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Você é solicitado a salvar as alterações no modelo global sempre que sair Word 2007 ou Word 2010

  • Aplica-se a: Word 2010, Word 2007

Resumo

Este artigo contém soluções alternativas para um problema no qual você sempre é solicitado a salvar as alterações no modelo global, Normal.dotm, ao sair do Microsoft Office Word 2007 ou Word 2010. Primeiro, você pode desativar o Prompt antes de salvar a opção modelo normal. No entanto, quando você fizer isso, Word não solicitará quando salvar automaticamente as alterações do modelo global. Você ainda pode ter um problema. Em segundo lugar, você pode remover quaisquer suplementos ou modelos que possam estar alterando o modelo global. Em terceiro lugar, você pode ajudar a proteger o computador contra vírus de macro que alteram o modelo global.

Sintomas

Sempre que você sair do Microsoft Office Word 2007 ou Word 2010, você recebe a seguinte mensagem:

"Foram feitas alterações que afetam o modelo global, Normal.dotm. Você deseja salvar essas alterações?"

Motivo

Esse problema poderá ocorrer se qualquer uma das seguintes condições for verdadeira:

  • A opção Prompt antes de salvar o modelo normal é ativada.

  • Um suplemento ou uma macro que está alterando o modelo global é instalado no computador. Por exemplo, esse problema pode ocorrer o Stamps.com suplemento de postagem na Internet está instalado no computador.

    Um suplemento pode adicionar um ou mais dos seguintes itens ao computador:

    • Um arquivo WLL
    • Um modelo
    • Um suplemento COM
    • Uma macro automática

  • O computador está infectado com um vírus de macro que altera o modelo global (Normal.dotm).

Solução alternativa

Para contornar esse problema, use uma ou mais das soluções alternativas a seguir.

Solução alternativa 1: desative a opção "Prompt antes de salvar o modelo normal"

Para contornar esse problema se a opção Prompt antes de salvar o modelo normal estiver ativada, siga estas etapas.

Observação

Se você desativar essa opção no Word, as alterações ainda poderão ser feitas no modelo global. No entanto, você não será solicitado a salvar essas alterações. Recomendamos que você execute as outras soluções alternativas mencionadas posteriormente neste artigo.

  1. Em Word 2007, clique no Botão do Microsoft Office e clique em Word Opções.

    Em Word 2010, clique no botão Arquivoe clique em Opções.

  2. Clique em Avançado.

  3. Em Salvar, clique para limpar a caixa Prompt antes de salvar o modelo normal marcar.

  4. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Opções Word.

Solução alternativa 2: remover suplementos ou macros que estão alterando o modelo global

Para contornar esse problema se suplementos ou macros que estão alterando o modelo global forem instalados no computador, use um dos métodos a seguir.

Método 1: remover suplementos e modelos WLL da pasta Word Inicialização e da pasta Inicialização do Office

Quando você inicia Word, Word carrega automaticamente modelos e suplementos localizados na pasta Inicialização do Office e na pasta Word Inicialização. Você pode enfrentar o problema descrito na seção "Sintomas" se ocorrerem conflitos ou problemas com um desses itens. Para determinar se um item em uma pasta Inicialização está causando o problema, esvazie temporariamente a pasta. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Saia de todas as instâncias de Word. Se você usar Word como editor de email no Microsoft Outlook, verifique se você também sairá do Outlook.

  2. Na área de trabalho, clique duas vezes em Meu Computador e abra a pasta Inicialização do Office. Por padrão, a pasta Inicialização do Office está no seguinte local:

    Para Word 2007:

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Startup

    Para Word 2010:

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\Startup

  3. Arraste cada item da pasta Inicialização do Office para a área de trabalho. Ou crie uma pasta na área de trabalho e arraste cada item para essa nova pasta.

    Observação

    Para criar uma nova pasta na área de trabalho, clique com o botão direito do mouse em uma área em branco na área de trabalho, aponte para Novo e clique em Pasta.

  4. Abra a pasta Word Inicialização. Por padrão, a pasta Word Inicialização está no seguinte local:

    C:\Documents and Settings*user name*\Application Data\Microsoft\Word\Startup

  5. Arraste cada item da pasta Word Inicializar para a área de trabalho. Ou crie uma pasta na área de trabalho e arraste cada item para essa nova pasta.

