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As imagens não podem ser exibidas e são mostradas como X vermelho no Outlook

  • Aplica-se a: Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003

Número original do KB: 2638687

Sintomas

Quando você abre uma mensagem de email que contém imagens no Microsoft Office Outlook, as áreas da imagem são bloqueadas. Essas áreas exibem um X vermelho como espaço reservado. Além disso, as imagens são enviadas ou recebidas como anexos de e-mail.

Resolução

Para resolver esse problema, verifique se a pasta Arquivos Temporários da Internet é válida.

Importante

Esta seção, método ou tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir essas etapas com atenção. Para proteção acrescida, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Então, é possível restaurar o Registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, consulte Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows.

  1. Selecione Iniciar, selecione Executar (ou pressione a tecla Windows e R no teclado ao mesmo tempo), digite regedit.exe e pressione Enter.

    (Se for solicitada uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça confirmação.)

    Captura de tela da janela Executar quando você digita regedit.exe.

  2. Localize a seguinte subchave do Registro:

    Office 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Office 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Office 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security

    Captura de tela da subchave de segurança na lista de subchaves do Registro e seu caminho na parte inferior da janela.

  3. Na janela do lado direito, clique duas vezes em OutlookSecureTempFolder. Verifique se a pasta anotada é válida. Você pode copiar e colar o caminho da pasta no Windows Explorer para verificar isso.

    • Se você não vir a entrada OutlookSecureTempFolder, vá para a próxima etapa.
    • Se a pasta não existir em seu computador, altere o valor OutlookSecureTempFolder para um caminho de pasta válido, por exemplo **C:\temp0**.

    Captura de tela do valor da chave do Registro OutlookSecureTempFolder.

    Captura de tela do Windows Explorer.

  4. Se a entrada do Registro OutlookSecureTempFolder não existir, você deverá criá-la manualmente. Para fazer isso, siga estas etapas:

    1. Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia, aponte para Novo e selecione Valor da Cadeia de Caracteres.

      Captura de tela da opção Valor de cadeia do menu Novo.

    2. Clique duas vezes em OutlookSecureTempFolder e insira um caminho de pasta válido, por exemplo , C:\temp0\.

      Captura de tela da janela Editar Texto para OutlookSecureTempFolder.

  5. Reinicie o Outlook.

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