desenho que você deseja abrir.
  2. Arraste o arquivo de desenho para o ícone que representa o arquivo Visio.exe.

Método 2: clique duas vezes no arquivo de desenho no Windows Explorer

Tente abrir o arquivo de desenho usando o Windows Explorer:

  1. Saia do Visio.
  2. Inicie o Windows Explorer e localize o arquivo de desenho que deseja abrir.
  3. Clique duas vezes no arquivo de desenho.

Método 3: Abra a cópia temporária do arquivo de desenho

Quando você modifica um desenho do Visio, uma cópia temporária do arquivo de desenho é criada. A cópia temporária do arquivo de desenho é denominada ~$$FileName.~vsd. A cópia temporária do arquivo de desenho é normalmente criada e armazenada na mesma pasta em que o desenho está localizado.

Para abrir a cópia temporária do arquivo de desenho, siga estas etapas:

  1. Inicie o Visio e abra o desenho.

  2. Inicie o Windows Explorer e localize a pasta onde o desenho está armazenado. Procure nesta pasta a cópia temporária do arquivo de desenho. A cópia temporária do arquivo de desenho é denominada ~$$FileName.~vsd.

    Observação

    Se a cópia temporária do arquivo de desenho não estiver localizada na pasta onde o desenho está armazenado, procure no disco rígido a cópia temporária do arquivo de desenho.

    Para procurar no disco rígido a cópia temporária do arquivo de desenho, siga estas etapas:

    Observação Como há várias versões do Microsoft Windows, as etapas a seguir podem ser diferentes em seu computador. Se esse for o caso, consulte a documentação do produto para concluir essas etapas.

    1. Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Pesquisar.
    2. Selecione Todos os arquivos e pastas.
    3. Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo, digite ~$$**FileName**.~vsde selecione Pesquisar.

  3. Altere a extensão da cópia temporária do arquivo de desenho para .vsd. Siga estas etapas:

    1. Clique com o botão direito do mouse na cópia temporária do arquivo de desenho e selecione Renomear.
    2. Altere a extensão da cópia temporária do arquivo de desenho de ~.vsd para .vsd.

  4. Tente abrir a cópia temporária do arquivo de desenho que você renomeou.

Método 4: Use o Microsoft Office Visio Viewer para abrir o desenho

Instale o Microsoft Office Visio Viewer 2010 e use o Visio Viewer para abrir e exibir seu desenho. Ao instalar o Visualizador do Visio 2010, você pode usar o Microsoft Internet Explorer 5.0 ou uma versão posterior do Internet Explorer para exibir desenhos e diagramas do Visio criados com o Visio 2010, Visio 2007, Visio 2003, Visio 2002, Microsoft Visio 2000 ou Microsoft Visio 5. Para obter mais informações sobre o Visio Viewer 2010, visite o seguinte site da Microsoft:

https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=21701

Se você puder abrir o desenho no Visualizador do Visio, a instalação do Visio no computador poderá estar danificada ou o desenho poderá conter um ou mais objetos que podem estar danificados.

Método 5: Copie o arquivo de desenho para outro computador

Copie o arquivo de desenho para outro computador que tenha o Visio instalado. Se você puder abrir o desenho nesse computador, salve o arquivo de desenho em uma pasta diferente no disco rígido desse computador e copie o arquivo de desenho de volta para o computador original.

Método 6: Copie o arquivo de desenho para outro disco em seu computador

O Windows pode não conseguir ler o arquivo de desenho de onde o arquivo de desenho está salvo no momento. Copie o arquivo de desenho para outro disco no computador. Por exemplo, copie o arquivo de um disquete para o disco rígido. Depois de copiar o arquivo de desenho para um disco diferente no computador, tente abrir o arquivo de desenho.

Observação

Se você não puder copiar o arquivo de desenho do disco onde o arquivo de desenho está salvo, o arquivo de desenho pode estar ligado a outros arquivos ou pastas, ou o arquivo de desenho pode estar localizado em um setor danificado do disco. Para solucionar esse problema, siga as etapas no Método 7.

