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O Outlook falha ao tentar enviar emails por causa de uma configuração de local de entrega inexistente em seu perfil

  • Aplica-se a: Outlook

Sintomas

O Microsoft Outlook falha ao tentar enviar mensagens de email.

Se você revisar os detalhes de falha, verá informações que se assemelham à seguinte assinatura de erro:

Nome do aplicativo: Outlook.exe
Versão do aplicativo: 14.0.4760.1000
Nome do módulo: OLMAPI32.dll
Versão do módulo: 14.0.4760.1000
Deslocamento: 0x000cf4fb

Motivo

Esse problema ocorre quando você está usando uma conta de email POP3 e o local de entrega padrão dessa conta faz referência a uma pasta inexistente.

Observação

Esse problema pode ocorrer com mais frequência quando você tem uma caixa de correio Microsoft Exchange Server e uma conta POP3 no mesmo perfil. No entanto, esse problema também pode ocorrer se você não tiver uma caixa de correio Exchange Server em seu perfil.

Resolução

Para resolve esse problema, atualize sua conta de email POP3 para fazer referência a uma pasta válida. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Saia do Outlook se ele estiver em execução.

  2. No painel controle Email , selecione Mostrar Perfis.

  3. Na caixa de diálogo Email , selecione seu perfil do Outlook que tem a conta POP3 e selecione Propriedades.

  4. Na caixa de diálogo Configuração de Email , selecione Contas de email.

  5. Na seção Contas de email da caixa de diálogo Configurações da Conta , na guia Email , selecione sua conta POP3 e selecione Alterar Pasta.

    Selecione Botão Alterar Pasta nas Configurações da Conta.

  6. Na caixa de diálogo Novo Local de Entrega de Email , selecione a pasta na qual novas mensagens de email devem ser entregues e selecione OK.

    Selecione os novos emails no Novo Local de Entrega de Email.

    Observação

    O local de entrega típico para novas mensagens de email é sua pasta Caixa de Entrada .

  7. Selecione Fechar duas vezes e selecione OK.

  8. Inicie o Outlook.