Compartilhar via


Falha na ID do evento 27 ao enviar anexos fora do Outlook

Número de KB original: 3007812

Sintomas

Você tenta enviar um arquivo como um anexo de um programa diferente do Microsoft Outlook (por exemplo, Microsoft Word) e nada acontece.

Ao revisar o log de Eventos do Aplicativo, você encontrará um erro para o Outlook com a ID do Evento 27 contendo o seguinte texto de erro:

MAPISendMail: falha ao enviar mensagem. Os anexos à mensagem excederam o limite de tamanho definido pelo administrador

Esta entrada de log de eventos é mostrada na seguinte figura:

Captura de tela da entrada do log de eventos do aplicativo.

Motivo

Esse erro será exibido no log de Eventos do Aplicativo se você tentar enviar um anexo de email acima do limite de tamanho estabelecido em seu ambiente do Exchange, e a tentativa foi feita fora do Outlook. Um exemplo disso seria quando você clicar com o botão direito do mouse em um arquivo e selecionar Enviar para e selecionar Destinatário de Email.

Se o arquivo selecionado estiver acima do limite de tamanho do anexo e o Outlook não estiver em execução, você poderá solicitar um perfil do Outlook se Prompt para que um perfil a ser usado seja selecionado no Mail Painel de Controle; no entanto, uma nova mensagem para enviar o anexo não será exibida.

Resolução

Pode haver várias opções para impedir a ID do evento 27 e entregar com êxito o anexo.

  • Reduza o tamanho do anexo, se possível; por exemplo, reduza o tamanho do anexo adicionando-o a uma pasta compactada (ZIP).
  • Coloque o arquivo em um compartilhamento ou host Web acessível pelo destinatário pretendido e envie um link para o arquivo por email.
  • Solicite que o administrador do Exchange aumente o limite permitido para anexos de email.

Mais informações

Tentar enviar o mesmo anexo no Outlook, selecionando Anexar Arquivo na faixa de opções Mensagem ou Inserir, resulta em uma das seguintes caixas de diálogo de erro:

  • Outlook 2013

    O arquivo que você está anexando é maior do que o servidor permite. Tente colocar o arquivo em um local compartilhado e enviar um link.

    Captura de tela do erro no Outlook 2013.

  • Outlook 2010

    O tamanho do anexo excede o limite permitido.

    Captura de tela do erro no Outlook 2010.

Você pode usar as seguintes etapas para examinar a ID do evento 27 no log de eventos do aplicativo:

  1. Em Painel de Controle, abra Ferramentas Administrativas.

  2. Clique duas vezes Visualizador de Eventos.

  3. No painel esquerdo, selecione Aplicativo em Logs do Windows.

  4. No painel Ações, clique em Filtrar Log Atual.

  5. Na caixa de diálogo Filtrar Log Atual , selecione Erro no nível de evento e insira 27 como a ID do evento (conforme mostrado na figura a seguir) e clique em OK.

    Captura de tela da filtragem da ID do evento 27 no log de eventos do aplicativo.