O Outlook 2016 para Mac solicita autenticação repetidamente

Sintomas

No Microsoft Outlook 2016 para Mac, você é solicitado repetidamente para autenticação enquanto estiver conectado à sua conta do Microsoft 365.

Motivo

Esse problema ocorre devido à presença de tokens duplicados no keychain.

Resolução

Para resolve esse problema no Outlook 2016 para Mac, instale a atualização do Outlook de fevereiro de 2017 (versão 15.31.0) no seguinte site do Office:

Notas de versão do Office 2016 para Mac

Solução alternativa

Para contornar esse problema, exclua todas as senhas armazenadas em cache para sua conta e também exclua todos os tokens de autenticação modernos do keychain. Para fazer isso, execute as etapas a seguir.

Observação

Essas etapas afetam todos os aplicativos do Office que usam autenticação moderna.

1. Saia do Outlook e de todos os outros aplicativos do Office.

2. Inicie o Acesso ao Keychain usando um dos seguintes métodos:

   • Selecione o aplicativo Finder , clique em Utilitários no menu Ir e clique duas vezes em Acesso ao Keychain.
   • No Spotlight Search, digite Keychain Access e clique duas vezes em Acesso de Chavechain nos resultados da pesquisa.

3. No campo de pesquisa no Keychain Access, insira Exchange.

4. Nos resultados da pesquisa, selecione cada item para exibir a Conta listada na parte superior e pressione Excluir. Repita esta etapa para excluir todos os itens da sua conta do Exchange.

5. No campo de pesquisa, insira adal.

6. Selecione todos os itens cujo tipo é MicrosoftOffice15_2_Data:ADAL:<GUID> e pressione Excluir.

7. No campo de pesquisa, insira office.

8. Selecione os itens chamados Cache 2 de Identidades do Microsoft Office e Configurações de Identidades do Microsoft Office 2 e pressione Excluir.

9. Saia do Acesso ao Keychain.

   Observação

   Ao iniciar o Outlook, você será solicitado a autenticar.