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Problemas com pastas padrão no Outlook

Você enfrenta qualquer um dos seguintes problemas que afetam pastas padrão no Microsoft Outlook:

  • Os nomes de pastas são exibidos em um idioma diferente do idioma padrão.

    Esse problema ocorrerá se um dispositivo móvel ou um aplicativo de servidor de terceiros sincronizar com a caixa de correio Microsoft Exchange Server. Para resolve esse problema, experimente o Método 1. Se isso não funcionar, tente Método 2 ou Método 3.

  • Os nomes das pastas são alternados. Por exemplo, os nomes das pastas Caixa de Entrada e Caixa de Entrada são alternados.

    Esse problema pode ocorrer depois que um ciclo de manutenção for executado para a caixa de correio Exchange Server. Para resolve esse problema, tente Método 2 ou Método 3.

  • Os nomes das pastas ficam incorretos depois que você executa o Outlook.exe /ResetFolderNames comando para redefinir os nomes de pasta padrão.

    Para resolve esse problema, tente Método 2 ou Método 3.

  • A pasta Caixa de Entrada padrão é renomeada para Arquivo em Exchange Online.

     Para resolver este problema, tente o Método 4.

  • A pasta Junk Email é movida em outra pasta padrão, como Diário ou Itens Excluídos.

    Para resolve esse problema, experimente o Método 5.

Método 1: restaurar nomes de pasta padrão usando a opção /resetfolders

  1. Saia do Outlook.
  2. Execute Outlook.exe /resetfolders.
  3. Execute Outlook.exe /resetfoldernames.

Método 2: redefinir nomes de pasta padrão usando Outlook na Web

Nota: As etapas a seguir se aplicam à versão mais recente do Outlook na Web.

  1. Saia do Outlook.

  2. Faça logon no Outlook na Web usando suas credenciais.

  3. Selecione Configurações ( ) Exibir> todas as configurações do Outlook.

  4. Selecione Linguagem Geral>e hora.

  5. Na lista Idioma , altere o idioma para o idioma preferido e selecione as pastas Renomear padrão para que seus nomes correspondam à caixa de seleção de idioma especificada.

    Captura de tela da página Configurações da OWA na qual você precisa alterar o formato de idioma e data e hora.

  6. Selecione o formato de data e hora que você deseja usar e selecione Salvar.

  7. Saia Outlook na Web.

    Observação

    Se o idioma preferido já estiver selecionado, selecione um idioma diferente, salve a configuração, reverter a configuração para o idioma preferido e salve a configuração novamente.

  8. Reinicie o Outlook e, em seguida, marcar se os nomes da pasta aparecem no idioma padrão.

Método 3: redefinir nomes de pasta padrão usando o cmdlet Set-MailboxRegionalConfiguration

Você deve ter permissão de administrador para executar o cmdlet Set-MailboxRegionalConfiguration .

  1. Abra uma janela Prompt de Comando privilegiado.

  2. Execute o seguinte cmdlet:

    set-MailboxRegionalConfiguration -id <alias> -LocalizeDefaultFolderName:$true -Language <Language_code_to_switch_to> -DateFormat <your_preferred_DateFormat>
    

Método 4: criar uma nova pasta Arquivo

Opção 1 (preferida)

  1. Clique com o botão direito do mouse no nome da caixa de correio na parte superior da hierarquia de pastas no Outlook, selecione Nova Pasta e crie uma pasta chamada Archive01.
  2. No menu Arquivo , selecione Ferramentas>Definir Pasta de Arquivo e selecione a pasta Arquivo01 .
  3. Execute Outlook.exe /resetfoldernames.

Caso essa opção não esteja disponível ou não funcione, use a Opção 2.

Opção 2

  1. Clique com o botão direito do mouse no nome da caixa de correio na parte superior da hierarquia de pastas no Outlook, selecione Nova Pasta e crie uma pasta chamada Archive01.

