Erro "Suas configurações de segurança da Internet impediram que um ou mais arquivos fossem abertos" ao abrir arquivos

Aviso

O aplicativo de área de trabalho aposentado e sem suporte do Internet Explorer 11 foi desativado permanentemente por meio de uma atualização do Microsoft Edge em certas versões do Windows 10. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre a desativação do aplicativo de área de trabalho do Internet Explorer 11.

Este artigo fornece os métodos para resolver a mensagem de erro que ocorre quando você abre arquivos usando o Internet Explorer no Windows 7.

Versão original do produto: Internet Explorer, Windows 7
Número original do KB: 2588679

Sintomas

Ao tentar abrir um arquivo usando o Internet Explorer no Windows 7, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Esses arquivos não podem ser abertos.
Suas configurações de segurança da Internet impediram que um ou mais arquivos fossem abertos.

Motivo

Esse problema pode ocorrer porque as seguintes condições são verdadeiras:

• O tipo de arquivo que você está tentando abrir é considerado inseguro.
• A configuração Iniciando aplicativos e arquivos inseguros é definida como Desabilitar para a zona associada à origem do arquivo.

Solução 1: redefinir as configurações da zona de segurança do Internet Explorer para o nível padrão

Para redefinir as configurações da zona de segurança do Internet Explorer para o nível padrão, siga estas etapas:

1. Inicialize o Internet Explorer.
2. Clique em Ferramenta e, em seguida, clique em Opções da Internet.
3. Clique na guia Segurança .
4. Clique em Redefinir todas as zonas para o nível padrão e clique em OK.

Resolução 2: redefinir as configurações do Internet Explorer

Observação

As etapas neste artigo podem não resolver totalmente o problema. Por exemplo, se as configurações atuais do Internet Explorer estiverem sendo impostas por um GPO (objeto de Diretiva de Grupo), essas etapas podem não resolver o problema. Se você quiser mais assistência para resolver o problema descrito neste artigo, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Microsoft.

Mais informações

Quando os arquivos são baixados para um computador local que esteja executando o Windows XP Service Pack 2 ou uma versão posterior, um identificador de zona de segurança é armazenado junto com as propriedades do arquivo. Esse identificador corresponde à zona de segurança do Internet Explorer para onde o arquivo foi obtido.

Quando um arquivo baixado é identificado como um tipo de arquivo não seguro, a opção Iniciando aplicativos e arquivos não seguros para a zona de segurança correspondente é consultada para uma das três opções: Habilitar, Avisar ou Desabilitar. A caixa de diálogo mencionada na seção Sintomas será exibida quando a opção Iniciando aplicativos e arquivos não seguros estiver definida como Desabilitada.

Para obter mais informações sobre tipos de arquivo não seguros, consulte:

• Informações sobre a Lista de Arquivos Não Seguros no Internet Explorer 6, 7 ou 8
• Uma visão geral dos tipos de arquivo não seguros em produtos da Microsoft

Para obter mais informações sobre o processo usado para aplicar identificadores de zona a arquivos, consulte Informações sobre o Gerenciador de Anexos no Microsoft Windows.

Para obter mais informações sobre as zonas de segurança do Internet Explorer, consulte Entradas do Registro de zonas de segurança do Internet Explorer para usuários avançados.