Compartilhar via

Erro no Outlook ao criar ou alterar regras somente cliente que se aplicam a mensagens de 20 ou mais pessoas

  • Aplica-se a: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010

Sintomas

No Microsoft Outlook, você cria uma nova regra de mensagem somente cliente ou altera uma regra existente. Ao salvar a regra ou abrir a janela Gerenciar Regras & Alertas para exibir as regras, você receberá uma ou ambas as seguintes mensagens de erro:

  • As regras neste computador não correspondem às regras no Microsoft Exchange. Somente um conjunto de regras pode ser mantido. Normalmente, você deseja manter as regras no servidor. Quais regras você quer manter?

  • Uma ou mais regras não podem ser carregadas no Microsoft Exchange e foram desativadas. Isso pode ser porque alguns dos parâmetros não têm suporte ou não há espaço suficiente para armazenar todas as suas regras.

Motivo

Esse problema ocorrerá se uma regra somente cliente for criada ou alterada para conter um total de 20 ou mais pessoas selecionadas na GAL (Lista de Endereços Global).

Por exemplo, a regra mostrada na captura de tela a seguir é "(somente cliente)." Essa regra funciona porque inclui apenas duas pessoas que foram selecionadas na GAL nos critérios de regra "a partir". No entanto, se os critérios "de" contivessem 20 ou mais pessoas, a regra faria com que o problema ocorresse.

Captura de tela da caixa de diálogo Regras e Alertas.

Observação: esse problema ocorrerá se a ação da regra fizer com que a regra se torne uma regra somente cliente. Por exemplo, qualquer uma das seguintes regras pode fazer essa alteração:

  • Atribuí-lo à categoria
  • Exclua-o permanentemente
  • Mensagem de sinalizador para acompanhamento neste momento
  • Limpar o sinalizador de mensagem
  • Imprimi-lo
  • Reproduzir um som
  • Marque-o como lido
  • Exibir uma mensagem específica na janela Alerta de Novos Itens
  • Exibir um alerta da área de trabalho

Solução alternativa

Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos:

  • Criar várias regras idênticas e adicionar 19 ou menos pessoas por regra
  • Crie um Grupo de Distribuição que inclua as pessoas que você deseja incluir na regra somente cliente. Em seguida, adicione esse grupo de distribuição à regra