Observação
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Número de KB original: 2697941
Sintomas
O email que você recebe pode ser movido inesperadamente para o Dumpster em sua caixa de correio do Exchange ou excluído permanentemente para outras contas de email.
Motivo
Esse problema pode ocorrer quando ambos os seguintes itens são verdadeiros:
- A mensagem de email foi considerada lixo eletrônico pelo Outlook.
- Você exclui permanentemente o email suspeito de lixo eletrônico em vez de movê-lo para a opção de pasta lixo eletrônico habilitada no Microsoft Outlook.
Resolução
Se você não quiser que o Outlook exclua permanentemente as mensagens de email consideradas lixo eletrônico, faça a seguinte alteração de configuração no Outlook.
Abra a caixa de diálogo Opções de Lixo Eletrônico .
Versões posteriores e do Outlook 2010:
Na guia Página Inicial na Faixa de Opções, selecione Lixo Eletrônico e, em seguida, opções de lixo eletrônico.
Outlook 2007 ou Outlook 2003
No menu Ferramentas , selecione Opções e selecione Lixo eletrônico.
Na guia Opções , desmarque a opção Excluir permanentemente o lixo eletrônico suspeito em vez de movê-lo para a opção pasta Lixo eletrônico .
Selecione OK.