Novas mensagens de email são movidas automaticamente para a pasta Lixo eletrônico no Microsoft Outlook

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Sintoma

Considere o seguinte cenário:

• Você tem um dispositivo móvel Samsung que está usando o aplicativo de email padrão.
• O recurso de endereços de spam no dispositivo contém entradas.
• Você executa Microsoft Outlook 2010 ou uma versão posterior.

Nesse cenário, intermitentemente, novas mensagens de email se movem automaticamente para uma pasta chamada Lixo Eletrônico ou Indesejado.

Observação

Esse problema ocorre mesmo que você não tenha criado a pasta Junk ou a pasta Indesejada em sua caixa de correio.

Solução

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

1. No dispositivo móvel, inicie o aplicativo de email.
2. Pressione a tecla Menu, selecione Configurações e selecione Configurações Gerais.
3. Selecione Endereços de spam e remova todos os endereços que não devem estar lá. Por exemplo, remova seu domínio corporativo.