O Assistente de Limpeza de Caixa de Correio não é iniciado no Outlook 2010 ou no Outlook 2013 quando a caixa de correio está cheia

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Sintomas

Quando você executa o Microsoft Outlook 2010 ou o Microsoft Outlook 2013, o Assistente de Limpeza de Caixa de Correio não é iniciado quando a caixa de correio está cheia. Ou seja, o assistente não é iniciado quando você atinge ou excede o limite de tamanho para a caixa de correio no Microsoft Exchange Server. O Outlook 2010 introduziu outras dicas visuais na interface do usuário para avisá-lo sobre o estado de "caixa de correio cheia". Uma das novas dicas visuais é a Informações de Cota. O recurso Informações de Cota é discutido neste artigo.

Mais informações

O Outlook 2010 e o Outlook 2013 têm um recurso chamado Informações de Cota. Esse recurso exibe o tamanho da caixa de correio e as informações de cota.

Para exibir informações de cota na Barra de Status do Outlook, clique com o botão direito do mouse na barra de status e verifique se o item Informações de Cota está definido como Ativado. Você também pode visualizar informações de cota clicando na guia Arquivo da barra de ferramentas do Outlook.

Dependências

Para que as informações de cota sejam exibidas, sua caixa de correio deve estar localizada no Microsoft Exchange Server 2007 ou no Microsoft Exchange Server 2010. Além disso, você deve ter os seguintes limites de caixa de correio ou armazenamento configurados:

Se o seu perfil do Outlook estiver configurado no modo armazenado em cache, você precisará ter as três propriedades a seguir configuradas para sua caixa de correio:

• Emitir aviso em
• Proibição de enviar em
• Proibir envio e recebimento em

Se o seu perfil do Outlook estiver configurado no modo online, você desejará ter as duas propriedades a seguir configuradas para sua caixa de correio:

• Proibição de enviar em
• Proibir envio e recebimento em

Para obter mais informações sobre esses requisitos, consulte As informações de cota de caixa de correio não são exibidas na barra de status do Outlook.

Exchange Server 2003

Se sua caixa de correio estiver localizada em um servidor Exchange 2003, as Informações de Cota não serão exibidas no Outlook 2010. Além disso, a versão RTM (versão do Outlook 2010) no Modo Cache do Exchange não inicia automaticamente o Assistente de Limpeza de Caixa de Correio quando sua caixa de correio está cheia.

Um pacote de hotfix que altera o comportamento do Assistente de Limpeza de Caixa de Correio está disponível. Depois de instalar esse hotfix, quando você executa o Outlook 2010 no Modo Cache do Exchange, o Assistente de Limpeza de Caixa de Correio é iniciado quando a caixa de correio está cheia. Para obter mais informações, consulte Descrição do pacote de hotfix do Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 11 de julho de 2011.

Observação

Quando o Outlook 2010 está sendo executado no modo Online, o Assistente de Limpeza de Caixa de Correio ainda aparece quando você atinge ou excede o limite de tamanho da caixa de correio.