Mais recursos do Services Hub para ajudá-lo a manter seu ambiente de TI funcionando sem problemas

Ao gerenciar solicitações de suporte para sua organização ou simplesmente tentar permanecer informado, você precisa que o status dessas solicitações seja claro e fácil de encontrar, de modo que você possa obter respostas rápidas e permanecer produtivo.

Pensando em suas necessidades, melhoramos a experiência de gerenciamento de solicitações de suporte no Services Hub para que você possa visualizar mais informações rapidamente, sem precisar clicar ou expandir a seleção.

Canal de engajamento aprimorado com a equipe de suporte do Services Hub

Relate problemas e forneça feedback através de um novo formulário Fale Conosco no Services Hub! Esse recurso remove tíquetes duplicados e adiciona contexto valioso para que nossa equipe de suporte possa resolver seus problemas mais rapidamente.

Gerenciamento mais simples de anexos em Gerenciar Solicitações de Suporte

A nova guia Anexos no Services Hub permite que você faça upload e visualize a lista de anexos associados à sua Solicitação de suporte, dando-lhe mais controle sobre os detalhes da sua Solicitação de suporte

Insights adicionais em resumo para seus casos de situação crítica

Casos de situações críticas agora são indicados com um ícone de alerta e mostram um resumo de suporte e um plano de ação, fornecendo mais visibilidade sobre seu status dentro de Gerenciar Solicitações de Suporte.

Continuamos aprimorando a experiência de suporte do Services Hub e novos recursos estão chegando em breve. Esses novos recursos ajudarão você a entender melhor o status de sua solicitação de suporte, ver as ações que você precisa tomar e visualizar os relatórios para ajudá-lo a analisar e aprender com problemas passados. Consulte frequentemente as páginas de suporte do Services Hub para aproveitar esses novos recursos à medida que são lançados. Você também pode encontrar informações sobre novos lançamentos na página Notas de Lançamento do Services Hub.

Saiba mais sobre recursos e lançamentos de conteúdo recentes.