  2. Crie um backup dos itens existentes na pasta de arquivo atual.

  3. Baixe e instale a versão mais recente do MFCMAPI.

    Observações:

    • Baixe MFCMAPI de acordo com sua instalação do Office. Se você tiver o Office de 32 bits, baixe MFCMAPI.exe. Se você tiver o Office de 64 bits, baixe MFCMAPI.x64.exe.
    • Para determinar qual versão do Office você está executando, consulte Sobre o Office: Qual versão do Office estou usando?
  4. Inicie MFCMAPI e selecione Opções de Ferramentas>.

  5. Verifique se as caixas de seleção MDB_ONLINE e MAPI_NO_CACHE estão selecionadas e selecione OK.

  6. Selecione Logon de Sessão> e selecione a caixa de correio.

  7. Expanda Contêiner Raiz e Parte superior do Repositório de Informações.

    Nota: Se a caixa de correio do usuário estiver definida como um idioma diferente do inglês, o nome dessa pasta estará no idioma padrão.

  8. Selecione a nova pasta Archive01 e localize a propriedade PR_ENTRYID .

  9. Clique duas vezes para abrir a propriedade PR_ENTRYID e copie o valor binário da propriedade.

  10. Feche o editor de propriedades do Archive01 e selecione Caixa de entrada.

  11. Classifique as entradas pela coluna Marca , localize a marca de propriedade 0x35FF0102 e clique duas vezes nessa marca de propriedade.

  12. Cole o valor binário da propriedade PR_ENTRYID da pasta Archive01 copiada na etapa 8 na caixa de valor binário para a marca de propriedade 0x35FF0102.

  13. Execute Outlook.exe /resetfolders.

  14. Execute Outlook.exe /resetfoldernames.

  15. Importe dados para a nova pasta de arquivo do backup ou mova os itens para a nova pasta.

  16. Exclua a pasta de arquivo antiga (porque a pasta Archive01 agora é a pasta de arquivo padrão).

Método 5: restaurar o local da pasta Junk Email usando MFCMAPI

Você pode usar a ferramenta MFCMAPI para trazer a pasta Junk Email de volta no Top of Information Store ou no mesmo nível das outras pastas de caixa de correio padrão.

  1. Baixe e instale a versão mais recente do MFCMAPI.

    Observações:

    • Baixe MFCMAPI de acordo com sua instalação do Office. Se você tiver o Office de 32 bits, baixe MFCMAPI.exe. Se você tiver o Office de 64 bits, baixe MFCMAPI.x64.exe.
    • Para determinar qual versão do Office você está executando, consulte Sobre o Office: Qual versão do Office estou usando?
  2. Clique com o botão direito do mouse no nome da sua conta no Outlook, selecione Nova Pasta e crie uma pasta chamada, por exemplo, Novo Lixo Eletrônico. Isso criará uma nova pasta de email junk no mesmo nível da pasta Caixa de Entrada .

  3. Feche todos os clientes do Outlook para garantir que apenas o MFCMAPI possa acessar a caixa de correio.

  4. Inicie MFCMAPI e selecione Opções de Ferramentas>.

  5. Verifique se as caixas de seleção MDB_ONLINE e MAPI_NO_CACHE estão selecionadas e selecione OK.

  6. Selecione Logon de Sessão> para selecionar o perfil do Outlook da caixa de correio afetada.

  7. Clique duas vezes no nome da caixa de correio afetada e expanda o Contêiner Raiz.

  8. Expanda Top of Information Store.

    Nota: Se a caixa de correio estiver definida como um idioma diferente do inglês, o nome dessa pasta estará no idioma padrão.

  9. Selecione a pasta Caixa de Entrada e localize a propriedade PR_ADDITIONAL_REN_ENTRYIDS que tem a marca 0x36D81102 .

    Nota: Essa propriedade contém as IDs de várias pastas padrão, incluindo a pasta Junk Email.

    Aqui está um exemplo da propriedade PR_ADDITIONAL_REN_ENTRYIDS .

    Captura de tela da página MFCMAPI na qual a propriedade PR_ADDITIONAL_REN_ENTRYIDS é realçada.

  10. Clique com o botão direito do mouse na propriedade e selecione Excluir.

  11. Feche o MFCMAPI.

  12. Execute Outlook.exe /ResetFolderNames.

  13. Reinicie o Outlook.