Como limpar uma instalação corrompida do Silverlight e reinstalar o Silverlight

2024-05-06

Observação

O Silverlight foi descontinuado e está oficialmente sem suporte. Para obter mais informações, confira Fim do suporte do Silverlight.

Sintomas

Ao trabalhar com o Microsoft Silverlight, você pode encontrar os seguintes cenários:

Instale o Microsoft Silverlight.
Atualize para outra versão do Microsoft Silverlight.
Desinstale o Microsoft Silverlight.
O Microsoft Silverlight não funciona como esperado.

As tentativas de reiniciar o computador e tentar atualizar, instalar ou desinstalar o Microsoft Silverlight novamente terminam nos mesmos resultados.

Motivo

Esse problema pode ocorrer se uma instalação ou desinstalação existente estiver corrompida.

Resolução

Para desinstalar automaticamente o Microsoft Silverlight, clique no botão na seção "Corrigir para mim". Se você preferir verificar e atualizar essas chaves por conta própria, vá para a seção "Deixe-me consertar sozinho".

Conserte para mim

Observação

Este assistente pode estar disponível apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
Se você não estiver usando o computador que está enfrentando esse problema, poderá salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD e executá-la posteriormente no computador em questão.

Quando a solução Fix it estiver concluída, instale a versão mais recente do Microsoft Silverlight.

Deixe-me consertar sozinho

Para resolver esse problema sozinho, siga estas etapas:

Clique em Iniciar e digite Bloco de Notas na caixa Pesquisar.

Clique duas vezes no Bloco de Notas na lista de resultados acima.

Copie e cole o texto a seguir no Bloco de Notas.

reg delete HKLM\Software\Microsoft\Silverlight /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{283C8576-0726-4DBC-9609-3F855162009A} /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\install.exe /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl.5.1 /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{89F4137D-6C26-4A84-BDB8-2E5A4BB71E00} /f
rmdir /s /q "%ProgramFiles%\Microsoft Silverlight"
rmdir /s /q "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Silverlight"

Selecione Arquivo>Salvar como e digite CleanSilverlight.cmd.
Na caixa Salvar como tipo , selecione Todos os Arquivos (.).
Na caixa Salvar em, selecione Área de Trabalho e, em seguida, selecione Salvar.
No menu Arquivo, selecione Sair.
Clique com o botão direito do mouse no arquivo CleanSilverlight.cmd na área de trabalho e selecione Executar como administrador.
Quando a desinstalação for concluída, clique com o botão direito do mouse no arquivo CleanSilverlight.cmd na área de trabalho e selecione Executar como administrador uma segunda vez.
Depois que a desinstalação for concluída, instale a versão mais recente do Microsoft Silverlight.
Exclua o arquivo CleanSilverlight.cmd da área de trabalho.

Mais informações

Tem outras dúvidas? Para obter suporte gratuito, confira nossa Comunidade da Microsoft. Lá, você pode pesquisar respostas ou fazer perguntas específicas a outros usuários. Clique no link a seguir para visitar os Fóruns da Comunidade da Microsoft.

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