Solucionar problema de ambientes ausentes

Não é incomum para um administrador ou fabricante esperar encontrar um ambiente na lista de ambientes e descobrir que um ou mais ambientes estão "ausentes" na lista. Isso pode ocorrer no centro de administração do Power Platform, no Power Apps Maker Portal ou no portal do Power Automate. Cada uma dessas experiências possui requisitos diferentes para inclusão de ambientes na lista. O conjunto de ambientes que um determinado usuário verá na lista no contexto de cada uma dessas experiências vai variar.

Este documento descreve os critérios para inclusão de ambientes em cada experiência de produto e fornece orientações sobre como solucionar problemas.

Pré-requisitos

Para solucionar um problema de falta de ambiente, três informações são necessárias:

1. Qual ambiente o usuário espera ver na lista que não está vendo? Isso pode ser especificado pelo identificador do ambiente (normalmente um GUID), pelo nome de exibição do ambiente ou o URL da instância do Dataverse (se o ambiente tiver uma base de dados Dataverse).

2. Qual usuário está enfrentando o problema? Como as atribuições de função variam de usuário para usuário, a identidade do usuário que está enfrentando o problema é uma informação obrigatória. Isso pode ser fornecido pelo ID do objeto do Microsoft Entra ou pelo UPN do usuário.

3. Em qual experiência de produto o cliente está sentindo falta do ambiente? As regras de inclusão são diferentes para o centro de administração do Power Platform, o Power Apps Maker Portal e o portal do Power Automate, portanto, essa é uma informação obrigatória.

Requisitos para acesso por experiência de produto

Essa tabela apresenta os requisitos exclusivos que devem ser atendidos para que um ambiente apareça na lista de ambientes em cada uma das principais experiências do produto.

Experiência do produto	Regras de inclusão
Lista de ambientes do centro de administração do Power Platform	Os usuários devem ter acesso administrativo ao ambiente para que o ambiente apareça na tela principal lista de ambiente do centro de administração do Power Platform (função de administrador do sistema no Dataverse, função de administrador de ambiente para ambientes sem Dataverse). Administradores globais do Microsoft Entra, administradores do Power Platform, administradores delegados e entidades de serviço autorizadas verão todos os ambientes no locatário. Os administradores do Dynamics 365 estão limitados a ver os ambientes nos quais são membros do grupo de segurança do ambiente, caso um tenha sido aplicado.
Lista de ambientes do Power Apps Maker Portal	A lista de ambientes no Power Apps Maker Portal inclui todos os ambientes nos quais o usuário recebeu a função de criador de ambiente, além de todos os ambientes nos quais o usuário tem permissão de criador para um ou mais aplicativos. Observação: a atribuição da função de Administrador de Ambiente não faz com que o ambiente seja incluído na lista de ambientes no Maker Portal.
Lista do ambiente do portal do Power Automate	O portal do Power Automate inclui ambientes nos quais o usuário possui qualquer direito de acesso integrado, além de quaisquer ambientes nos quais o usuário seja coproprietário de um ou mais fluxos.

Nota

O PowerShell para Administradores do Power Platform, a CLI (lista de administração do pac) e as APIs e ferramentas de administração relacionadas usam as mesmas regras de inclusão que o centro de administração do Power Platform.

Etapas da solução de problemas

As etapas de solução de problemas devem ser executadas por um administrador do ambiente com acesso ao ambiente no centro de administração do Power Platform ou por um usuário que é membro do administrador global ou de funções de diretório de administrador do Power Platform.

Atrasos de sincronização

Devido a caches e processos assíncronos no serviço, os usuários que receberam acesso a um ambiente apenas recentemente podem não vê-lo aparecer na lista imediatamente. Geralmente, eles devem ter acesso dentro de um minuto ou dois, no entanto, seria prudente esperar 10 minutos antes de prosseguir com outras etapas de solução de problemas.

Inquilinos com muitos ambientes

Para garantir que o centro de administração seja carregado rapidamente para locatários com muitos ambientes, a lista de ambientes no centro de administração pode exibir apenas um pequeno subconjunto dos ambientes no primeiro carregamento. Procure e selecione Mostrar tudo na parte inferior da lista para ver a lista completa de ambientes no locatário que você está autorizado a acessar. O uso da função de pesquisa também acionará o carregamento de todos os ambientes.

Verifique se o ambiente foi excluído

Se os usuários que são membros das funções de diretório de administrador em nível de locatário não puderem ver o ambiente no centro de administração, você deverá primeiro verificar se o ambiente foi excluído. Se ele tiver sido excluído recentemente, um administrador poderá iniciar uma operação de recuperação de ambiente .

Se o ambiente não foi excluído e ainda não aparece no centro de administração para usuários que são administradores globais ou administradores do Power Platform, talvez seja necessário criar uma solicitação de suporte para obter mais diagnósticos e etapas de correção. Certifique-se de fornecer as três principais informações, conforme observado na seção de pré-requisitos acima.

Verificar as atribuições de função do usuário

O motivo mais comum para os ambientes não aparecerem na lista é a falta de atribuição de função. Compare as funções atribuídas ao usuário com os requisitos na Tabela de requisitos acima.

Em ambientes do Dataverse, a função pode ser atribuída diretamente ao usuário ou indiretamente por meio de uma atribuição da função a uma Equipe do grupo do Microsoft Entra.

Observação

Atribuições de funções feitas por meio de equipes proprietárias do Dataverse não farão com que um ambiente seja incluído na lista de ambientes. Não tente usar equipes de proprietários para essa finalidade.

Executar diagnósticos de acesso do usuário

Essa etapa se aplica apenas a ambientes com uma base de dados do Dataverse. Muitos dos mesmos problemas que podem fazer com que um usuário tenha problemas para acessar um ambiente em tempo de execução também podem fazer com que o ambiente esteja ausente para o usuário no centro de administração e/ou outras experiências. Diagnósticos de acesso do usuário avançado estão disponíveis no centro de administração. É altamente recomendável usar esse recurso para verificar e corrigir problemas comuns que podem impedir que um usuário tenha acesso a um ambiente.

Problemas comuns que podem ser identificados por essa etapa incluem:

1. O usuário não é membro do grupo de segurança do ambiente.
2. O usuário está ausente do ambiente ou o registro do usuário no Dataverse está fora de sincronia com o Microsoft Entra ID e, portanto, o usuário pode precisar ser adicionado explicitamente por um administrador.

Observações especiais sobre tipos de ambiente de desenvolvedor, avaliação e suporte

Esta seção se aplica apenas a ambientes de desenvolvedor, de avaliação e de suporte com uma base de dados do Dataverse.

Administradores globais e administradores do Power Platform têm acesso administrativo a todos os ambientes no locatário e no centro de administração do Power Platform. No entanto, os tipos de ambiente de desenvolvedor, de avaliação e de suporte têm um comportamento de sincronização de usuário especial, de modo que apenas o usuário inicial é adicionado à tabela SystemUsers no Dataverse. Isso pode significar que mais administradores precisam ser adicionados explicitamente ao ambiente para que tenham acesso completo a todas as funções administrativas. Um exemplo comum é usar conectores de gerenciamento para acessar o ambiente.

Como obter ajuda

Depois de seguir este guia e confirmar as atribuições de função para o usuário, se o ambiente ainda não estiver aparecendo na lista, talvez seja necessário criar uma solicitação de suporte para obter mais diagnósticos e etapas de correção. Certifique-se de fornecer as três principais informações, conforme observado na seção de pré-requisitos acima.