Método 7: Detectar e reparar erros no disco rígido

Se você estiver executando o Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP, Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows NT 4.0, use a ferramenta Verificar disco para detectar erros do sistema de arquivos ou setores defeituosos no disco rígido.

Para obter mais informações, selecione os seguintes números de artigo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Verifique se há erros no disco rígido

Se você estiver executando o Microsoft Windows Millennium Edition (Me) ou o Microsoft Windows 98, use a ferramenta Scandisk para detectar erros do sistema de arquivos ou setores defeituosos no disco rígido.

Observação

Embora a ferramenta Check Disk ou a ferramenta ScanDisk possam detectar e reparar erros do sistema de arquivos ou setores defeituosos no disco rígido, o Visio ainda pode não ser capaz de abrir ou ler o arquivo.

Método 8: Abra uma "Cópia de sombra" anterior usando a guia Versões anteriores

  1. Clique com o botão direito do mouse no arquivo do Visio .
  2. Escolha Propriedades.
  3. Selecione a guia Versões Anteriores , aguarde algum tempo para que a lista seja preenchida.
  4. Selecione uma versão mais antiga do arquivo.
  5. Selecione Abrir.
  6. Se o arquivo for aberto com êxito, no menu Arquivo , selecione Salvar como e salve uma cópia do arquivo.

Métodos para tentar se você pode abrir o desenho

Método 1: Salve o arquivo como um desenho XML

Salve o desenho como um desenho XML (arquivo .vdx) e, em seguida, salve o desenho XML como um desenho (arquivo .vsd). Siga estas etapas:

  1. Inicie o Visio e abra o desenho.
  2. No menu Arquivo, clique em Salvar Como.
  3. Na caixa de diálogo Salvar como , selecione Desenho XML (*.vdx) na caixa Salvar como tipo e digite um nome de arquivo na caixa Nome do arquivo . Especifique um local onde deseja salvar o arquivo de desenho e selecione Salvar.
  4. Feche todos os desenhos que estão abertos no momento.
  5. No menu Arquivo, selecione Abrir.
  6. Localize o desenho XML (.vdx) que você salvou anteriormente na etapa 3 e selecione Abrir.
  7. No menu Arquivo, clique em Salvar Como.
  8. Na caixa de diálogo Salvar como , selecione Desenho (*.vsd) na caixa Salvar como tipo e digite um nome de arquivo na caixa Nome do arquivo . Especifique um local onde deseja salvar o arquivo de desenho e selecione Salvar.
  9. Feche o desenho.
  10. No menu Arquivo, selecione Abrir
  11. Localize o desenho (arquivo .vsd) que você salvou anteriormente na etapa 8 e selecione Abrir.

Método 2: Inserir o desenho em um novo desenho em branco

Insira o desenho em um novo desenho em branco. Para fazer isso:

Para o Visio 2013 e o Visio 2010:

  1. Iniciar o Visio
  2. Na guia Arquivo, em Novo, selecione Desenho em Branco e, em seguida, selecione o botão Criar.
  3. Na guia Inserir , selecione Objeto.
  4. Selecione Criar a partir do arquivo e, em seguida, selecione Procurar.
  5. Selecione o desenho, selecione Abrir e, em seguida, selecione OK.
  6. Dependendo da sua situação, determine se o arquivo de desenho está danificado ou se há outro problema.
    • Se você receber uma mensagem de erro "Erro 3400", o arquivo de desenho pode estar danificado. Use os métodos descritos neste artigo para tentar recuperar o desenho.
    • Se você não receber uma mensagem de erro "Erro 3400", pode haver outro problema que pode estar impedindo o Visio de abrir o desenho. Por exemplo, pode existir um conflito entre determinados componentes no computador que impedem o Visio de abrir o desenho.

