A Descoberta Automática do Outlook falha com o erro 0x80004005 (Outlook 2013) ou 0x8004010F (Outlook 2010)

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Sintomas

O Microsoft Outlook não configura uma conta automaticamente com êxito. Ao usar a ferramenta "Teste de Configuração Automática de E-mail", você recebe um resultado semelhante ao seguinte na guia Log:

• Outlook 2013

Descoberta automática local para Contoso.com iniciada
Falha na descoberta automática local para Contoso.com (0x8004005)

• Outlook 2010

Descoberta automática local para Contoso.com iniciada
Descoberta automática local para Contoso.com falha (0x8004010F)

Motivo

Esse problema pode ocorrer quando a seguinte subchave do Registro existe e está vazia:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

Observação

Nesta subchave, x.0 é 15.0 para Outlook 2013 e 14.0 para Outlook 2010.

Resolução

Importante

Esta seção, método ou tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir essas etapas com atenção. Para proteção acrescida, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Então, é possível restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, consulte Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows.

Siga estas etapas para excluir a subchave \Boot:

1. Saia do Outlook se ele estiver em execução.

2. Selecione Iniciar, e depois selecione Executar. Copie e cole (ou digite) o comando regedit na caixa Abrir e pressione Enter.

3. Localize o seguinte local do Registro:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

   Observação

   Nesta subchave, x.0 é 15.0 para Outlook 2013 e 14.0 para Outlook 2010.

   Se a chave do Registro existir, siga estas etapas para excluí-la:

   1. Selecione a seguinte subchave do Registro: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\c.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

      Observação

      Nesta subchave, x.0 é 15.0 para Outlook 2013 e 14.0 para Outlook 2010.

   2. No menu Editar, selecione Excluir.

   3. Quando você for solicitado a confirmar a exclusão, selecione Sim.

   4. Saia do Editor do Registro.

   5. Inicie o Outlook.

Mais informações

Use a ferramenta Teste de Configuração Automática de E-mail para ajudar a determinar por que o AutoDiscover falhou no Outlook. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Inicie o Outlook.
2. Mantenha pressionada a tecla Ctrl, clique com o botão direito do mouse no ícone do Outlook na área de notificação e selecione Testar Configuração Automática de Email.
3. Verifique se o endereço de email correto está na caixa Endereço de email.
4. Na janela Testar Configuração Automática de E-mail, desmarque a caixa de seleção Usar Guessmart e a caixa de seleção Autenticação Segura do Guessmart.
5. Marque a caixa de seleção Usar Descoberta Automática e selecione Testar.

Observação

Em alguns casos, os clientes relatam que o software AppSense recria a \Boot subchave do Registro sob condições específicas. No entanto, isso não ocorre necessariamente. Se o software AppSense for usado em um ambiente virtual e se o administrador acreditar que o software pode fazer com que a subchave do Registro seja recriada, o administrador deverá entrar em contato com o \Boot AppSense para obter suporte.

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