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Erro quando o Outlook tenta se conectar a um servidor usando uma conexão RPC ou uma conexão HTTPS: há um problema com o certificado de segurança do servidor proxy

  • Aplica-se a: Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Exchange Online

Número de KB original: 923575

Sintomas

Quando o Microsoft Outlook tenta se conectar a um servidor usando uma conexão RPC (chamada de procedimento remoto) ou uma conexão HTTP (HTTPS) segura, você recebe uma das seguintes mensagens de erro:

  • Mensagem de erro 1

    Há um problema com o certificado de segurança do servidor proxy, %s. O Outlook não consegue se conectar a esse servidor. (%s)

  • Mensagem de erro 2

    Há um problema com o certificado de segurança do servidor proxy, %s. O nome no certificado de segurança é inválido ou não corresponde ao nome do site. O Outlook não consegue se conectar a esse servidor. (%s)

  • Mensagem de erro 3

    Há um problema com o certificado de segurança do servidor proxy, %s. O certificado de segurança não é de uma autoridade de certificação confiável. O Outlook não consegue se conectar a esse servidor. (%s)"

  • Mensagem de erro 4

    Há um problema com o certificado de segurança do servidor proxy. O nome no certificado de segurança é inválido ou não corresponde ao nome do site de destino outlook.office365.com. O Outlook não consegue se conectar ao servidor proxy (Código de Erro 0)

Anotações sobre as mensagens de erro

  • O espaço reservado %s é a propriedade de perfil do Outlook 001f6622. Este é o Microsoft Exchange Server nome do servidor proxy RPC.

  • O espaço reservado (%s) é o código de erro.

    Para a mensagem de erro 1 e a mensagem de erro 2, o código de erro retornado é a soma de todos os códigos de problema de certificado bitmask. Consulte a seção "Mais informações" para obter informações sobre os códigos de problema do certificado bitmask.

    Para a mensagem de erro 3, espera-se que o código de erro seja sempre 0x00000008.

Motivo

Esse problema poderá ocorrer se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:

  • A conexão com o servidor requer uma autoridade de certificação (AC).
  • Você não confiou na autoridade de certificação na raiz.
  • O certificado pode ser inválido ou revogado.
  • O certificado não corresponde ao nome do site.
  • Um suplemento de terceiros ou um suplemento de navegador de terceiros está impedindo o acesso.

Resolução 1: examine o certificado para obter a mensagem de erro 1 ou 2

Examine o certificado. Em seguida, entre em contato com o administrador do sistema para resolve esse problema.

Para examinar o certificado, siga estas etapas:

  1. No Microsoft Internet Explorer, conecte-se ao servidor RPC ou ao servidor seguro. Por exemplo, digite https://www.server_name.com/rpc na barra de endereços do navegador da Web e pressione Enter.

    Observação

    O espaço reservado server_name faz referência ao nome do servidor RPC ou ao nome do servidor seguro.

  2. Clique duas vezes no ícone de cadeado localizado no canto inferior direito do navegador da Web.

  3. Clique na guia Detalhes.

  4. Observe as informações nos seguintes campos:

    • Válido para
      O campo Válido para indica a data até a qual o certificado é válido.
    • Assunto
      Os dados no campo Assunto devem corresponder ao nome do site.

Resolução 2: instalar o certificado raiz confiável para a mensagem de erro 3

Para instalar o certificado raiz confiável no cliente, siga estas etapas:

  1. Clique em Instalar Certificado quando você for solicitado com a caixa de diálogo Certificado .
  2. Clique em Avançar.
  3. Clique para selecionar a caixa Colocar todo o certificado na caixa de marcar do repositório a seguir.
  4. Clique em Procurar.
  5. Clique em Autoridades de Certificação Raiz ConfiáveisOK.>
  6. Clique em Avançar.
  7. Clique em Concluir.
  8. Clique em OK.

Para obter referências, consulte Instalando um certificado raiz confiável.

Resolução 3: Desabilitar o suplemento de terceiros ou o suplemento do navegador de terceiros para a mensagem de erro 4

Desabilitar suplementos de terceiros

  1. Inicie o Outlook no modo de segurança para ajudar a isolar o problema. Para fazer isso, clique em Iniciar>Execução, digite outlook.exe /safe e clique em OK.

    Se o Outlook começar com êxito no modo de segurança, o problema que você está enfrentando poderá ser causado por um suplemento de terceiros.

  2. Verifique se há suplementos COM de terceiros e desabilite-os. Para fazer isso, siga estas etapas:

    1. No menu Arquivo, cliqueem Suplementos de Opções>.
    2. Na caixa Gerenciar, clique em Suplementos> COMIr.
    3. Clique para limpar a caixa marcar ao lado dos suplementos de terceiros que você deseja desabilitar.
    4. Reinicie o Outlook.

Para obter mais informações, confira a seção "Etapa 6: Iniciar o Outlook no modo de segurança" do seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

2632425 Como solucionar problemas de falhas no Outlook 2010 e no Outlook 2013

Desabilitar suplementos de navegador de terceiros

O Outlook usa configurações de Explorer da Internet para solicitações HTTP. Se um suplemento de navegador de terceiros estiver causando esse problema, desabilite-o na Internet Explorer. Para obter etapas sobre como fazer isso, consulte a seção "Desabilitar suplementos na Internet Explorer" do seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

956196 erro "Explorer da Internet não pode exibir a página da Web"

Mais informações

Os códigos de problema do certificado bitmask estão listados na tabela a seguir.

Descrição Código de erro
FLAG_CERT_REV_FAILED 0x00000001
FLAG_INVALID_CERT 0x00000002
FLAG_CERT_REVOKED 0x00000004
FLAG_INVALID_CA 0x00000008
FLAG_CERT_CN_INVALID 0x00000010
FLAG_CERT_DATE_INVALID 0x00000020
FLAG_CERT_WRONG_USAGE 0x00000040
FLAG_SECURITY_CHANNEL_ERROR 0x80000000