  6. Inicie o Word.

Se você não conseguir mais reproduzir o problema depois de remover vários itens da pasta Inicialização do Office e da pasta Word Inicialização, adicione os arquivos de volta à pasta Inicialização apropriada um de cada vez para isolar o problema. Tente reproduzir o problema depois de adicionar cada arquivo para encontrar o arquivo que causa o problema.

Método 2: Remover suplementos COM

Os suplementos COM podem ser instalados em qualquer local. Os suplementos COM são instalados por programas que interagem com Word 2007. Para exibir a lista de suplementos COM instalados no computador, siga estas etapas:

  1. Em Word 2007, clique no Botão do Microsoft Office e clique em Word Opções.

    Em Word 2010, clique no botão Arquivoe clique em Opções.

  2. Clique em Suplementos.

  3. Em Gerenciar, clique em Suplementos COM e clique em Ir.

    A caixa de diálogo Suplementos COM é exibida.

Se os suplementos forem listados na caixa de diálogo Suplementos COM, desative temporariamente cada suplemento. Para fazer isso, clique para limpar a caixa marcar para cada suplemento COM listado e clique em OK. Quando você reinicia Word, os suplementos COM que você desativou não são carregados. Se o problema for resolvido depois que você desativar os suplementos COM, um desses suplementos COM está causando esse problema. Para determinar o suplemento que está causando o problema, ative os suplementos COM um de cada vez e reinicie Word.

Método 3: remover Word macros automáticas

As macros automáticas são executadas quando você inicia Word ou quando executa uma ação específica no Word 2007. A tabela a seguir lista as macros automáticas Word:

Macro Local de armazenamento Ação
Autoexec No modelo Normal ou em um suplemento global Execuções quando você começa Word 2007
AutoNovo Em um modelo É executado quando um novo documento baseado no modelo é criado
Autoopen Em um documento ou em um modelo É executado quando um documento baseado no modelo ou que contém a macro é aberto
Autoclose Em um documento ou em um modelo É executado quando um documento baseado no modelo ou que contém a macro é fechado
AutoExit No modelo Normal ou em um suplemento global Execuções ao sair Word 2007

Para determinar as macros automáticas que você deve remover, interrompa temporariamente Word macros automáticas sejam executadas. Para impedir temporariamente a execução da macro AutoExec, clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas, segure a tecla SHIFT e clique em Microsoft Word. Se você estiver usando o Windows Vista ou o windows 7 tipo Word no botão inicial, segure a tecla SHIFT e clique em Microsoft Word. Para parar qualquer uma das outras macros listadas nesta tabela, segure SHIFT quando você executar a ação que faz com que a macro seja executada.

Para remover uma macro automática, siga estas etapas:

  1. Inicie o Word.

  2. Na guia Desenvolvedor , no grupo Código , clique em Macros.

    Se a guia Desenvolvedor não aparecer no Word 2007, siga estas etapas:

    1. Clique no Botão do Microsoft Office e em Opções do Word.
    2. Clique em Personalizar.
    3. Em Opções principais para trabalhar com Word, clique para selecionar a guia Mostrar Desenvolvedor na caixa Marcar de Faixa de Opções.
    4. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Opções Word.

    Se a guia Desenvolvedor não aparecer no Word 2010, siga estas etapas:

    1. No canto superior esquerdo da tela, clique no Filebutton.
    2. Na área inferior direita da caixa suspensa, clique em Opções.
    3. Na página Opções Word, clique em Personalizar Faixa de Opções no menu esquerdo.
    4. Nas principais opções para trabalhar com o Wordsection, clique para selecionar a guia Mostrar Desenvolvedor na caixa Verificação de Faixa de Opções e clique em OK.

  3. Na caixa de diálogo Macros , remova qualquer macro cujo nome comece com "Automático". Para remover uma macro automática, clique na macro e clique em Excluir.

