Erro "Não foi possível baixar" ao baixar arquivos de sites seguros no Internet Explorer 9 e versões posteriores

Aviso

O aplicativo de área de trabalho do Internet Explorer 11, que foi aposentado e está sem suporte, foi permanentemente desativado por meio de uma atualização do Microsoft Edge em certas versões do Windows 10. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre a desativação do aplicativo de área de trabalho do Internet Explorer 11.

Este artigo fornece informações sobre como resolver o erro Não foi possível baixar que ocorre quando você tenta baixar arquivos usando o Internet Explorer 9 ou uma versão posterior.

Versão original do produto: Internet Explorer 9 e versões posteriores
Número original do KB: 2549423

Sintomas

Você não pode baixar arquivos ou exibir arquivos de um site quando se conecta ao site por HTTPS (sites seguros) usando o Internet Explorer 9 ou uma versão posterior. Por exemplo, você visita um site seguro, como um banco ou outra instituição financeira, e tenta baixar ou visualizar um arquivo PDF. O arquivo não aparece no Internet Explorer e você pode ver uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

Mensagem de erro 1

Não é possível fazer download do Internet Explorer

Mensagem de erro 2

<Não foi possível fazer download do nome> do arquivo

Esse problema ocorre se a opção Não salvar páginas criptografadas em disco no Internet Explorer estiver selecionada.

Observação

Para o Internet Explorer 8, consulte a mensagem de erro 'O Internet Explorer não consegue baixar' ao usar uma URL HTTPS para abrir um documento do Office ou um arquivo PDF.

Motivo

Para baixar arquivos, o Internet Explorer deve criar um cache ou arquivo temporário. No Internet Explorer 9 ou em uma versão posterior, se o arquivo for entregue por HTTPS e todos os cabeçalhos de resposta estiverem definidos para impedir o cache, e se a opção Não salvar páginas criptografadas em disco estiver definida, um arquivo de cache não será criado. Portanto, o download falha.

Resolução - Método 1

Para corrigir esse problema, primeiro tente o método 1. Se o método 1 falhar, vá para o método 2.

1. No menu Ferramentas do Internet Explorer 9 ou de uma versão posterior, clique em Opções da Internet e, em seguida, clique na guia Avançado.
2. Clique para desmarcar a caixa de seleção Não salvar páginas criptografadas em disco na área Segurança e clique em OK. (Essa é a configuração padrão do Internet Explorer.)

Resolução - Método 2

1. Abra o Editor do Registro.

2. Para uma configuração por usuário, localize a seguinte chave do Registro:
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

   Para uma configuração por computador, localize a seguinte chave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

3. No menu Editar, clique em Adicionar Valor e adicione o seguinte valor:
   BypassSSLNoCacheCheck=Dword:00000001

4. Saia do Editor do Registro.