Erro de sombra de disco ao tentar criar um instantâneo do VSS

Este artigo descreve um problema que dispara uma mensagem de erro quando você tenta criar um instantâneo de sombra de disco do VSS (Volume Shadow Services).

Número original do KB: 3025158

Sintomas

Quando você abre um prompt de comando do administrador e cria um instantâneo de sombra de disco VSS no Windows Server 2012 R2, a saída pode conter um erro:

Comandos:

DISKSHADOW> add volume c:  
DISKSHADOW> create

Saída:

Falhou na chamada COM "lvssObject4->GetRootAndLogicalPrefixPaths".

Motivo

Esse erro ocorre quando a operação de backup atinge um ponto em que tenta processar os dados de armazenamento de configuração de inicialização (BCD). O armazenamento BCD está na partição do sistema. Mas como essa partição não está na lista de dispositivos montados, o erro é provocado.

Resolução

Essa mensagem de falha de chamada COM específica é inofensiva. Apesar da mensagem, o backup de shadowcopy foi concluído com êxito. Portanto, nenhuma resolução é necessária.

Mais informações

A Microsoft está ciente desse problema e continuará investigando atualizações futuras.