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Não é possível abrir este item. O comando de formatação de texto não está disponível no Outlook.

  • Aplica-se a: Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007

Número de KB original: 3062702

Sintomas

Quando você tenta abrir uma mensagem de e-mail no Microsoft Outlook 2013, Outlook 2010 ou Outlook 2007, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Não é possível abrir este item. O comando de formatação de texto não está disponível. Pode não estar instalado corretamente. Reinstale o Microsoft Outlook.

Causa

Este problema ocorre quando as seguintes condições são verdadeiras:

Resolução

Aviso

Problemas graves podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente usando o Editor do Registro ou por outro método. Esses problemas podem exigir que você reinstale o sistema operacional. A Microsoft não pode garantir que esses problemas possam ser resolvidos. Modifique o registro por sua conta e risco.

Para resolver este problema, siga estas etapas:

  1. Sair do Outlook.

  2. Instale a atualização Solicitação UAC inesperada após instalar a atualização 2918614 no Windows.

    Nota

    Para instalar esta atualização no Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2, você deve primeiro instalar a atualização do Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2: abril de 2014. Para Windows 7 e Windows Server 2008 R2, primeiro instale o Service Pack 1. Para Windows Vista e Windows Server 2008, primeiro instale o Service Pack 2.

  3. Iniciar o Editor do Registro. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua situação:

    • Windows 8: Pressione a tecla Windows+R para abrir uma caixa de diálogo Executar.
    • Windows 7 ou Windows Vista: selecione Iniciar e depois selecione Executar para abrir uma caixa de diálogo Executar.

  4. Digite regedit.exe e pressione Enter.

  5. Localize e selecione a seguinte chave de registro:

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer

  6. No menu Editar, aponte para Novo, em seguida, selecione Valor DWORD.

  7. Digite NoUACforHashMissing e pressione Enter.

  8. Clique com o botão direito do mouse em NoUACforHashMissing, e então selecione Modificar.

  9. Na caixa de dados Valor, digite 1 e, em seguida, selecione OK.

  10. Saia do Editor do Registro.

  11. Inicie o Outlook.