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Resultados incorretos da pesquisa ao usar um filtro de data na barra de pesquisa do Outlook

  • Aplica-se a: Microsoft 365 Apps for enterprise

Sintomas

Ao inserir um filtro de data "recebido" ou "enviado" como texto na barra de pesquisa do Microsoft Outlook, você descobre que um ou ambos os seguintes problemas ocorrem:

  • Os resultados da pesquisa não incluem todos os itens correspondentes.

  • Os resultados da pesquisa incluem itens sem correspondência.

Por exemplo, seu fuso horário é Hora do Pacífico e você insere "recebido:20/01/2023" na barra de pesquisa do Outlook para pesquisar sua caixa de correio em busca de mensagens que chegaram naquele dia. No entanto, os seguintes problemas ocorrem:

  • Os resultados da pesquisa não incluem mensagens de email recebidas entre 16h e meia-noite de 20 de janeiro de 2023.

  • Os resultados da pesquisa incluem mensagens de email que você recebeu entre 16h e meia-noite de 19 de janeiro de 2023.

Motivo

O problema poderá ocorrer se todas as seguintes condições se aplicarem:

  • Você tem uma caixa de correio Microsoft Exchange Server local.

  • Seu fuso horário não é UTC+0.

  • Você usa o aplicativo de área de trabalho do Outlook de Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas.

  • Insira uma consulta de pesquisa baseada em data como texto na barra de pesquisa do Outlook.

Se essas condições forem verdadeiras, o Outlook não inclui seu fuso horário quando envia sua consulta de pesquisa para o servidor do Exchange local que hospeda sua caixa de correio. Na ausência de um fuso horário especificado, Exchange Server usa o fuso horário UTC+0 para a consulta de pesquisa. Portanto, os seguintes problemas ocorrem:

  • Os resultados da pesquisa excluem mensagens que estão dentro da janela de fuso horário, mas fora da janela UTC+0.

  • Os resultados da pesquisa incluem mensagens que estão fora da janela do fuso horário, mas dentro da janela UTC+0.

Solução alternativa

Para contornar o problema, execute sua pesquisa na janela Pesquisa Avançada do Outlook. Siga estas etapas:

  1. Selecione a caixa de pesquisa do Outlook e selecione a seta para baixo para abrir a janela Pesquisa Avançada.

  2. Defina os critérios de pesquisa. Se você quiser pesquisar mensagens de email recebidas, defina o intervalo de datas recebidas usando os calendários suspensos para as datas de início e término do campo Recebido . Se você quiser pesquisar mensagens de email enviadas, selecione Adicionar mais opções>Enviadas>Aplicar e defina o período Enviado .

  3. Selecione Pesquisar.

Para pesquisas iniciadas na janela Pesquisa Avançada, o Outlook inclui seu fuso horário quando envia sua consulta de pesquisa para Exchange Server.