Guia de administração do Unified Service Desk 2.0

 

Publicado: novembro de 2016

Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Esse guia apresenta informações sobre como instalar, administrar e gerenciar o Unified Service Desk para Microsoft Dynamics 365 (online) e o Dynamics 365 (local). Você pode usar o Unified Service Desk para configurar e gerenciar aplicativos do agente de call center, que fornece aos agentes de atendimento ao cliente acesso imediato e unificado às informações comerciais críticas sobre seus clientes, que os ajuda a tratar suas interações com o cliente.

Para obter informações sobre como usar Unified Service Desk para criar aplicativos do agente de call center para Microsoft Dynamics 365 e para integrá-los com aplicativos externos e sistemas de Integração entre Sistemas de telefonia e computador (CTI), consulte MSDN: Unified Service Desk Developer Guide.

Data de Lançamento	Informações da versão
Versão 2.2.2, abril de 2017	Unified Service Desk 2.2.2 atualizar
Versão 2.2.1, Fevereiro de 2017	Unified Service Desk 2.2.1 atualizar
Versão 2.2, Novembro de 2016	Unified Service Desk 2.2 atualizar
Versão 2.1, maio de 2016	Unified Service Desk 2.1 atualizar
Versão 2.0.0, Dezembro de 2015	Versão inicial

Nesta Seção

Novidades no Unified Service Desk para administradores

Visão geral do Unified Service Desk

Instalar, atualizar e implantar o Unified Service Desk

Atualize a solução Unified Service Desk

Segurança no Unified Service Desk

Administrar e gerenciar o Unified Service Desk

Solucionar problemas do Unified Service Desk

Referência

MSDN: Guia de Desenvolvedor do Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0

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