Perguntas mais frequentes sobre Mensagens Acionáveis

Esta secção contém as perguntas mais frequentes sobre Mensagens Acionáveis e as respostas.

Processo de registro

Não consigo abrir o Dashboard do Programador AM. Como posso continuar?

Se estiver a deparar-se com erros ao abrir o Dashboard do Programador AM , siga os passos abaixo para mitigar.

1. Abrir o Outlook Web Email
2. No separador seguinte, abra o Dashboard do Programador AM

Este é um problema conhecido e está a ser corrigido

Estou a tentar preencher o formulário de registo, mas recebo um erro ao submeter. Como posso continuar?

Isto pode acontecer se existirem alguns campos que contêm valores inesperados.

1. Verifique novamente todos os campos.
2. Tente utilizar payload de tamanho mais pequeno e marcar que as etiquetas HTML não são utilizadas.
3. Caso não encontre nenhuma discrepância, remova o card payload json e submeta novamente. Se o formulário for submetido, envie o card payload separadamente para onboardoam@microsoft.com juntamente com o seu ID de criador.

Enviei um pedido de registo com o âmbito da organização. Quem vai aprovar o meu registo?

Para um registo de âmbito de organização de Mensagens Acionáveis, a aprovação do registo depende das políticas da sua organização. Normalmente, a pessoa ou equipa responsável pela gestão do inquilino do M365 terá de aprovar o registo de Mensagens Acionáveis. Pode ser um administrador de TI, uma equipa de segurança ou outro grupo na organização responsável pela gestão Office 365.

Para marcar quem são os administradores de TI da sua organização, siga os seguintes passos:

1. Vá para Explorador do Graph.
2. Faça um pedido GET com o https://graph.microsoft.com/v1.0/directoryRoles URL do pedido. Esta ação irá mostrar a lista de funções no seu inquilino.
3. Na resposta, pode procurar Administrador do Exchange e Administrador Global.
4. Em alguns inquilinos, o Administrador do Exchange pode não estar presente. Se a função administrador do Exchange não estiver listada, pode utilizar a id função Administrador Global para obter a lista de administradores inquilinos.

Como posso atualizar os detalhes de um registo de mensagens Acionável no âmbito global aprovado?

Para atualizar os detalhes de um fornecedor de Mensagens Acionável de âmbito global aprovado, pode contactar onboardoam@microsoft.com com os detalhes atualizados. A nossa equipa irá reconhecê-lo e atualizá-lo no back-end. Tenha em atenção que qualquer atualização demorará duas semanas após a equipa confirmar a sua atualização.

Composição de Mensagens Acionável

Os card acionáveis não aparecem no Outlook para ambiente de trabalho, mas funcionam bem no Outlook na Web.

Se não vir a Mensagem Acionável no Outlook para ambiente de trabalho, confirme o seguinte:

1. As suas preferências de transferência estão definidas como "Transferir itens completos". Deverá ter o aspeto da seguinte imagem.

   

2. Não está a utilizar nenhum leitor de ecrã.

3. Também marcar se a seguinte chave de registo estiver definida como 0 - HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Accessibility\Blind Access\On.

As mensagens acionáveis funcionam conforme esperado nas caixas de correio do utilizador, mas não com caixas de correio partilhadas ou de Grupo.

Este é o comportamento esperado. As Mensagens Acionáveis só são suportadas com caixas de correio de utilizador individuais. As caixas de correio partilhadas e de grupo não são suportadas.

Os utilizadores da minha organização não podem utilizar Mensagens Acionáveis e a ação redireciona-os para a página Web.

Marcar se a organização utiliza o Mimecast ou outros serviços semelhantes. A Mimecast altera os e-mails de formas que impedem o fluxo de trabalho Mensagens Acionáveis.

Para verificar se esta é a causa:

1. Desative o Mimecast temporariamente e envie uma nova Mensagem Acionável.
2. Adicione o domínio "schema.org" ou http://schema.org/extensions à lista de exceções mimecast.

Existe um limite para o número de mensagens Acionáveis que podem ser abertas no Outlook de uma só vez?

Para manter o desempenho ideal, permitimos que um máximo de 10 e-mails de mensagens acionáveis sejam abertos de uma só vez. Tentar abrir mais do que isso ao mesmo tempo mostrará um erro.

Existe um limite de tempo antes das ações que podem ser tomadas em Mensagens acionáveis?

Normalmente, as mensagens acionáveis são concebidas para ações rápidas em e-mails. Por conseguinte, não pode efetuar ações de mensagens Acionáveis com mais de um mês.

Atualizar para o Cartão Ajustável 1.4 e superior

Atualizei a versão de card adaptável da versão 1.0 para a 1.4 e os meus botões de Ação desapareceram.

O paradigma de execução de ações mudou na versão 1.4 card adaptável. Começámos a suportar Action.Execute em vez de Action.Http. Para obter mais informações, veja exemplo de código com cartões ajustáveis 1.4 e superior.

Inclusão de Mensagens Acionáveis em pausa até 15 de junho de 2024

Submeti um registo no âmbito global, mas ainda não foi aprovado.

Devido a uma atualização do serviço, a integração dos Registos no âmbito global está temporariamente em pausa até 30 de junho de 2024. Os registos de Mensagens Acionáveis com âmbitos de Organização e Teste permanecem inalterados e continuarão a funcionar conforme esperado durante este período.

Para as pessoas afetadas pela pausa na integração do âmbito global , prepare os seus serviços e aguarde o recomeço do processo. Para quaisquer consultas ou assistência durante este período, contacte a equipa de Mensagens Acionáveis através dos canais habituais.