Compartilhar via

O Preenchimento Automático não funciona corretamente no Outlook 2010

  • Aplica-se a: Microsoft Outlook 2010

Número original do KB: 2682333

Resolução

O Preenchimento Automático (que não deve ser confundido com Contatos Sugeridos) exibe nomes e endereços de email à medida que você começa a digitá-los. Estes são possíveis correspondências aos nomes e endereços de email coletados do email que você enviou no passado. Se o recurso Preenchimento Automático não está funcionando, tente essas correções:

Verifique se o Preenchimento Automático está ativado

Veja como verificar se o Preenchimento Automático está ativado:

  1. No Outlook, selecione Arquivo>Opções.

  2. Selecione a guia Email.

  3. Role para baixo até a metade aproximadamente até ver Enviar mensagens. Certifique-se de que a caixa Usar a lista de preenchimento automático para sugerir nomes ao digitar na linhas Para, Cc e Cco esteja marcada.

    Captura de tala da janela Enviar Mensagens e da caixa Usar Lista de Preenchimento Automático para sugerir nomes ao digitar nas linhas Para, Cc e Cco marcadas.

  4. Se já estiver ativada, a primeira etapa de solução de problemas deve ser limpar a lista de Preenchimento Automático. Selecione o botão Esvaziar a Lista de Preenchimento Automático.

  5. Você verá uma janela de confirmação sobre a limpeza da lista de Preenchimento Automático. Selecione Sim.

  6. Tente enviar alguns emails de teste para o mesmo endereço de email. Se o recurso Preenchimento Automático não começar a funcionar, tente outras etapas listadas neste artigo.

Se você tiver uma conta de email doméstica

Se o Preenchimento Automático está habilitado, mas ainda não está funcionando corretamente, pode haver um problema com um arquivo na sua pasta RoamCache. Renomeie a pasta para redefinir o Preenchimento Automático. Para fazer isso, siga estas etapas:

Aviso

Você perderá todos os endereços armazenados no Preenchimento Automático.

  1. Inicie o Outlook.

  2. Selecione Arquivo>Informações>Configurações de Conta.

  3. Uma janela de Configurações de Conta será aberta. Se ela indicar Microsoft Exchange (em Tipo), use a parte deste artigo sobre contas do Microsoft Exchange Server.

  4. Saia do Outlook.

  5. Em seguida, precisamos encontrar a pasta do Outlook.

  6. Selecione Iniciar, digite ou copie e cole %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook em Pesquisar programas e arquivos.

    Captura de tela mostra o caminho colado em Pesquisar programas e arquivos.

  7. Clique na pasta do Outlook listada na parte superior da janela.

    Captura de tela do resultado da pesquisa em que a pasta do Outlook está listada na parte superior da janela.

  8. Clique com o botão direito na pasta RoamCache, selecione Renomear e altere o nome da pasta para old_RoamCache.

    Captura de tela da pasta RoamCache na pasta Outlook em que você pode renomear.

  9. Quando o Outlook for reiniciado, ele criará uma nova pasta RoamCache.

  10. Inicie o Outlook.

iTunes, suplemento Notificador de Alteração do Outlook interferindo no Preenchimento Automático

O iTunes também instala um suplemento chamado Notificador de Alteração do Outlook. Se você tem o iTunes Versão 10.0.0.22, ocorreram vários problemas que fizeram com que o Outlook não fechasse normalmente, fazendo com que o Preenchimento Automático não funcionasse corretamente. A atualização do software do iTunes para a versão 10.1.0.56 ou mais recente cuidará do problema do Notificador de alteração do Outlook.

Se você não usar o iTunes ou desejar desativar manualmente o suplemento:

  1. No Outlook, selecione Arquivo>Opções e selecione Suplementos.
  2. Na parte inferior da caixa de diálogo, pressione o botão "Ir…".
  3. Role para baixo na lista até encontrar Notificador de Alteração do Outlook e desmarque-o.
  4. Pressione OK para confirmar e fechar a caixa de diálogo.

Se você tiver uma conta do Microsoft Exchange Server

Se o Preenchimento Automático está habilitado e ainda não está funcionando corretamente, pode haver um problema com um arquivo na sua pasta RoamCache. Renomeie a pasta para redefinir o Preenchimento Automático. Para fazer isso, siga estas etapas:

Aviso

Você perderá todos os endereços armazenados no Preenchimento Automático.

  1. Abra o Outlook

  2. Selecione Arquivo>Informações>Configurações de Conta.

  3. Uma janela de Configurações de Conta será aberta. Se ela não indicar Microsoft Exchange (em Tipo), use a parte deste artigo sobre contas de email domésticas.

  4. Prepare o Outlook para executar sem Modo Cache do Exchange.

    1. Selecione a guia Arquivo e, em seguida, selecione Configurações da Conta.
    2. Selecione Configurações da Conta.
    3. Selecione sua conta do Microsoft Exchange Server e depois selecione Alterar.
    4. Desmarque a caixa de seleção Usar o Modo Cache do Exchange, selecione Avançar e selecione Concluir.
    5. Na caixa de diálogo Configurações da Conta, selecione Fechar.

  5. Saia do Outlook.

  6. Em seguida, precisamos encontrar a pasta do Outlook.

  7. Clique em Iniciar, digite ou Copie e Cole %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook em Pesquisar programas e arquivos.

    Captura de tela mostra o caminho colado em Pesquisar programas e arquivos.

  8. Clique na pasta do Outlook listada na parte superior da janela.

    Captura de tela do resultado da pesquisa da etapa 7, que mostra a pasta do Outlook na parte superior.

  9. Clique com o botão direito na pasta RoamCache, selecione Renomear e altere o nome da pasta para old_RoamCache.

    Captura de tela da pasta RoamCache selecionada na pasta do Outlook.

  10. Quando o Outlook for reiniciado, ele criará uma nova pasta RoamCache.

  11. Inicie o Outlook.

  12. Ative o Modo Cache do Exchange.

    1. Selecione a guia Arquivo e selecione Configurações da Conta.
    2. Selecione Configurações da Conta.
    3. Destaque sua conta do Microsoft Exchange Server e selecione Alterar.
    4. Selecione a caixa de seleção Usar o Modo Cache do Exchange, selecione Avançar e Concluir.
    5. Na caixa de diálogo Configurações da Conta, selecione Fechar.

  13. Saia e reinicie o Outlook.

Qual é a diferença entre Preenchimento Automático e Contatos Sugeridos?

O Outlook também adiciona uma pasta a Contatos rotulada Contatos Sugeridos. Os endereços são adicionados a essa pasta na medida em que você envia ou responde às mensagens endereçadas às pessoas que não existem na sua pasta Contatos. O Outlook não procura nomes nos Contatos sugeridos durante o processo de Preenchimento Automático. Ele apenas armazena endereços que você pode adicionar aos seus Contatos. Você pode clicar duas vezes em uma entrada nos Contatos sugeridos e um Formulário de contato que permite salvá-lo na sua pasta Contatos é aberto.

Precisa de mais ajuda?

Obtenha ajuda da Comunidade Microsoft online ou visite o Suporte da Microsoft para saber mais sobre as opções de suporte.