Aprendizado

Fevereiro de 2026

Acessar Principais Características do Treinamento

O recurso Chave de Resgate do Treinamento no Hub de Serviços é necessário para que os clientes acessem com segurança os laboratórios práticos do WorkshopPLUS. Os clientes devem entrar com sua conta organizacional (Entra), ir para a página Aprendizado e resgatar a chave de treinamento fornecida pelo instrutor. Esse processo garante o acesso seguro, a conformidade com os padrões da Microsoft e o acompanhamento preciso do crédito de participação e treinamento. Contas pessoais não podem ser usadas. CSAMs devem verificar se os clientes estão registrados corretamente e entendam o fluxo de trabalho antes da sessão.

Abril de 2025

Visão geral do hub de serviços

O Services Hub ajuda os clientes a permanecerem conectados e proativos ao fornecer:

  • Visibilidade sobre seus produtos e serviços Microsoft
  • Recursos personalizados de treinamento e suporte
  • Monitoramento de soluções para ajudar a prevenir e resolver problemas mais rapidamente

CSAM: Remoção de Usuários do MSA

Depois de revisar a configuração dos seus clientes usando as melhores práticas, você pode usar modelos prontos para o cliente para apresentar o tópico e selecionar a orientação a ser fornecida:

  • Etapas do SH para remover a MSA: instruções passo a passo para ajudar os clientes a remover os usuários da MSA
  • SH Remove MSA: Opção para solicitar uma reunião, explicar a configuração e orientar os clientes durante o processo de remoção

Disparos de email

  • Etapas do SH para remover email da MSA
  • Remoção de disparo de email da SMA no SH

Recursos do Services Hub

  • Centro de Recursos do Services Hub:
    Site voltado para o cliente que oferece as informações mais recentes sobre a versão, integração e funções do usuário, recursos técnicos, vídeos, artigos da base de conhecimento, perguntas frequentes e muito mais.

  • Avaliações sob demanda BOM:
    Com o Microsoft Unified, os clientes têm acesso automático às Avaliações sob Demanda no Services Hub. Essas avaliações fornecem análises contínuas das principais cargas de trabalho para obtenção de insights contínuos.

Outubro de 2024

Aproveite o Microsoft Copilot para melhorar todas as linhas de sua empresa. O panorama tecnológico está evoluindo em ritmo acelerado. Agora, mais do que nunca, sua empresa precisa de um parceiro confiável para ajudar a seguir o futuro do trabalho. Se sua empresa está apenas começando ou bem em seu caminho para a transformação digital, o Microsoft Unified pode ajudá-lo a transformar seus negócios estendendo o alcance da IA para melhorar e otimizar sua produtividade da força de trabalho e acelerar seu acesso ao conhecimento.

Obtenha diretrizes especializadas para a implantação e integração do Copilot em suas operações com o suporte dos pacotes de Engenharia Designada Unificada disponíveis hoje:

Roteiros de aprendizagem sob demanda: domine o Microsoft Copilot para aumentar a produtividade

O aprendizado sob demanda e outros serviços oferecidos por meio do portal do Services Hub podem ajudar a aprimorar as habilidades de suas equipes para se tornarem versadas no uso de IA e aumentar a produtividade. Os Roteiros de Aprendizagem são projetados para proporcionar à sua equipe uma compreensão dos recursos que o Copilot tem a oferecer, entender como ele funciona e como usá-lo, explorando os módulos de treinamento individual.

Coloque sua equipe em ação hoje mesmo com estes Roteiros de Aprendizagem do Microsoft Copilot disponíveis:

  • Introdução ao Microsoft 365 Copilot
  • Introdução ao Microsoft Copilot para Segurança
  • Aumente o desempenho de vendas com o Microsoft Copilot para Vendas
  • Introdução ao Microsoft Copilot para Serviços

Janeiro de 2024

Descubra uma maneira totalmente nova de trabalhar com a IA generativa

Quase dois terços dos funcionários afirmam que não têm tempo ou energia suficientes para realizar o seu trabalho.1 O ritmo de trabalho aumentou exponencialmente, assim como a quantidade de dados, informações e comunicações sempre ativas. As pessoas estão com dificuldade para suportar o peso de tudo isso, enquanto os líderes empresariais sentem pressão para aumentar a produtividade em meio à incerteza econômica. Passamos cada vez mais tempo separando o sinal do ruído, com menos tempo para o trabalho inovador e transformador que agrega mais valor à organização.