Para o Visio 2007 e o Visio 2003:

  1. Inicie o Visio.
  2. No menu Arquivo, aponte para Novo e selecione Novo Desenho.
  3. No menu Inserir, selecione Objeto.
  4. Selecione Criar a partir do arquivo e, em seguida, selecione Procurar.
  5. Selecione o desenho, selecione Abrir e, em seguida, selecione OK.
  6. Dependendo da sua situação, determine se o arquivo de desenho está danificado ou se há outro problema.
    • Se você receber uma mensagem de erro "Erro 3400", o arquivo de desenho pode estar danificado. Use os métodos descritos neste artigo para tentar recuperar o desenho.
    • Se você não receber uma mensagem de erro "Erro 3400", pode haver outro problema que pode estar impedindo o Visio de abrir o desenho. Por exemplo, pode existir um conflito entre determinados componentes no computador que impedem o Visio de abrir o desenho.

Métodos para tentar ajudar a evitar danos aos desenhos

Você não pode evitar toda a corrupção que possa ocorrer nos arquivos. Os discos rígidos podem se desgastar, as fontes de alimentação podem falhar e outros eventos imprevisíveis podem ocorrer que causam danos aos arquivos. As dicas e sugestões a seguir podem ajudar a reduzir o número de arquivos danificados que ocorrem no Visio e em outros programas.

Otimizar a configuração de Recuperação Automática no Visio

Defina a configuração de Recuperação Automática para um valor que funcione para você. Se o computador parar de responder ou se você perder energia inesperadamente, o Visio abrirá o arquivo de Recuperação Automática na próxima vez que você iniciar o programa. O arquivo de Recuperação Automática pode conter informações não salvas que, de outra forma, seriam perdidas do arquivo de desenho original. Se o arquivo de desenho original foi danificado, você poderá recuperar informações do arquivo de Recuperação Automática.

Para definir a configuração de AutoRecuperação no Visio:

  1. Inicie o Visio.
  2. No menu Ferramentas, selecione Opções.
  3. Selecione a guia Salvar ou a guia Salvar/Abrir .
  4. Marque a caixa de seleção Salvar informações de Recuperação Automática a cada e especifique o tempo em minutos desejado. Por padrão, a configuração de Recuperação Automática é definida para 10 minutos.
  5. Clique em OK.

Certifique-se de que a fonte de alimentação seja consistente

Uma fonte de alimentação que não é consistente pode causar danos aos arquivos, mesmo que você não perca energia. Uma fonte de alimentação que aumenta ou não é suficiente pode afetar o processo de leitura e os processos de gravação em seu computador e pode causar danos. Se a fonte de alimentação em sua área for inconsistente, use um protetor contra surtos. Os protetores contra surtos podem ajudar a evitar danos ao computador se ocorrerem picos de energia. Você também pode considerar o uso de uma fonte de alimentação ininterrupta (UPS). As unidades UPS fornecem energia ao seu computador, mesmo se houver uma queda de energia. Entre em contato com o fornecedor de hardware para obter mais informações sobre como obter qualquer um desses dispositivos.

Fazer backup dos dados

Certifique-se de fazer backup de seus dados regularmente. Por exemplo, armazene uma cópia de backup do desenho em um volume diferente no disco rígido. Ou, dependendo de seus requisitos e de seu ambiente, implemente outros backups ou outras soluções tolerantes a falhas em seu computador. Algumas soluções tolerantes a falhas, como RAID (Redundant Array of Independent Disks), normalmente são práticas apenas para redes maiores. Outras opções de backup incluem:

  • Backup de fita
  • Backup de CD
  • Volume espelhado
  • Volume RAID-5
  • Unidade de disco rígido externa
  • Unidade USB (Flash)

Trabalhar com seus dados localmente

Se você trabalha em um ambiente de rede e sofre corrupção com freqüência, considere copiar seus arquivos para o computador local antes de abrir o arquivo ou antes de modificá-lo. Copie o arquivo para a área de trabalho usando Meu Computador ou usando o Windows Explorer. Ao trabalhar com arquivos armazenados no computador local, você evita problemas de leitura ou gravação que podem ser causados por problemas de conectividade de rede, como:

  • Conexões de rede lentas
  • Conexões de rede perdidas
  • Picos no tráfego de rede

Você também pode considerar trabalhar a partir do disco rígido e não trabalhar a partir de mídia removível, como um disquete ou uma unidade ZIP. Quanto mais mídia e mais drivers de dispositivo estiverem envolvidos em uma operação de salvamento, maior será a chance de danos ao arquivo.