Um modelo global corrompido causa erros ao automatizar Word

Sintomas

Um ou mais arquivos de modelo global inválidos podem fazer com que um cliente de automação fora de processo lance uma das seguintes mensagens de erro:

• HRESULT: 0x8001010A
  Erro do VB: -2147417846
  "O filtro de mensagem indicou que o aplicativo está ocupado"

• HRESULT: 0x800A175D
  Erro do VB: 5981
  "Não é possível abrir o armazenamento de macros"

• HRESULT: 0x800A142D
  Erro do VB: 5165
  "Word não pode abrir o [quadrado] existente"

Motivo

O arquivo de modelo global usado pelo Word pode estar corrompido.

Observação

No Microsoft Office Word 2007, o modelo global se chama Normal.dotm. No Microsoft Office Word 2003 e em versões anteriores do Word, o modelo global se chama Normal.dot.

Resolução

Se você estiver encontrando um dos erros descritos na seção Sintomas, poderá renomear temporariamente o modelo global para determinar se ele é a causa do problema.

Renomear o modelo global redefine várias opções de volta às suas configurações padrão, incluindo estilos personalizados, barras de ferramentas personalizadas, macros e entradas AutoText. É recomendável renomear o arquivo de modelo global em vez de excluí-lo, para que você possa restaurar essas configurações se o modelo não estiver corrompido.

Determinadas instalações de Word podem render mais de um arquivo de modelo global legítimo. Essas situações incluem várias versões de Word em execução no mesmo computador ou em vários perfis de usuário no mesmo computador. Nessas situações, preste atenção especial para que você renomeie a cópia correta de Normal.dot.

Para renomear o arquivo de modelo global, siga estas etapas.

Observação

Como há diversas versões do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no computador. Se esse for o caso, consulte a documentação do produto para concluir essas etapas.

1. Desista de todas as instâncias de Word, incluindo o WordMail.
2. Selecione Iniciar>Localizar>Arquivos ou Pastas.
3. Na caixa Nomeado, digite o nome do modelo global para sua versão do Word.
4. Na caixa Pesquisar, selecione sua unidade de disco rígido local (ou um local de modelo de usuário alternativo se você estiver executando Word de um servidor de rede).
5. Selecione Localizar Agora para pesquisar o arquivo.
6. Para cada ocorrência de modelo global que aparece na caixa de diálogo Localizar , clique com o botão direito do mouse no arquivo e selecione Renomear. Dê ao arquivo um novo nome, como OldNormal.dot ou Normal-1.ponto.
7. Minimizar a caixa de diálogo Localizar .
8. Reinicie seu cliente de automação para iniciar Word.

Se Word começar corretamente, você resolverá o problema. Nesse caso, o problema é um modelo global danificado. Talvez seja necessário alterar algumas configurações para restaurar suas opções favoritas. Se o arquivo de modelo global renomeado contiver personalizações, como estilos, macros ou entradas AutoText que não podem ser facilmente recriadas, você poderá copiar essas personalizações do arquivo de modelo global antigo para o novo arquivo de modelo global usando o organizador.

Se as personalizações da barra de ferramentas forem armazenadas em uma barra de ferramentas personalizada, você poderá copiá-las usando o organizador. Infelizmente, se as personalizações foram feitas em uma das barras de ferramentas internas do Word, talvez seja necessário recriá-las depois de renomear seu modelo porque você não pode copiar essas alterações com o organizador.

Referências

Para obter mais informações sobre as mensagens de erro, consulte Erro 800A175D – Não foi possível abrir o Armazenamento de Macro.