Observação
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Quando você adota uma estratégia de PLG (crescimento liderado pelo produto), sua plataforma de desenvolvedor interno se torna a principal ferramenta para aquisição, retenção e expansão de funcionários. Empresas como Figma e Shopify usam essa abordagem focada no cliente para impulsionar seus produtos. Mas o que isso tem a ver com a engenharia de plataforma? A meta é que sua plataforma de desenvolvedores interna traga valor suficiente para que sua adoção e uso viralizem em sua empresa. As equipes que trabalham na engenharia de plataforma precisam pensar em si mesmas como proprietários de produtos da plataforma de desenvolvedor interna e dos desenvolvedores como o cliente final.
Atrair desenvolvedores com experiências deliciosas
Os clientes devem querer usar sua plataforma, mas não devem ser obrigados a usá-la. Atraia os desenvolvedores criando experiências deliciosas para desenvolvedores e permitindo que os operadores colaborem facilmente com seus colegas de desenvolvimento. Uma maneira de ajudá-lo a entender o que seus diferentes clientes internos e stakeholders querem ou precisam é testar suas hipóteses usando um processo de desenvolvimento do cliente .
Nós gerenciamos como um produto... Nossa equipe está focada em responder a perguntas [da equipe de desenvolvimento] que não têm nada a ver com o caso de negócios [do aplicativo]. - Mark, líder de engenharia de plataforma, grande empresa multinacional europeia de varejo
Essa citação é um ótimo exemplo de uma organização de engenharia de plataforma com uma mentalidade de produto. Essa equipe cria ferramentas e funcionalidades que os desenvolvedores precisam e desejam para que possam lidar com segurança operacional, conformidade e outros requisitos críticos. Esses requisitos não estão diretamente vinculados ao motivo de negócios pelo qual a equipe de desenvolvimento foi inicialmente formada. Em vez disso, essas ferramentas são a associação crítica entre desenvolvimento e operações.
Medir o sucesso com métricas de velocidade, qualidade e facilidade de uso
Ao começar seu percurso de engenharia de plataforma, você precisa estabelecer métricas consistentes usadas para garantir que sua plataforma seja eficaz e ajude você a reter talentos. Você precisa definir uma maneira de medir o êxito com os dados.
Você deve medir como sua plataforma ajuda com velocidade (tempo para fornecer valor de negócios), qualidade do produto e facilidade de uso da plataforma. Você também vai querer medir se seus clientes internos não estão apenas satisfeitos, mas prosperando. As informações que você destila das métricas coletadas podem ajudar a orientar seu próximo conjunto de investimentos. As métricas de retenção e uso de recursos podem ajudá-lo a determinar a quantidade de investimentos específicos que afetaram seus números gerais.