O Outlook solicita a senha e não usa a Autenticação Moderna para se conectar ao Microsoft 365

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  • Aplica-se a:
    Outlook 2016, Outlook 2013, Exchange Online, Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019

Número original do KB: 3126599

Sintomas

Considere os seguintes cenários.

Cenário 1:

O Microsoft Outlook conecta-se à sua caixa de correio principal em um servidor Exchange local usando RPC e também se conecta a outra caixa de correio localizada no Microsoft 365.

Cenário 2:

Você migra sua caixa de correio para o Microsoft 365 de um servidor Exchange ao qual o Outlook se conecta usando RPC.

Nesses cenários, você será solicitado a fornecer credenciais, e o Outlook não usa a Autenticação Moderna para se conectar ao Microsoft 365. Depois de inserir suas credenciais, elas serão transmitidas para o Microsoft 365 em vez de um token.

Motivo

O Outlook limita suas opções de esquemas de autenticação a esquemas compatíveis com RPC. Mas os esquemas de autenticação não incluem Autenticação Moderna.

Resolução

Importante

Siga as etapas nesta seção com cuidado. Sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça backup do Registro para restauração em caso de problemas.

Crie a seguinte chave do Registro para forçar Outlook a usar um método de autenticação mais recente para serviços Web, como EWS e Descoberta Automática. Recomendamos que os usuários forcem o Outlook a usar a Autenticação Moderna.

  1. Saia do Outlook.

  2. Inicie o Editor do Registro usando um dos seguintes procedimentos, conforme apropriado para a versão do Windows:

    • Windows 10, Windows 8.1 e Windows 8: pressione a Tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite regedit.exe e pressione Enter.
    • Windows 7: clique em Iniciar, digite regedit.exe na caixa de pesquisa e pressione Enter.

  3. No Editor do Registro, localize e clique na seguinte subchave do Registro:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange

  4. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.

  5. Digite AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover e pressione Enter.

  6. Clique com o botão direito do mouse em AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover e clique em Modificar.

  7. Na caixa Dados do valor, digite 1 e clique em OK.

  8. Saia do Editor do Registro.

Mais informações

Se você estiver executando o Office 2013, verifique se o Outlook e o MSO foram atualizados para as atualizações de 12 de dezembro de 2015 ou uma versão de atualização posterior antes de usar essa chave do Registro.

3114349 8 de dezembro de 2015, atualização para o Outlook 2013 (KB3114349)

3114333 8 de dezembro de 2015, atualização para o Office 2013 (KB3114333)

Observação

O Office 2016 não requer uma atualização para que essa chave do Registro funcione.

Para mais informações sobre RPC, veja O RPC sobre HTTP chega ao fim do suporte no Microsoft 365 em 31 de outubro de 2017.