Use os Roteiros de Aprendizagem sob Demanda para familiarizar rapidamente sua equipe com o Copilot para Microsoft 365. Os Roteiros de Aprendizagem são projetados para equipar sua equipe com insights e compreensão dos recursos do Copilot, bem como práticas recomendadas abrangentes, garantindo que a equipe compreenda como aproveitar todo o potencial e versatilidade do Copilot. O Roteiro de Aprendizagem inclui os seguintes cursos: • Introdução ao Copilot para Microsoft 365 • Explorar as possibilidades com o Copilot para Microsoft 365 • Otimizar e estender o Copilot para Microsoft 365

Agosto de 2022

Aprimorar a instrução sobre segurança em sua organização com o Aprendizado sob Demanda

Com o Aprendizado sob Demanda do Microsoft Unified, você pode ajudar suas equipes a desenvolver conhecimento e habilidades obrigatórias para ativos digitais seguros e modernos. Com cursos sobre soluções como Azure Active Directory, Microsoft Configuration Manager e Proteção de Informações do M365, o Services Hub Learning facilita o cultivo de uma forte cultura de segurança da informação.

Junho de 2022

Promover DevOps mais inteligentes com Aprendizado sob Demanda

O Aprendizado sob Demanda do Suporte Unificado é o único destino para ajudar suas equipes a obter o máximo de ferramentas do Microsoft DevOps, como GitHub, Visual Studio, Kubernetes e muito mais. O Hub de Serviços apresenta centenas de cursos e caminhos de aprendizado predefinidos projetados para facilitar o aprimoramento de habilidades. Atribua cursos, crie caminhos de aprendizagem personalizados para indivíduos ou grupos e forneça às suas equipes as informações necessárias para chegar ao mercado mais rapidamente.

Maio de 2022

Aprendizado sob Demanda do Suporte Unificado

Com o Aprendizado sob Demanda do Suporte Unificado, você pode aprender a criar narrativas orientadas por dados com relatórios do Power BI, provisionar e gerenciar os Serviços Cognitivos do Azure e muito mais. As soluções de dados e IA da Microsoft ajudam você a apresentar narrativas significativas com seus dados, disponibilizar opções de acessibilidade personalizadas aos funcionários e clientes ou aproveitar dados de código aberto para saber como os clientes se sentem em relação à sua marca. Descubra como você pode usar o Aprendizado sob Demanda para ajudar suas equipes a dar o próximo passo em análise e IA.

Abril de 2022

Garantir sua preparação hoje mesmo com Avaliações sob Demanda

As Avaliações sob Demanda do Suporte Unificado fornecem análise contínua de suas cargas de trabalho críticas. Essas avaliações preveem e prescrevem as próximas etapas úteis para gerenciar de forma proativa a integridade de seu ambiente de TI da Microsoft. Seja qual for o seu porte, a Microsoft pode ajudá-lo a avaliar e otimizar sua disponibilidade de serviço, continuidade de negócios, desempenho, escalabilidade, segurança e conformidade e muitas outras considerações críticas à medida que você se adapta às vantagens e às demandas exclusivas do local de trabalho moderno.

Agosto de 2020

Capacite sua equipe com os Recursos de aprendizado do Suporte Unificado

Ajude sua equipe a se manter atualizada sobre a última tecnologia com recursos educacionais e treinamentos, acessíveis onde quer que eles escolham trabalhar. O Services Hub oferece uma variedade de experiências educacionais projetadas para ajudar a atender às necessidades digitais em evolução da sua empresa, permitindo que você realize mais– tudo incluído em seu contrato de Suporte Unificado sem custo adicional.

Descubra como nossos recursos educacionais podem ajudá-lo a acompanhar a velocidade da tecnologia.

Workshops que dão suporte ao trabalho remoto– todos localizados no Services Hub

À medida que os trabalhadores se adaptam ao local de trabalho virtual, as empresas enfrentam o desafio de como usar melhor as tecnologias de colaboração em toda a sua organização.

