Você não pode recuperar itens excluídos de uma pasta pública sem email em Outlook 2016

• Aplica-se a:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

Número de KB original: 4010160

Sintomas

Quando você tenta recuperar itens excluídos de uma pasta pública sem email (como uma pasta pública de calendário ou uma pasta pública de contatos) no Microsoft Outlook 2016, a opção Recuperar Itens Excluídos não aparece nas seguintes situações:

• Clique com o botão direito do mouse na pasta pública.
• Selecione a guia Pasta na faixa de opções do Outlook.

Motivo

Este é o comportamento padrão. No Outlook 2010 ou versões posteriores, a opção Recuperar Itens Excluídos é removida da guia Pasta na faixa de opções para pastas públicas sem email. Em Outlook 2016, a opção Recuperar Itens Excluídos também é removida do menu de atalho.

Solução alternativa

Para recuperar itens excluídos de uma pasta pública sem email, você pode adicionar a ação Recuperar Itens Excluídos personalizando a Barra de Ferramentas de Acesso Rápido ou a faixa de opções em Outlook 2016, da seguinte maneira.

Personalizar a barra de ferramentas de acesso rápido

Para adicionar o comando Recuperar Itens Excluídos à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido, siga estas etapas:

1. SelecioneOpções>de Arquivo>Barra de Ferramentas de Acesso Rápido.

2. No menu Escolher comandos , selecione Todos os Comandos.

3. Selecione Recuperar Itens Excluídos>Adicionar.

   Observação

   Não adicione o comando Recuperar Itens Excluídos do Servidor . Esse comando não está disponível (esmaecido) para pastas públicas não enviadas por email.

Personalizar a faixa de opções

Para adicionar o comando Recuperar Itens Excluídos à faixa de opções, você deve adicionar um grupo a uma guia existente ou criar uma guia que tenha um novo grupo. Nestas etapas, um novo grupo é adicionado à guia Pasta . Para adicionar o comando, siga estas etapas:

1. SelecioneOpções deArquivo>Personalizar Faixa de Opções>.

2. No painel de detalhes, selecione a guia Pasta e selecione Novo Grupo.

   Observação

   Isso cria o Novo Grupo (Personalizado).

3. Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no grupo Novo Grupo (Personalizado), selecione Renomear e, em seguida, insira um nome (como Recuperar).

4. Na lista Escolher comandos , selecione Todos os Comandos.

5. Selecione Recuperar Itens Excluídos>Adicionar.

   Importante

   Não adicione o comando Recuperar Itens Excluídos do Servidor . O comando não está disponível (esmaecido) para pastas públicas não enviadas por email.