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Os emails enviados usando o Outlook não são salvos na pasta Itens Enviados

  • Aplica-se a: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook for Microsoft 365

Número original do KB: 2958272

Sintomas

Depois de enviar um email usando o Microsoft Outlook 2007 ou versões posteriores, uma cópia da mensagem de email não é salva na pasta Itens Enviados.

Motivo

A opção Salvar cópias de mensagens na pasta Itens Enviados no Outlook está desabilitada.

Resolução

Habilite a opção Salvar cópias de mensagens na pasta Itens Enviados seguindo estas etapas para sua versão do Outlook.

No Outlook 2010 ou versões posteriores:

  1. Selecione Arquivo e, em seguida, Opções.

  2. Na caixa de diálogo Opções do Outlook, selecione Email.

  3. Na seção Salvar mensagens, habilite a opção Salvar cópias de mensagens na pasta Itens Enviados.

    Captura de tela que mostra as etapas para habilitar a opção Salvar cópias de mensagens na pasta Itens Enviados no Outlook 2010 ou versões posteriores.

  4. Clique em OK.

No Outlook 2007:

  1. Selecione Ferramentas>Opções.

  2. Na guia Preferências, selecione Opções de Email...

  3. Habilite a opção Salvar cópias de mensagens na pasta Itens Enviados.

    Captura de tela que mostra as etapas para habilitar a opção Salvar cópias de mensagens na pasta Itens Enviados no Outlook 2007.

  4. Clique em OK.

Mais informações

A opção Salvar cópias de mensagens na pasta Itens Enviados pode ser controlada usando a configuração Política de Grupo do Outlook. Você pode encontrar a configuração de política a seguir, dependendo da sua versão do Outlook.

  • Outlook 2007:

    Caminho da Política: Configuração do Usuário/Modelos Administrativos/Modelos Administrativos Clássicos (ADM)/Microsoft Office Outlook 2007/Ferramentas | Opções.../Preferências/Opções de Email

    Captura de tela da opção de política para o Outlook 2007.

  • Perspectivas 2010:

    Caminho da Política: Configuração do Usuário/Modelos Administrativos/Modelos Administrativos Clássicos (ADM)/Microsoft Outlook 2010/Opções do Outlook/Preferências/Opções de Email

    Captura de tela da opção de política para o Outlook 2010.

  • Perspectivas para 2013:

    Caminho da Política: Configuração do Usuário/Modelos Administrativos/Microsoft Outlook 2013/Opções do Outlook/Preferências/Opções de Email

    Captura de tela da opção de política para o Outlook 2013.

  • Perspectivas para 2016:

    Caminho da política: Configuração do usuário/Modelos administrativos/Microsoft Outlook 2016/Opções do Outlook/Preferências/Opções de email

    Na caixa de diálogo da configuração de política, selecione Habilitado para habilitar a política e selecione a opção Salvar cópias de mensagens na pasta Salvar Itens.

    Captura de tela que mostra as etapas na caixa de diálogo de configuração de política.

    As chaves do Registro associadas à opção Salvar cópias de mensagens na pasta Itens Enviados são as opções a seguir:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

    Onde <x.0> é sua versão do Outlook:

    Outlook 2016, Outlook para Microsoft 365 e Outlook 2019 = 16.0
    Outlook 2013 = 15.0
    Outlook 2010 = 14.0
    Outlook 2007 = 12,0

    Nome do Valor DWORD: SaveSent
    Dados do valor:

    0 = Desativado; Os e-mails enviados não são salvos na pasta Itens Enviados.
    1 = Ativado; Os e-mails enviados são salvos na pasta Itens Enviados.