Esses workshops são projetados para ajudar na adoção dessas soluções:

Gerenciamento de alterações de adoção para funcionários remotos – WorkshopPlus

Este workshop de adoção educacional se concentra em trabalho remoto, colaboração, conectividade e utilização do Microsoft 365 para dar suporte à continuidade dos negócios. Isso geralmente é recomendado como um último módulo após o Ativar MIP para Equipes

WorkshopPLUS - Microsoft 365: Workshop de Cenário de Adoção - Workshop Fechado

Este workshop de três dias de matrícula fechada cobrirá os recursos do Office 365, Windows 10 e Enterprise Mobility + Security e conceitos fundamentais críticos de Adoption and Change Management (ACM) com base na Metodologia Prosci®, uma abordagem padronizada e global para o gerenciamento de mudanças. Os participantes discutirão os benefícios das abordagens baseadas em cenários, explorarão como envolver os defensores da mudança, trabalharão com sua equipe de adoção para tomar decisões para ajudá-los a começar e revisarão técnicas de reforço e maneiras de medir o sucesso

O ATC recebe o treinamento necessário da Microsoft para implementar rapidamente o Office 365

Após ser separada de sua matriz, a ATC precisava ter sua própria infraestrutura de TI rapidamente. Com a confiança decorrente de seu relacionamento com o Suporte Unificado da Microsoft, ela criou essa infraestrutura com sucesso. Agora, a ATC planeja implementar o Office 365 na metade do tempo que levaria por conta própria. A empresa dobrou sua força de trabalho sem a necessidade de adicionar equipes de TI.

O ATC usou os serviços de Adoção e Gerenciamento de Mudanças para planejamento e treinamento para sua implementação do Office 365. A equipe também aproveitou o Services Hub da Microsoft para treinamento adicional.

"A profundidade do treinamento que a Microsoft fornece é realmente incrível e temos acesso fácil a ele a partir de uma única interface". Robert Forras: diretor de TI da ATC

O Services Hub agora está acessível por design para ajudar você e toda gente em sua organização a desbloquear seu potencial

Toda a experiência do Services Hub foi redimensionada para acessibilidade, capacitando todos a aproveitarem as oportunidades de aprendizado e muito mais. Com uma experiência melhorada para todos os usuários, todos em sua organização podem aproveitar caminhos de aprendizado, vídeos, webcasts liderados por instrutores ao vivo e laboratórios virtuais práticos para desenvolver conhecimento e aprimorar conjuntos de habilidades.

Na Microsoft, visamos capacitar cada pessoa do planeta a obter mais com a tecnologia. Estamos revolucionando o acesso à tecnologia para pessoas que vivem com deficiências, e as alterações que fizemos no Services Hub ajudam a nos aproximar um passo mais de nosso objetivo.

Maio de 2020

Pessoa sentada perto de uma janela e olhando para um laptop.

Aprender novas tecnologias ficou mais fácil com o Services Hub

Como parte do Suporte Unificado, agora você pode se beneficiar de uma nova experiência de aprendizado personalizada, fornecendo acesso fácil e direcionando as habilidades técnicas mais importantes para você e sua equipe.

A nova experiência de Aprendizado do Services Hub agora facilita:

  • Encontre cursos novos e relevantes com base em seus interesses por meio de recomendações e uma funcionalidade de pesquisa aprimorada.
  • Mantenha-se atualizado sobre as tecnologias da Microsoft com acesso direto a caminhos de aprendizagem individualizados, vídeos, webcasts liderados por instrutores ao vivo e laboratórios virtuais práticos.
  • Acompanhe o progresso e a atividade do seu curso.

Janeiro de 2020

A página inicial do Campus de Aprendizado em sua tela.

Seja extraordinário com o Services Hub Education!

Você se esforça todos os dias para oferecer as melhores experiências para seus clientes, e sua empresa investiu em produtos da Microsoft para ajudar a fazer isso.

Você sabia que pode melhorar seu conhecimento técnico com o aprendizado do Services Hub? Confira nossos títulos mais populares:

Você também pode participar de webcasts ao vivo liderados por instrutores, 28 caminhos de aprendizado, 1065 vídeos sob demanda e 561 laboratórios práticos.

Saiba mais sobre recursos e lançamentos de conteúdo recentes.

Pesquisa sobre a Capacidade do DevOps agora disponível no Services Hub

O DevOps permite que as equipes acelerem a entrega de produtos e serviços confiáveis. Esta pesquisa ajuda você a melhorar a eficiência do DevOps de suas equipes e simplificar os comentários para os desenvolvedores a fim de poderem melhorar continuamente os produtos. A Pesquisa sobre a Capacidade do DevOps oferecerá recomendações sobre as práticas recomendadas da Microsoft para melhoria contínua dos seus recursos DevOps a fim de apoiar entregas de alta qualidade.

A seção de Versões recentes do Services Hub da página inicial do Services Hub foi aprimorada para incluir uma experiência de recomendação personalizada e proativa. Agora inclui recomendações para novos serviços e serviços em alta. Esse aprimoramento ajudará a trazer novas recomendações e capacidade de descoberta para os serviços e recursos disponíveis diretamente na página inicial do Services Hub.

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