Observação
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Resumo
Considere o cenário a seguir.
- Você está usando o Microsoft Outlook 2013.
- Você está conectado a uma caixa de correio do Microsoft Exchange Server.
- Sua conta de email do Exchange está configurada para usar o Modo Cache do Exchange.
Nesse cenário, quando você usa o comando Pasta Vazia para excluir o conteúdo da pasta Itens Excluídos, apenas um subconjunto de itens é excluído. Da mesma forma, quando você usa o comando Excluir Tudo para excluir o conteúdo de outras pastas de email do Outlook, apenas um subconjunto de itens é excluído. Além disso, se você habilitar as pastas Itens Excluídos Vazios ao sair da opção do Outlook, apenas um subconjunto de itens será excluído de todas as pastas Itens Excluídos quando você sair do Outlook.
Mais informações
Esse comportamento ocorre por causa do novo recurso "Controle Deslizante de Sincronização do Modo em Cache do Exchange" introduzido no Outlook 2013. Por padrão, o Controle Deslizante de Sincronização é definido para sincronizar apenas os últimos 12 meses de mensagens de email e itens excluídos. Na configuração padrão, apenas os últimos 12 meses de itens são exibidos nas pastas email e Itens Excluídos. Quando você seleciona o comando Excluir Tudo , somente as mensagens de email exibidas na pasta são excluídas. Se você navegar até a pasta Itens Excluídos e selecionar o comando Pasta Vazia , somente as mensagens de email exibidas na pasta serão excluídas permanentemente. O mesmo é verdade se você habilitar a opção Esvaziar as pastas Itens Excluídos ao sair do Outlook. Quando você sai do Outlook, os itens com mais de 12 meses não são excluídos permanentemente.
Como forçar o Outlook a excluir todos os itens de uma pasta
Para forçar o Outlook a excluir todos os itens de uma pasta, verifique se o Outlook exibe todos os itens da pasta. Para exibir e excluir todos os itens em uma pasta, siga estas etapas:
Inicie o Outlook e navegue até a pasta desejada. Por exemplo, selecione a pasta Itens Excluídos ou outra pasta de email interna, como a pasta Caixa de Entrada ou a pasta Itens Enviados.
Na parte inferior da exibição e em "Há mais itens nessa pasta no servidor", selecione o hiperlink clique aqui para exibir mais no Microsoft Exchange.
Observação
Talvez seja necessário rolar até a parte inferior da visualização de pastas para ver a mensagem e o link.
Para excluir os itens na pasta, selecione a guia Pasta na Faixa de Opções e, em seguida, selecione Excluir Tudo. Se você estiver trabalhando na pasta Itens Excluídos ou na pasta Lixo Eletrônico, o comando Pasta Vazia estará disponível.
Observação
O comando Excluir Tudo está disponível apenas nas pastas de email padrão do Outlook. Esse comando é desabilitado para pastas personalizadas que você cria.
Como forçar o Outlook a esvaziar todos os itens na pasta Itens Excluídos ao sair
Se você habilitou a opção esvaziar as pastas Itens Excluídos ao sair do Outlook, verifique se o Outlook exibe todos os itens antes de sair. Quando você faz isso, todos os itens na pasta Itens Excluídos são excluídos permanentemente quando você sai do Outlook. Para que o Outlook esvazie a pasta Excluir Itens na próxima vez que você sair, siga estas etapas:
Inicie o Outlook e navegue até a pasta Itens Excluídos.
Na parte inferior da exibição e em "Há mais itens nessa pasta no servidor", selecione o hiperlink clique aqui para exibir mais no Microsoft Exchange.
Observação
Talvez seja necessário rolar até a parte inferior da visualização de pastas para ver a mensagem e o link.
Saia do Outlook.
Observação
Ao receber a seguinte mensagem, selecione Sim:
Deseja excluir permanentemente tudo na pasta "Itens excluídos" de todas as contas?
Como forçar o recurso Esvaziar Pasta de Itens Excluídos a excluir todos os itens na pasta Itens Excluídos
A ferramenta "Esvaziar Pasta de Itens Excluídos" é uma das Ferramentas de Limpeza, disponível como parte do recurso "Limpeza de Caixa de Correio." Se você deseja que esta ferramenta exclua todos os itens da pasta Itens Excluídos, primeiro certifique-se de que o Outlook exiba todos os itens da pasta. Para que o Outlook exclua permanentemente todos os itens da pasta Itens Excluídos quando você executar a ferramenta, siga estas etapas:
Inicie o Outlook e navegue até a pasta Itens Excluídos.
Na parte inferior da exibição e em "Há mais itens nessa pasta no servidor", selecione o hiperlink clique aqui para exibir mais no Microsoft Exchange.
Observação
Talvez seja necessário rolar até a parte inferior da visualização de pastas para ver a mensagem e o link.
Selecione a guia Arquivo na Faixa de Opções.
Selecione Ferramentas de Limpeza e, em seguida, selecione Pasta de Itens Excluídos Vazios.
Para obter mais informações sobre como administrar o recurso controle deslizante de sincronização do Outlook 2013, consulte Apenas um subconjunto de seus itens de caixa de correio do Exchange são sincronizados no Outlook.