    Nota Uma macro automática pode ter sido adicionada por um suplemento Word. Para determinar se um modelo contém uma macro automática, clique em cada modelo na caixa Macros. Quando você faz isso, as macros que estão no modelo são listadas. Se você determinar que um modelo contém uma macro automática, talvez você queira remover esse modelo do computador. Se você remover um modelo que foi adicionado por um suplemento Word, a funcionalidade do suplemento poderá ser afetada.

  4. Clique em Cancelar para fechar a caixa de diálogo Macros .

  5. Saia do Word.

Se o problema for resolvido depois que você reiniciar Word, uma das macros automáticas estava causando o problema.]

Solução alternativa 3: ajudar a impedir que um vírus de macro infecte o computador

Para contornar esse problema se o computador estiver infectado com um vírus macro, use um ou mais dos métodos a seguir.

Método 1: instalar e atualizar software antivírus

Para uma estratégia de longo prazo para ajudar a prevenir vírus de macro, instale o software antivírus projetado especificamente para detectar vírus macro.

Observação

Depois de instalar um programa de software antivírus, você deve mantê-lo atualizado para garantir que novos vírus macro sejam detectados e removidos. Para obter mais informações sobre como atualizar seu programa de software antivírus, entre em contato com seu fornecedor de software antivírus.

Método 2: configurar uma configuração de macro no Word

Word inclui as seguintes configurações de macro para ajudar a reduzir as chances de que um vírus macro infecte documentos, modelos ou suplementos:

  • Desabilitar todas as macros sem notificação

  • Desabilitar todas as macros com notificação

    Nota Essa configuração é a configuração padrão.

  • Desabilitar todas as macros, exceto as digitalmente assinadas

  • Habilitar todas as macros (não recomendado, o código potencialmente perigoso pode ser executado)

Para alterar a configuração de macro no Word, siga estas etapas:

  1. Em Word 2007, clique em Word Opções do Officebutton.

    Em Word 2010, clique em Opções do Filebutton.

  2. Selecione Central de Confiança e clique em Configurações da Central de Confiança.

  3. Clique em Configurações de Macro.

  4. Em Configurações de Macro, clique em uma das seguintes configurações de macro para documentos que não estão em um local confiável:

    • Desabilitar todas as macros sem notificação
    • Desabilitar todas as macros com notificação
    • Desabilitar todas as macros, exceto as digitalmente assinadas
    • Habilitar todas as macros (não recomendado, o código potencialmente perigoso pode ser executado)

  5. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Centro de Confiança .

Método 3: bloquear o modelo global

Ao bloquear o modelo global e criar uma senha, você pode ajudar a reduzir as chances de que um vírus macro obtenha acesso não autorizado ao computador.

Para bloquear o modelo global, siga estas etapas:

  1. Na guia Desenvolvedor , no grupo Código , clique em Visual Basic.

    Se a guia Desenvolvedor não aparecer no Word 2007, siga estas etapas:

    1. Clique no Botão do Microsoft Office e em Opções do Word.
    2. Clique em Personalizar.
    3. Em Opções principais para trabalhar com Word, clique para selecionar a guia Mostrar Desenvolvedor na caixa Marcar de Faixa de Opções.
    4. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Opções Word.

    Se a guia Desenvolvedor não aparecer no Word 2010, siga estas etapas:

    1. Clique no botão Arquivo e clique em Opções.
    2. Clique em Personalizar Ribbon.
    3. Verifique Desenvolvedor na lista à direita.

  2. No Visual Basic Editor, clique em Este Documento na janela Projeto.

    Nota Se a janela Projeto não aparecer, clique em Project Explorer no menu Exibir.

  3. No menu Ferramentas , clique em Propriedades do Projeto.

  4. Clique na guia Proteção, clique para selecionar o projeto Bloquear para exibir marcar caixa.

  5. Na caixa Senha , digite uma senha. Em seguida, digite a mesma senha na caixa Confirmar senha .

  6. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do Projeto .

  7. No menu Arquivo, clique em Fechar e retorne ao Microsoft Word.

  8. Saia do Word.

    Ao receber a seguinte mensagem, clique em Sim:

    "Foram feitas alterações que afetam o modelo global, Normal.dotm. Você deseja salvar essas alterações?"

Informações adicionais

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