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Um agente torna seu site de Microsoft Power Pages mais útil dando suporte instantâneo aos usuários. Em minutos, você adiciona um agente que fornece respostas de linguagem natural a perguntas de visitantes, melhora a experiência do usuário e aumenta a satisfação.
Você pode adicionar um agente ao seu site de duas maneiras principais. O método escolhido define os recursos padrão do agente:
- Configurar o workspace: os agentes adicionados por meio da configuração do workspace respondem a perguntas com base nas informações do seu site. Saiba mais em Adicionar um agente por meio do workspace configurado.
- Comece a partir de um formulário: os agentes criados a partir de um formulário ajudam os usuários com tarefas relacionadas a esse formulário, como a criação de um registro. Saiba mais em Criar um agente a partir de um formulário.
Para permitir que um agente responda a perguntas e ajude os usuários a criar registros, comece com a opção configurar o workspace. Posteriormente, adicione recursos baseados em formulário ao mesmo agente em vez de criar um novo. Ou crie agentes separados para tarefas diferentes. Se seu site tiver vários agentes, os visitantes verão todos os agentes que podem usar na janela de chat e poderão alternar entre eles conforme necessário.
Depois de selecionar um agente específico, a experiência desse agente será exibida. Para voltar à lista de agentes, selecione o botão no canto superior direito.
Estender ou personalizar um agente
Depois de adicionar um agente, aprimore seus recursos destas maneiras:
- Use um agente criado em Microsoft Copilot Studio.
- Configure um agente para usar a pesquisa do Bing para gerar respostas de dados públicos.
- Use o Omnichannel em Dynamics 365 Customer Service com seu agente e faça a transição de clientes para um agente ativo, conforme necessário.
Próximas Etapas
Personalizar seu agente