Anexos de documentos do Office abertos no Modo de Exibição Protegido no Outlook

Número original do KB: 2714439

Sintomas

Quando você abre um documento do Microsoft Office anexado a uma mensagem de email do Outlook, o documento é aberto no Modo de Exibição Protegido. Além disso, a notificação a seguir é exibida na parte superior do documento.

• Outlook 2013

  Tenha cuidado - os anexos de e-mail podem conter vírus. A menos que você precise editar, é mais seguro permanecer no Modo de Exibição Protegido.

  

• Outlook 2010

  Esse arquivo foi originado como um anexo de email e pode não ser seguro. Clique para mais detalhes.

  

Esse problema ocorre mesmo que a mensagem de email tenha sido enviada a você por outro usuário em sua organização (por meio do Microsoft Exchange Server).

Motivo

Esse problema ocorre quando o MarkInternalAsUnsafe valor DWORD é definido como 1 em qualquer uma das chaves do Registro a seguir.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security

Observação

O espaço reservado x.0 representa a versão do Outlook que você está usando (Outlook 2013 = 15.0, Outlook 2010 = 14.0).

Resolução

Para corrigir esse problema, use um dos métodos a seguir, conforme apropriado para sua situação.

Importante

Siga as etapas nesta seção com cuidado. Problemas sérios podem ocorrer se você modificar o Registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça backup do Registro para a restauração em caso de problemas.

• Defina o MarkInternalAsUnsafe valor como 1 em HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security.

  Para atualizar o valor de MarkInternalAsUnsafe, siga estas etapas:

  1. Saia do Outlook.

  2. Inicie o Editor do Registro:

     • No Windows 8 ou Windows 8.1, pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo 'Executar'. Digite regedit.exe e pressione OK.
     • No Windows 7 e no Windows Vista, selecione Iniciar, digite regedit na caixa Iniciar Pesquisa e pressione Enter.
     • No Windows XP, selecione Executar no menu Iniciar , digite regedit e selecione OK.

  3. Localize e selecione a seguinte subchave de Registro:

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security

     Observação

     O espaço reservado x.0 representa a versão do Outlook que você está usando (Outlook 2013 = 15.0, Outlook 2010 = 14.0).

  4. Clique duas vezes no valor MarkInternalAsUnsafe DWORD.

  5. Altere o valor de 1 para 0 e selecione OK.

  6. Reinicie o Outlook.

• Defina MarkInternalAsUnsafe como 1 em HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security.

  Nessa configuração, o valor MarkInternalAsUnsafe está localizado no ramo Políticas no registro do sistema. Portanto, o administrador do sistema deve desabilitar a política Usar Modo de Exibição Protegido para anexos de remetentes internos no Console de Gerenciamento de Política de Grupo, da seguinte maneira:

  1. Inicie o Console de Gerenciamento de Política de Grupo.

  2. Expanda o nó Microsoft Outlook 2013 ou Microsoft Outlook 2010 e selecione Segurança, de acordo com a captura de tela a seguir:

     

  3. Clique duas vezes na política Usar Modo de Exibição Protegido para anexos recebidos de remetentes internos.

  4. Selecione Não Configurado e, em seguida, selecione OK.

Mais informações

Arquivos da Internet e de outros locais potencialmente inseguros podem conter vírus, worms e outros tipos de malware, e podem danificar seu computador. Para ajudar a proteger seu computador, os arquivos desses locais potencialmente inseguros são abertos no Modo de Exibição Protegido. No entanto, se a mensagem de email que contém o anexo de documento do Office for originada de dentro de sua própria organização do Exchange Server, o anexo será aberto no Modo de Exibição Protegido somente se você tiver MarkInternalAsUnsafe definido como 1 no Registro. Essa não é a configuração padrão para uma configuração do Office. Por padrão, os anexos de documentos do Office não serão abertos no Modo de Exibição Protegido se a mensagem de email for originada de dentro de sua própria organização do Exchange.