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O Outlook não pode iniciar no Windows 7 ou 8

Número de KB original: 2968977

Sintomas

Ao tentar iniciar o Outlook 2016, o Outlook 2013 ou o Outlook 2010 em um computador que esteja executando o Windows 8 ou o Windows 7, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro e o Outlook não pode iniciar.

Outlook 2016 (MSI) no Windows 8

Captura de tela da janela Assistente de Ativação do Microsoft Office.

Assistente de Ativação

Captura de tela do erro de período de teste expirado.

Sua avaliação expirou. A maioria dos recursos do Outlook foi desabilitada. Escolha uma opção abaixo para reativar.

Outlook 2016 (Clique para Executar) ou Outlook 2013 (Clique para Executar) no Windows 8

Captura de tela do Outlook encontrou um erro com detalhes.

Lamentamos, mas o Outlook se deparou com um erro que está impedindo que ele funcione corretamente. O Outlook precisará ser fechado por isso. Você quer que a gente conserte agora?

Outlook 2013 (MSI) no Windows 8

Captura de tela dos detalhes do erro ao configurar o Microsoft Office Professional Plus 2013.

Configurando o Microsoft Office Professional Plus 2013...

Ou

Captura de tela: Microsoft Office não consegue verificar a licença deste produto - detalhes do erro.

O Microsoft Office não pode verificar a licença deste produto. Você deve reparar o programa do Office usando o Painel de Controle.

Outlook 2016 (Clique para Executar ou MSI) no Windows 7

Captura de tela dos detalhes do erro

O aplicativo não pôde ser iniciado corretamente (0xc000001d). Clique em OK para fechar o aplicativo.

Outlook 2013 (Clique para Executar ou MSI) no Windows 7

Captura de tela dos detalhes do erro

Você precisa criar um perfil do Microsoft Outlook. No Microsoft Windows, acesse o Painel de Controle e abra o Email. Clique em Mostrar Perfis e clique em Adicionar.

Captura de tela dos detalhes do erro

Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. O servidor não está disponível. Entre em contato com o administrador se essa condição persistir.

Outlook 2010 no Windows 8.1 ou Windows 8

Captura de tela do status Desconectado na barra de status.

Desconectado

Outlook 2010 no Windows 7

Captura de tela dos detalhes do erro de que nenhum perfil do Microsoft Outlook foi criado.

Nenhum perfil do Microsoft Outlook foi criado. No Microsoft Windows, clique no botão Iniciar e clique em Painel de Controle. Clique em Contas de Usuário e clique em Email. Clique em Mostrar Perfis e clique em Adicionar.

Motivo

O Outlook está em execução no modo de compatibilidade para um sistema operacional diferente.

Resolução

Desabilite o modo de compatibilidade usando as etapas a seguir para o tipo de instalação e a versão apropriados do Outlook do Windows.

Outlook 2016 (MSI ou Clique para Executar) no Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7

  1. Localize Outlook.exe, que por padrão está em um dos diretórios a seguir, dependendo do tipo de instalação do Outlook e da arquitetura do Windows e do Outlook.

    • MSI-Based tipo de instalação:

      <unidade de> disco\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office16\
      <unidade> de disco\Arquivos de Programas(x86)\Microsoft Office\Office16\

    • Tipo de instalação Clique para Executar:

      <unidade> de disco\Arquivos de Programas\Microsoft Office\root\Office16\
      <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\

  2. Clique com o botão direito do mouse em Outlook.exee selecione Propriedades.

  3. Na guia Compatibilidade , desmarque a opção Executar este programa no modo de compatibilidade .

    Captura de tela da guia Compatibilidade nas Propriedades do Outlook.

  4. Selecione Alterar configurações para todos os usuários.

  5. Em Compatibilidade para todos os usuários, desmarque a opção Executar este programa em modo de compatibilidade para.

    Captura de tela da compatibilidade para todas as configurações de usuários.

  6. Selecione OK duas vezes.

Outlook 2013 (MSI ou Clique para Executar) no Windows 8.1

  1. Localize Outlook.exe, que por padrão está em um dos seguintes diretórios, dependendo do tipo de instalação e da versão (32 bits ou 64 bits) do Windows e do Outlook.

    • Tipo de instalação baseado em MSI:

      <unidade> de disco\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office15\
      <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office15\

    • Tipo de instalação Click-to-Run:

      <unidade> de disco\Arquivos de Programas\Microsoft Office 15\root\Office15\
      <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\Office15\

  2. Clique com o botão direito do mouse Outlook.exee selecione Solucionar problemas de compatibilidade.

  3. Selecione Solucionar Problemas do Programa.

    Captura de tela da configuração do modo de compatibilidade do Outlook 2013.

  4. Desmarque todas as opções e selecione Avançar.

    Captura de tela da seleção de problemas na configuração do modo de compatibilidade do Outlook 2013.

  5. Selecione a terceira opção, Não, terminei de investigar o problema...e selecione Avançar.

    Captura de tela da opção tentar novamente na configuração do modo de compatibilidade do Outlook 2013.

  6. Selecione Fechar.

Outlook 2013 (MSI ou Clique para Executar) no Windows 8 ou Windows 7

  1. Encontre Outlook.exe, que por padrão está em um dos seguintes diretórios:

    • Tipo de instalação baseado em MSI:

      <unidade> de disco\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office15
      <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office15\

    • Tipo de instalação Clique para Executar:

      <unidade> de disco\Arquivos de Programas\Microsoft Office 15\root\Office15
      <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\Office15\

  2. Clique com o botão direito do mouse emOutlook.exe, selecione Propriedades.

  3. Na guia Compatibilidade , desmarque a opção Executar este programa no modo de compatibilidade :

    Captura de tela da guia Compatibilidade nas Propriedades do Outlook no Outlook 2013.

  4. Selecione Alterar configurações para todos os usuários.

  5. Na guia Compatibilidade para todos os usuários , desmarque a opção Executar este programa no modo de compatibilidade .

    Captura de tela da compatibilidade de todas as configurações de usuários no Outlook 2013.

  6. Selecione OK duas vezes.

Outlook 2010 no Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7

  1. Localize Outlook.exe, que por padrão está em um dos seguintes diretórios, dependendo da arquitetura (32 ou 64 bits) do Windows e do Outlook:

    <unidade> de disco\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office14\
    <unidade> de disco\Arquivos de Programas(x86)\Microsoft Office\Office14\

  2. Clique com o botão direito do mouse em Outlook.exee selecione Propriedades.

  3. Na guia Compatibilidade , desmarque a opção Executar este programa no modo de compatibilidade .

    Captura de tela da guia Compatibilidade nas Propriedades do Outlook no Outlook 2010.

  4. Selecione Alterar configurações para todos os usuários.

  5. Na guia Compatibilidade para todos os usuários , desmarque a opção Executar este programa no modo de compatibilidade .

    Captura de tela da compatibilidade para todas as configurações de usuários no Outlook 2010.

  6. Selecione OK duas vezes.

Mais informações

Para obter mais informações, consulte o erro "O Microsoft Office não pode verificar a licença deste produto" ao iniciar um aplicativo do Office.