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Sintomas
Quando você tenta enviar mensagens de email em Outlook 2016 para Mac, as mensagens de email permanecem presas na pasta Outbox e você recebe a seguinte mensagem de erro:
Dados inesperados foram encontrados.
Motivo
Esse problema ocorre porque Outlook 2016 para Mac não consegue localizar e usar a pasta Itens Enviados. A hierarquia de pastas na caixa de correio pode ter sido corrompida.
Por exemplo, em alguns casos, a pasta Itens Enviados é convertida na pasta Arquivo e os ícones que marcam as duas pastas estão incorretos. Confira as seguintes capturas de tela:
Uma conta de trabalho | Uma conta que não funciona |
---|---|
![]() |
![]() |
Resolução
Para resolve esse problema, reinicie ou renomeie as pastas do Outlook usando o Outlook para Windows.
Método 1: usar a opção /resetfolders
Use a opção /resetfolders para restaurar as pastas ausentes no local de entrega padrão. Para fazer isso, siga estas etapas:
Saia do Outlook.
Abra a caixa de diálogo Executar:
- Em Windows 10, Windows 8.1 e Windows 8, pressione a tecla do logotipo do Windows +R.
- No Windows 7 e no Windows Vista, selecione Iniciar>Todos os Programas Acessórios>Executados>.
Na caixa de diálogo Executar, digite o seguinte comando e, em seguida, clique em OK:
Outlook.exe /resetfolders
Método 2: usar Outlook Web App
Use Outlook Web App para redefinir os nomes de pasta padrão. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Saia do Outlook.
- Entre no Outlook Web App usando suas credenciais.
- Selecione Configurações (o ícone de engrenagem à direita) >Opções>Gerais (expanda a lista no painel de navegação) >Região e fuso horário.
- Na página Configurações regionais e de fuso horário, altere o idioma, selecione o formato de data e hora que deseja usar, selecione a opção Renomear as pastas padrão para que seus nomes correspondam ao idioma especificado e selecione Salvar.
- Saia do Outlook Web App.
Observação
Se o seu idioma preferencial já estiver selecionado, talvez seja necessário selecionar qualquer outro idioma, salvar a configuração, redefinir a configuração para seu idioma preferencial e, em seguida, salvar a configuração novamente.
- Reinicie o Outlook.
Método 3: usar o cmdlet Set-MailboxRegionalConfiguration
Se você é um administrador, execute o seguinte cmdlet para redefinir os nomes de pastas padrão para o usuário:
set-MailboxRegionalConfiguration -id <alias> -LocalizeDefaultFolderName:$true -Language <Language_code_to_switch_to> -DateFormat <your_preferred_DateFormat>
Para obter mais informações sobre códigos de idioma e o Set-MailboxRegionalConfiguration
cmdlet, confira os seguintes sites:
Set-MailboxRegionalConfiguration
Método 4: usar o Outlook para selecionar uma nova pasta Arquivo
Para fazer isso, siga estas etapas:
- Baixe e instale o MFCMAPI.
Observação
A versão baseada em x86 do MFCMAPI deve ser usada com a versão baseada em x86 do Office e a versão baseada em x64 do MFCMAPI deve ser usada com a versão baseada em x64 do Office.
- Clique com o botão direito do mouse no nome da caixa de correio na parte superior da hierarquia de pastas no Outlook, selecione Nova Pasta e crie uma pasta chamada Archive01.
- Inicie o MFCMAPI no modo Online. Para garantir que o MFCMAPI esteja no modo Online, selecioneOpções deFerramentas> e, em seguida, verifique se as caixas Usar o sinalizador MDB_ONLINE e Usar o MAPI_NO_CACHE marcar estão selecionadas.
- Expanda oRepositório de Informações doContêiner> Raiz.
- Copie a ID de entrada padrão da pasta Caixa de Entrada (a pasta Arquivo renomeada nesse caso). Para fazer isso, clique na pasta Arquivo , selecione a marca InternalSchema.ArchiveFolderEntryId (0x35ffXXXXXX), clique com o botão direito do mouse nesta marca, selecione Abrir ID de Entrada e copie a ID inteira.
- Selecione a pasta Archive01 que você criou e examine o item. Os seguintes detalhes são exibidos:
- Marca: 0x0FFF0102
- Tipo: PT_BINARY
- Nome (s) da propriedade: PR_ENTRYID, PR_MEMBER_ENTRYID, PidTagEntryId, PidTagMemberEntryId, ptagEntryId
- DASL:
http://schemas.microsoft.com/mapi/proptag/0x0FFF0102
- Exclua a ID de entrada e cole a ID copiada na etapa 5.
- Feche o MFCMAPI.
- Execute
Outlook.exe /resetfolders
. - Execute
Outlook.exe /resetfoldernames
.
Para obter mais informações, consulte Nomes de pastas estão incorretos ou exibidos em um idioma incorreto no Outlook.
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