Uma versão anterior do Outlook é removida e a versão mais recente é instalada inesperadamente

Sintomas

Para uma instalação lado a lado, instale uma versão original que não seja de avaliação de um pacote do Microsoft Office 2010 ou dos pacotes ou pacotes do Microsoft Office 2007 listados neste artigo. Se uma versão anterior do Office estiver instalada no momento e a opção de manter a versão anterior do Office estiver selecionada, a versão anterior do Microsoft Office Outlook será removida e o Outlook 2007 ou o Outlook 2010 será instalado inesperadamente.

Esse comportamento ocorre mesmo que você selecione a opção no programa de Instalação para manter todas as versões anteriores.

Motivo

Esse comportamento ocorre porque duas versões do Outlook não podem coexistir.

Se você selecionar a opção no programa de Instalação para manter todas as versões anteriores de uma versão original sem avaliação de um pacote do Office, as versões anteriores dos programas do Office não serão removidas. No entanto, a versão anterior do Outlook foi removida. As versões 2010 e 2007 dos programas do Office, exceto o Outlook, são instaladas para coexistir com versões anteriores dos programas do Office. Por padrão, a versão anterior do Outlook é removida porque duas versões do Outlook não podem coexistir.

Resolução

Para resolver esse comportamento, use um dos métodos a seguir, conforme apropriado para sua situação.

• Se você quiser manter a versão anterior do Outlook e não tiver instalado a versão original sem avaliação de um pacote do Office 2010 ou 2007, siga estas etapas:

  1. Inicie o programa de instalação do pacote office 2010 ou 2007.
  2. Selecione Personalizar.
  3. Na guia Atualizar , selecione Manter todas as versões anteriores.
  4. Selecione a guia Opções de Instalação.
  5. Selecione o ícone do Microsoft Office Outlook e selecione Não Disponível.
  6. Selecione Continuar.

• Se você quiser manter a versão anterior do Outlook depois de instalar a versão original sem avaliação de um pacote do Office 2010 ou 2007, siga estas etapas.

  Observação

  Essas etapas removerão o Outlook 2010 ou o Outlook 2007 e reinstalarão a versão anterior do Outlook.

  1. Selecione Iniciar, selecione Painel de Controle e, em seguida, selecione Adicionar ou Remover Programas.
  2. Selecione a versão original sem avaliação do pacote do Office 2010 ou 2007 instalado na lista de programas instalados no momento e selecione Alterar.
  3. Selecione Adicionar ou Remover Recursos e, em seguida, selecione Continuar.
  4. Na guia Opções de Instalação , selecione o ícone do Microsoft Office Outlook e selecione Não Disponível.
  5. Selecione Continuar.
  6. Depois que o programa de instalação do pacote do Office 2010 ou 2007 for concluído com êxito e o Outlook 2010 ou Outlook 2007 for removido, siga estas etapas para reinstalar a versão anterior do Outlook:
     1. Selecione Iniciar, selecione Painel de Controle e, em seguida, selecione Adicionar ou Remover Programas.
     2. Selecione para selecionar a versão anterior do Office na lista de programas instalados no momento e, em seguida, selecione Alterar.
     3. Selecione Adicionar ou Remover Recursos e, em seguida, selecione Avançar.
     4. Selecione para marcar a caixa de seleção do Outlook e, em seguida, selecione Atualizar.
  7. Depois que o programa de instalação para a versão anterior do Office for concluído com êxito e a versão anterior do Outlook for reinstalada, siga estas etapas para reparar a versão original sem avaliação do pacote do Office 2010 select 2007:
     1. Selecione Iniciar, selecione Painel de Controle e, em seguida, selecione Adicionar ou Remover Programas.
     2. Selecione a versão original sem avaliação do pacote do Office 2010 ou 2007 instalado na lista de programas instalados no momento e selecione Alterar.
     3. Selecione Reparar e, em seguida, selecione Continuar.

Mais informações

Ao atualizar para um pacote do Office 2010 ou 2007 e selecionar a opção de manter todas as versões anteriores, você poderá observar a seguinte mensagem na guia Atualização do programa de Instalação:

Antes de instalar o Outlook 2010 ou 2007, você deve remover qualquer versão anterior do Outlook. Duas versões do Outlook não podem coexistir no mesmo computador. Se você quiser manter uma versão anterior do Outlook, deverá escolher explicitamente na guia Opções de Instalação para não instalar o Microsoft Office Outlook 2010 ou 2007.

Essa mensagem pode ser enganosa porque você não precisa remover uma versão anterior do Outlook antes de instalar o Outlook 2010 ou o Outlook 2007. Quando o Outlook 2010 ou o Outlook 2007 está instalado, a versão anterior do Outlook é removida automaticamente.

Se você instalar e desinstalar o Outlook 2010 ou o Outlook 2007 em um computador com o Outlook 2003 instalado, poderá receber a seguinte mensagem de erro ao tentar iniciar o Outlook 2003:

Não é possível iniciar o Microsoft Office Outlook. MAPI32.DLL está corrompido ou a versão errada. Isso pode ter sido causado pela instalação de outro software de mensagens. Reinstale o Outlook.