Recursos de solicitação de serviço

  • Artigo

Aplica-se a: Partner Center | Partner Center para o Microsoft Cloud for US Government

Os parceiros podem apresentar pedidos de serviço em nome dos seus parceiros para comunicar interrupções nos serviços fornecidos pela Microsoft ou para solicitar outro suporte técnico que não possam fornecer.

Solicitação de Serviço

Descreve uma solicitação de serviço arquivada por um parceiro, incluindo como essa solicitação está progredindo.

Propriedade Type Descrição
Tĩtulo string O título da solicitação de serviço.
Descrição string A descrição.
Severidade string A gravidade: desconhecida, crítica, moderada ou mínima.
SupportTopicId string A ID do tópico de suporte.
SupportTopicName string O nome do tópico de suporte.
ID string A ID da solicitação de serviço.
Status string O status da solicitação de serviço: nenhum, aberto, fechado ou attention_needed.
Organização ServiceRequestOrganization Organização para a qual a solicitação de serviço é criada.
Contato Primário ServiçoSolicitaçãoContato Contato principal na solicitação de serviço.
LastUpdatedBy ServiçoSolicitaçãoContato Última atualização Por entre em contato para alterações na solicitação de serviço.
ProductName string O nome do produto que corresponde à solicitação de serviço.
ProductId string A ID do produto.
CreatedDate date A data de criação da solicitação de serviço.
LastModifiedDate date A data em que a solicitação de serviço foi modificada pela última vez.
LastClosedDate date A data em que a solicitação de serviço foi fechada pela última vez.
Links de arquivo matriz de recursos FileInfo A coleção de Links de Arquivo que pertencem à solicitação de serviço.
NewNote ServiceRequestNote Uma nota pode ser adicionada a uma solicitação de serviço existente.
Observações matriz de ServiceRequestNotes Uma coleção de anotações adicionadas à solicitação de serviço.
CountryCode string O país/região correspondente à solicitação de serviço.
Atributos ResourceAttributes Os atributos de metadados correspondentes à solicitação de serviço.

ServiçoSolicitaçãoContato

Descreve um contato que cria ou modifica uma solicitação de serviço.

Propriedade Type Descrição
Organização ServiceRequestOrganization Organização para a qual a solicitação de serviço é criada.
ContactId string ID exclusivo do contato.
LastName string O sobrenome do contato.
FirstName string O primeiro nome do contato.
Email string O e-mail do contato.
PhoneNumber string O número de telefone do contato.

ServiceRequestNote

Descreve uma nota anexada a uma solicitação de serviço.

Propriedade Type Descrição
CreatedByName string O nome do criador da nota.
CreatedDate date A data e a hora em que a nota foi criada.
Texto string O texto da nota.

ServiceRequestOrganization

Descreve a organização para a qual a solicitação de serviço é criada.

Propriedade Type Descrição
Id string A ID exclusiva da organização.
Nome string O nome da organização.
PhoneNumber string O número de telefone da organização.

Tópico de Suporte

Descreve um tópico de suporte. As solicitações de serviço especificam um tópico de suporte para garantir que sejam processadas de forma rápida e eficaz.

Propriedade Type Descrição
Nome string O nome do tópico de suporte.
Descrição string A descrição do tópico de suporte.
ID string A ID exclusiva do tópico de suporte.
Atributos ResourceAttributes Os atributos de metadados correspondentes à solicitação de serviço.