Principais perguntas frequentes do Services Hub para Services Hub

Este artigo contém perguntas frequentes sobre o Services Hub, um produto que o ajuda proativamente a gerenciar a integridade do seu ambiente de TI, abrir solicitações de suporte com facilidade e ajuda sua equipe a ter êxito em um mundo que prioriza a nuvem.

Se você não conseguir encontrar uma resposta para sua pergunta, nos avise deixando um comentário na página para que possamos considerar adicionar sua pergunta a este artigo.

Geral

O que é o Services Hub?

O Services Hub é um site que oferece aos clientes da Microsoft a visibilidade de produtos e serviços da Microsoft, fornece treinamento personalizado, recursos de suporte e monitoramento de solução para ajudar a impedir e solucionar problemas mais rápido.

Como os usuários podem acessar o Services Hub?

Todas as pessoas com acesso ao Services Hub devem ter sido convidadas para poderem acessá-lo.

Como faço para convidar usuários para o Hub de Serviços?

Se você tiver a função "Convidar usuários", navegue até a página Gerenciar usuários do menu Gerenciamento, na navegação principal após entrar. Você também pode assistir nosso vídeo rápido com uma visão geral de Gerenciar usuários para saber mais.

Quais tipos de contas podem ser usadas no registro?

Os clientes devem usar as contas de email de trabalho para se registrarem no Services Hub. Para obter mais informações, veja https://azure.microsoft.com/pricing/member-offers/msdn-benefits-details/work-accounts-faq/

Existe uma versão Segura do Services Hub?

O Hub de Serviços exige que os usuários registrem-se com uma conta de "Trabalho" e somente usuários que foram convidados podem usá-lo. Há um Hub de Serviços separado para clientes federais da Microsoft que adere ao mesmo modelo de segurança do Services Hub comercial padrão.

O que é o Suporte Unificado da Microsoft?

O Suporte Unificado da Microsoft é uma oferta de suporte comercial que abrange todos os produtos da Microsoft. Três níveis de suporte pagos, além de um menu de complementos, foram concebidos para ajudar os clientes a obter o máximo valor de seu investimento em tecnologias da Microsoft.

Como o Suporte Unificado da Microsoft ajuda os clientes?

O Suporte Unificado da Microsoft fornece aos clientes suporte telefônico 24 horas conforme necessário para problemas técnicos urgentes, acesso a uma equipe de engenheiros de suporte prontos para oferecer orientação especializada e um portal online abrangente no qual eles podem controlar sua experiência de suporte.

Onde posso encontrar o vídeo de demonstração do Services Hub?

Assista a vídeos sobre os recursos do Services Hub na página de vídeos do Services Hub.