Acompanhamento automático de itens de pasta enviados com sincronização no servidor

Observação

O centro de administração novo e melhorado do Power Platform agora está em versão preliminar pública! Projetamos o novo centro de administração para ser mais fácil de usar, com navegação orientada a tarefas que ajuda você a alcançar resultados específicos mais rapidamente. Publicaremos documentação nova e atualizada à medida que o novo centro de administração do Power Platform for transferido para a disponibilidade geral.

Quando a sincronização no servidor está habilitada para uma caixa de correio do Microsoft Exchange no Dynamics 365, os emails recebidos na Caixa de entrada do Microsoft Exchange são acompanhados automaticamente e criados no Dynamics 365 com base na aceitação e na lógica de correlação. Você pode configurar esta opção em Definir Opções Pessoais.

Mensagens de email que os usuários enviam diretamente de um cliente de email, como o Microsoft Office Outlook, não são acompanhadas de forma automática por padrão. A seção a seguir inclui as etapas necessárias para habilitar o acompanhamento automático de emails enviados.

Habilitar acompanhamento para Itens de pasta enviados

Um administrador pode configura o OrgDBOrgSettingsAutoTrackSentFolderItems, que habilitará a sincronização no servidor para percorrer emails na pasta Itens Enviados no Microsoft Exchange e acompanhar automaticamente emails até o Dynamics 365 honrando as seguintes opções de aceitação de email em Definir Opções Pessoais.

Importante

• Este recurso está desabilitado por padrão, você pode habilitá-lo com a configuração AutoTrackSentFolderItems da OrgDBOrgSettings.
• Só há suporte para habilitar o acompanhamento de itens enviados em uma caixa de correio do Microsoft Exchange.

• Aceitar todas as mensagens de email: qualquer email na caixa de correio será acompanhado até o Dynamics 365.

• Mensagens de email em resposta ao email do Dynamics 365 (opção PADRÃO): apenas mensagens de email em resposta a emails que já estão presentes no Dynamics 365 serão acompanhadas.

• Mensagens de email de clientes potenciais, contatos e contas do Dynamics 365: apenas as mensagens de email que possuem um cliente potencial, um contato ou uma conta correspondente no Dynamics 365 serão acompanhadas automaticamente até o Dynamics 365.

• Mensagens de email de registros do Dynamics 365 habilitados para email: as mensagens de email enviadas para registros habilitados para email no Dynamics 365 serão acompanhadas.

• Sem mensagens de email: nenhum item será acompanhado automaticamente.